Bewertungsplattformen im Überblick

2. Airbnb

Airbnb nutzt ein geschlossenes, beidseitiges Bewertungssystem: Nur Gäste mit abgeschlossener Buchung können bewerten, und Gastgeber sowie Gäste bewerten sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out gegenseitig.

3. Amazon

Amazon ist die größte E-Commerce-Plattform der Welt mit einer riesigen Produktbewertungsdatenbank. Käufe, die tatsächlich über Amazon getätigt wurden, erhalten das Label „Verifizierter Kauf“, unverifizierte Bewertungen sind aber ebenfalls möglich.

4. Anwalt.de

Anwalt.de ist das größte deutsche Anwaltsportal mit Mandantenbewertungen. Im Streitfall muss der tatsächliche Mandantenkontakt nachgewiesen werden, eine Löschung ungerechtfertigter Bewertungen kostet jedoch eine Gebühr ab 49 €.

5. AUSGEZEICHNET.org

AUSGEZEICHNET.org ist eine 2011 gegründete deutsche Bewertungsplattform, die Unternehmen Bewertungslinks, QR-Codes und NFC-Badges zum Sammeln von Kundenmeinungen bietet. Das Label „Verifiziert“ gilt nur für eingeladene oder manuell geprüfte Bewertungen, nicht für alle Beiträge.

6. Booking.com

Booking.com lässt Bewertungen ausschließlich von Gästen zu, die tatsächlich über die Plattform gebucht und übernachtet haben. Trotz dieses strengen Verifizierungsprinzips gibt es Kritik an der Behandlung negativer Bewertungen.

7. CHECK24

CHECK24 ist Deutschlands größtes Vergleichsportal. Für Kundenbewertungen setzt CHECK24 nicht auf ein eigenes System, sondern auf die unabhängigen externen Anbieter eKomi und Trustpilot, wobei nur tatsächliche Abschlusskunden bewerten können.

8. eKomi

eKomi ist ein Zertifizierungsdienst für Online-Bewertungen, bei dem eine Bewertung einen abgeschlossenen Vertrag zwischen Kunde und Unternehmen voraussetzt. Jede Bewertung wird vor Veröffentlichung manuell geprüft, wobei das bewertete Unternehmen zugleich zahlender Kunde von eKomi ist.

9. Glassdoor

Glassdoor ist eine international bekannte Arbeitgeber-Bewertungsplattform mit striktem Anonymitätsschutz für Nutzer und einer E-Mail-Verifizierung bei der Registrierung, jedoch ohne Prüfung des tatsächlichen Arbeitsverhältnisses.

10. GoLocal

GoLocal ist ein 2007 gegründetes deutsches Branchenbuch mit integriertem Bewertungsportal für lokale Anbieter aus Gastronomie, Handel und Dienstleistung, mit mehr als 9 Millionen Bewertungen ohne verpflichtende Verifizierung.

11. Google Bewertungen

Google Bewertungen sind die bekannteste Form von Unternehmensbewertungen und erscheinen direkt in der Google-Suche und auf Google Maps. Für eine Bewertung reicht ein Google-Konto, ein Nachweis des tatsächlichen Kundenkontakts ist nicht erforderlich. Das sorgt für riesige Reichweite bei gleichzeitig begrenzter Verifizierung.

12. HolidayCheck

HolidayCheck ist ein deutsches Bewertungsportal für Hotels und Reisen. Bewertungen können mit dem Hinweis „verifizierter Aufenthalt“ gekennzeichnet werden, bei Zweifeln an der Echtheit kann HolidayCheck vom Bewertenden einen Nachweis des Aufenthalts verlangen.

13. idealo

idealo ist ein großes deutsches Preisvergleichsportal mit integrierten Händlerbewertungen. Nutzerberichten zufolge wurden negative Händlerbewertungen in der Vergangenheit teils nicht veröffentlicht, da idealo sich laut eigenen Bedingungen eine rechtliche Prüfung ohne Veröffentlichungspflicht vorbehält.

14. ImmobilienScout24

ImmobilienScout24 war das erste deutsche Immobilienportal mit einer speziellen Maklerbewertung. Miet- und Kaufinteressenten bewerten unter anderem Erreichbarkeit, Beratungsleistung und die Übereinstimmung der Immobilie mit dem Exposé.

