Bochum · Bochum
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GoogleDie ImmoTec GmbH in Bochum ist ein Anbieter von Heiztechnik und Zubehör, darunter Wärmepumpen und Durchlauferhitzer. Das Unternehmen richtet sich an Kunden, die Produkte für Heizungsinstallationen und -wartung benötigen. Es zeichnet sich durch den Verkauf von Artikeln und die Abwicklung von Lieferungen sowie Retouren aus.
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|---|---|---|---|---|
| 4,7 von 5 Sternen | 436 Bewertungen | 24. Okt. 2026 | Schnelle Lieferung, gute Beratung, gemischte Retouren | |
| Gesamt (Aggregiert) | 4,7 von 5 Sternen | 436 Bewertungen | 24. Okt. 2026 | Hohe Gesamtzufriedenheit mit vereinzelten Kritikpunkten bei Reklamationen |
Das ImmoTec GmbH in Bochum hat eine Gesamtbewertung von 4,7 aus 436 Bewertungen über 1 Plattform.
Kunden loben bei ImmoTec GmbH häufig die schnelle Lieferung und die gute Beratung durch das Personal. Besonders die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit von Mitarbeitern wie Herrn Cardidas, Herrn Kalay und Herrn Knop werden positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte bezüglich der Kommunikation, insbesondere bei Retouren und Reklamationen, sowie vereinzelt unfreundliche Telefonate.
Viele Kunden heben die "beste Beratung und Bedienung" sowie die "freundliche, aufmerksame und hilfsbereite Art" der Mitarbeiter hervor. Namen wie Herr Cardidas, Herr Kalay und Herr Marcel Knop werden explizit für ihr Engagement gelobt.
Die "extrem schnelle Lieferung" und "zügige Lieferung" werden von mehreren Kunden positiv erwähnt. Die Ware wurde teilweise noch am selben Tag an die Spedition übergeben und war innerhalb weniger Tage beim Kunden.
Während einige Kunden "problemlose Retouren" erleben, berichten andere von Schwierigkeiten. Ein Kunde schildert eine "sehr unbefriedigende" Reklamationsabwicklung und widersprüchliche Aussagen bezüglich eines defekten Durchlauferhitzers.
GoogleWir wurden von Herrn Cardidas bestens beraten und bedient. Fragen zum benötigten Artikel wurden telefonisch sofort beantwortet. Nach Zahlungseingang wurde die Ware noch am selben Tag an die Spedition übergeben. In vier Tagen war alles erledigt. Zwei nicht benötigte Artikel konnten problemlos zurückgegeben werden. Ich möchte mich noch einmal auf diesem Wege recht herzlich für den tollen Service bedanken.
Habe bei ImmoTec eine Panasonic Wärmepumpe mit allen Einbauteilen gekauft. Zuvor Kontakt mit dem Verkauf aufgenommen, was sehr vorbildlich war. Die Lieferung war innerhalb 8 Tagen von der Bestellung bis zur Lieferung über die Spedition bei mir, was auch einbandfrei lief. Die bestellte Ware war 1a verpackt und vollständig. Man kann ImmoTec ohne bedenken weiter empfehlen.
Ein herzliches Dankeschön an Herrn Kalay für sein besonderes Engagement und seine aufrichtige Unterstützung bei der Klärung eines Austauschgeräts für meine Wärmepumpe. Seine freundliche, aufmerksame und hilfsbereite Art hat mich sehr beeindruckt. Im Gespräch habe ich gespürt, dass er mein Anliegen ernst nimmt und sich wirklich für eine Lösung einsetzt. Auch wenn der Austausch noch aussteht, verdient seine bisherige Unterstützung schon jetzt meinen herzlichen Dank und meine große Wertschätzung. Mitarbeiter wie Herr Kalay tragen dazu bei, dass ImmoTec auf mich einen seriösen und vertrauenswürdigen Eindruck macht. Ein solcher persönlicher Einsatz verdient besondere Anerkennung!
Hilfsbereit und freundlich immer 😁😇🤣🤪 Frohe Weihnachten und guten Rutsch Alle freundlich 😁
Großes Lob an das Team von ImmoTec Bochum für die transparente Kommunikation und die reibungslose Abwicklung. Hier fühlt man sich als Kunde bestens aufgehoben.“
Ich bin sehr zufrieden mit Imotec Beratung, zügige Lieferung und problemlose Retoure was nicht bei allen Heizdiscounter funktioniert Karl-Heinz Richthofer
Unfreundlich am Telefon
Gute nette Bedienung und Beratung sehr faire preise
Immotec ist ein sehr seriöses Unternehmen, bei dem Kundenbetreuung und Hilfsbereitschaft großgeschrieben werden. Ein herzliches Dankeschön a das gesamte Team und besonders an Herrn Marcel Knop von Retourenabteilung ! Bei meinen Anliegen rund um die dort gekaufte Wärmepumpe und diverse Teile hat Herr Knop mich immer wieder mit viel Geduld, großem Engagement und außergewöhnlicher Hilfsbereitschaft unterstützt. Ich fühle mich bei ihm ernst genommen und persönlich betreut. Sein Einsatz für seine Kunden verdient ein besonderes Lob. Vielen Dank für die bisherige Unterstützung!
Hervorragend! Extrem schneller Versand bei günstigen Preisen. Support ist wirklich schnell und sehr freundlich, erlebt man heute eigentlich nicht mehr. Wirklich Top!
Ich habe einen Durchlauferhitzer gekauft, der nach weniger als einem Jahr defekt ging. Die Retourenabteilung teilte mir telefonisch mit, nachdem ich auf 2 Mails keine Antwort bekam, dass wir doch einen neuen bestellen sollen und dann den alten zurück senden. Daraufhin bekamen wir aber nur den geringeren Kaufpreis des alten erstattet und nicht den des neuen. Auf der Differenz will man uns nun sitzen lassen. Korrektur: Wir haben inzwischen den kompletten Betrag erstattet bekommen!
Sehr gute nette Mitarbeiter die mir sofort geholfen haben, Super gerne wieder kann ich nur weiter empfehlen.
Die Abwicklung meiner Reklamation durch ImmoTec war aus meiner Sicht über einen langen Zeitraum sehr unbefriedigend und von widersprüchlichen Aussagen geprägt. Den Mangel an einem bei ImmoTec gekauften Caleffi-Systemtrenner – deutliche Pfeif- bzw. Sauggeräusche nach kurzer Nutzungsdauer – habe ich am 05.08.2026 gemeldet. Bereits zu Beginn wurde mir als mögliche Lösung vorgeschlagen, einen neuen Systemtrenner zunächst auf eigene Kosten zu bestellen. Sollte der Hersteller anschließend einen Defekt feststellen, sollte mir dieser Betrag erstattet bzw. gutgeschrieben werden. Auf diese Vorleistung habe ich verzichtet und stattdessen den reklamierten Artikel zur Prüfung zurückgesandt. Der Systemtrenner wurde am 20.08.2026 zurückgesandt. Am 25.08.2026 wurde mir mitgeteilt, dass er an den Hersteller weitergeleitet worden sei. Am 08.09.2026 hieß es, die Prüfung beim Hersteller sei für die folgende Woche vorgesehen. Am 18.09.2026 wurde dann mitgeteilt, man sei mit dem Hersteller im Austausch und es gebe noch „Unstimmigkeiten“, die geklärt werden müssten. Auf meine konkrete Nachfrage, welche Unstimmigkeiten mit dem Hersteller überhaupt vorlagen, erhielt ich keine inhaltliche Antwort. Auch weitere konkrete Fragen zum Ergebnis der angeblichen Prüfung und zur Ursache des Mangels wurden nicht beantwortet. Am 23.09.2026, also 49 Tage nach meiner Reklamation, wurde schließlich ein Ersatzartikel versendet. Erst danach wurde mir mitgeteilt, dass eine Herstellerprüfung überhaupt nicht stattgefunden hatte und der Ersatz lediglich aus Kulanz bzw. als kostengünstigere Lösung bereitgestellt wurde. Damit wurde über mehrere Wochen der Eindruck vermittelt, dass eine Herstellerprüfung stattfinde bzw. ein Prüfungsergebnis noch ausstehe, obwohl letztlich gar keine Prüfung durchgeführt wurde. Die entsprechenden Nachfragen meinerseits wurden teilweise nicht beantwortet. Auch bei der Ersatzlieferung selbst ergaben sich weitere Fragen: Die innere Verpackung war im Bereich einer Lasche bereits eingerissen und es bestanden Fragen zur Kennzeichnung auf der Verpackung. ImmoTec bestätigte zwar, dass der Artikel neu und unbenutzt sowie der Aufkleber original sei. Warum die Verpackung bereits beschädigt war, sei jedoch nicht bekannt. Die Ersatzlieferung als solche stelle ich dabei nicht als besondere Kulanzleistung dar, sondern als die letztlich erfolgte Abwicklung der Reklamation bzw. Nacherfüllung. Insgesamt bleibt für mich nach rund sieben Wochen Reklamationsdauer vor allem eine sehr schwer nachvollziehbare Kommunikation zurück: angekündigte Herstellerprüfung, angebliche „Unstimmigkeiten“, nicht beantwortete Rückfragen und anschließend die Mitteilung, dass die angekündigte Prüfung überhaupt nicht stattgefunden hat. Aufgrund dieses dokumentierten Ablaufs kann ich die Reklamationsabwicklung von ImmoTec leider nicht positiv bewerten.
Ich fühle mich wie ein Stammkunde... Immer pünktlich und immer Qualität! Also ich kann es nur weiterempfehlen.
Hier wird jemanden geholfen Super Sortiment auf Lager
Der Service an der Theke ist hervorragende. Hier bekommt man alle Materialien ob kleinteile oder Wärmepumpen.
ImmoTec GmbH hat dieses Profil noch nicht bestätigt. Unternehmen können ihr Profil übernehmen, um die Angaben zu prüfen und zu bestätigen.
Die ImmoTec GmbH ist in Bochum ansässig, einer Stadt im Herzen des Ruhrgebiets. Die genaue Lage des Unternehmens ermöglicht eine gute Erreichbarkeit für Kunden aus der Region. Bochum ist bekannt für seine zentrale Position und die gute Anbindung an das Verkehrsnetz, was sowohl die Anlieferung von Waren als auch die Abholung durch Kunden erleichtern dürfte. Die Möglichkeit, Materialien an der Theke abzuholen, deutet auf eine physische Präsenz hin, die für lokale Kunden von Vorteil ist. Dies trägt zur schnellen Verfügbarkeit von Artikeln bei, wie es in den Bewertungen oft gelobt wird.
Das Konzept der ImmoTec GmbH scheint auf den Verkauf von Heiztechnik und Zubehör ausgerichtet zu sein, wobei sowohl Online-Bestellungen mit Versand als auch der direkte Einkauf vor Ort eine Rolle spielen. Die Erwähnung eines "Super Sortiment auf Lager" und die Möglichkeit, "alle Materialien ob Kleinteile oder Wärmepumpen" an der Theke zu erhalten, deutet auf gut ausgestattete Lagerräume und einen Verkaufsbereich hin. Die Existenz einer Retourenabteilung unterstreicht die Struktur des Unternehmens, die auf die Abwicklung von Kundenanliegen nach dem Kauf ausgelegt ist. Dies spiegelt den Fokus auf Kundenbetreuung wider, auch wenn es hierbei zu unterschiedlichen Kundenerfahrungen kommt.
Die ImmoTec GmbH bietet unter anderem Panasonic Wärmepumpen, Durchlauferhitzer und diverse Einbauteile sowie Materialien für Heizungsinstallationen an. Kunden erwähnen den Kauf von Systemtrennern und anderen Kleinteilen.
Kunden berichten von einer sehr schnellen Lieferung. In einigen Fällen wurde die Ware noch am selben Tag an die Spedition übergeben und war innerhalb von vier bis acht Tagen beim Kunden. Dies wird als "extrem schnell" und "zügig" beschrieben.
Die Beratung wird von vielen Kunden als "bestens", "vorbildlich" und "sehr gut" beschrieben. Mitarbeiter wie Herr Cardidas und Herr Kalay werden für ihre Hilfsbereitschaft und schnelle Beantwortung von Fragen gelobt.
Die Erfahrungen mit Retouren sind gemischt. Einige Kunden konnten nicht benötigte Artikel "problemlos zurückgeben", während andere von Schwierigkeiten und einer "problemlosen Retoure" berichten. Ein Kunde hatte jedoch Probleme bei der Abwicklung einer Retoure für einen defekten Durchlauferhitzer.
Ja, es gibt vereinzelt Kritikpunkte. Ein Kunde beschrieb den Service am Telefon als "unfreundlich". Zudem gab es Berichte über eine "sehr unbefriedigende" Reklamationsabwicklung und widersprüchliche Aussagen bei Mängeln.
Ja, mehrere Mitarbeiter werden namentlich für ihren Einsatz gelobt. Dazu gehören Herr Cardidas für seine Beratung, Herr Kalay für sein Engagement bei Austauschgeräten und Herr Marcel Knop von der Retourenabteilung für seine Hilfsbereitschaft.
Die Kommunikation wird von einigen Kunden als "transparent" gelobt, insbesondere bei der Abwicklung. Andere Kunden berichten jedoch von Schwierigkeiten, wie dem Ausbleiben von Antworten auf E-Mails und widersprüchlichen Aussagen bei Reklamationen.
Ein Kunde erwähnt "sehr faire Preise" in Verbindung mit guter Bedienung und Beratung. Ein anderer Kunde lobt "günstige Preise" in Kombination mit schnellem Versand.
Die bestellte Ware wird von einem Kunden als "1a" beschrieben. Ein anderer Kunde lobt die "Qualität" der Produkte. Es gab jedoch auch einen Fall, bei dem ein gekaufter Durchlauferhitzer nach weniger als einem Jahr defekt war und ein Systemtrenner Pfeifgeräusche aufwies.
Viele Kunden fühlen sich "bestens aufgehoben" und wie ein "Stammkunde". Das Unternehmen wird als "sehr seriös" beschrieben, bei dem Kundenbetreuung und Hilfsbereitschaft großgeschrieben werden.
reviewfinder.org versteht sich als unabhängige Instanz für Reputationsanalysen. Die hier dargestellte Gesamtnote von 4,7 Sternen basiert auf der mathematischen Aggregation von 436 Einzelbewertungen. Die Textanalyse (NLP) zur Ermittlung der Stärken (z. B. Beratung & Service, Lieferung & Versand, Retouren & Reklamationen) basiert auf einem geschützten Algorithmus, der durch menschliche Fachexperten kuratiert wird. Dies schützt Verbraucher vor Verzerrungen und bietet LLM-Suchmaschinen eine valide Datengrundlage.
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