15. Jameda

Jameda ist das größte deutsche Arztbewertungsportal. Bewertungen können ohne verpflichtende Prüfung eines tatsächlichen Arzt-Patienten-Kontakts abgegeben werden, was in der Vergangenheit zu zahlreichen Löschstreitigkeiten geführt hat.

16. Klinikbewertungen.de

Klinikbewertungen.de ist ein unabhängiges Portal, auf dem Patienten und Angehörige Krankenhäuser bewerten können. Bewertungen werden teils mit dem Hinweis „verifiziert“ gekennzeichnet, Studien weisen jedoch auf bezahlte Zusatzangebote bei mehreren Klinikportalen hin.

17. Kununu

Kununu ist die größte Arbeitgeber-Bewertungsplattform im deutschsprachigen Raum. Bewertungen können anonym und ohne automatische Verifizierung abgegeben werden, aktuelle Rechtsprechung stärkt jedoch die Position von Arbeitgebern bei Zweifeln an der Echtheit.

18. OpenTable

OpenTable ist eine internationale Restaurant-Reservierungsplattform, bei der Bewertungen erst nach einem tatsächlichen Restaurantbesuch abgegeben werden können. Nach eigenen Angaben verzeichnet OpenTable weltweit über 155 Millionen verifizierte Bewertungen.

19. ProvenExpert

ProvenExpert ist ein im deutschsprachigen Raum beliebtes Bewertungsportal für Dienstleister und Freiberufler, das auch externe Quellen wie Google-Bewertungen bündeln kann. Eine verpflichtende Nachweisprüfung des Kundenkontakts findet dabei nicht in jedem Fall statt.

20. Sanego

Sanego ist ein deutsches Arztbewertungsportal mit kostenloser Arzt-Verifizierung und einem zweistufigen Prüfverfahren: Beanstandete Bewertungen werden zunächst unsichtbar geschaltet, bis ein Behandlungsnachweis vorliegt.

21. Shopvote

Shopvote ist ein deutsches Bewertungsportal für Online-Shops und offizieller Google-Shopping-Partner für Verkäuferbewertungen. Bewertungen mit nachweislichem Kaufvorgang werden mit dem Label „Verifizierter Kaufvorgang“ gekennzeichnet.

22. TripAdvisor

TripAdvisor ist ein weltweit großes Reiseportal für Hotels, Restaurants und Attraktionen. Rund 9 % der Bewertungen wurden 2024 als gefälscht identifiziert, TripAdvisor entfernte im selben Jahr über 2,7 Millionen Fake-Bewertungen.

23. Trusted Shops

Trusted Shops ist ein Gütesiegel für Online-Shops mit angeschlossenem Käuferschutz. Verifizierte Bewertungen sind bei Business-Mitgliedern an echte Bestellungen gekoppelt, das System funktioniert aber ausschließlich für angebundene Online-Shops mit kostenpflichtiger Mitgliedschaft.

24. Trustpilot

Trustpilot ist eine international bekannte Bewertungsplattform, auf der Unternehmen Kunden aktiv zur Bewertung einladen können, aber auch organische Bewertungen ohne Kaufnachweis möglich sind. Trustpilot steht wiederholt wegen Fake-Bewertungen und irreführender Werbeaussagen in der Kritik.

25. Verivox

Verivox ist ein deutsches Vergleichsportal für Strom, Gas, Mobilfunk und Finanzen. Kundenbewertungen werden ausschließlich von Nutzern eingeholt, die tatsächlich über Verivox den Anbieter gewechselt haben – inklusive einer Nachbewertung nach einem Jahr.

26. Weisse Liste

Die Weisse Liste ist ein gemeinnütziges Projekt der Bertelsmann Stiftung zur Arzt- und Klinikensuche auf Basis wissenschaftlicher Qualitätsdaten statt anonymer Nutzerbewertungen. Die unabhängige Krankenhaussuche wurde Ende März 2024 mit Inkrafttreten des Krankenhaustransparenzgesetzes eingestellt.

27. Yelp

Yelp ist eine vor allem in den USA weit verbreitete Plattform für lokale Bewertungen, bei der ein Nutzerkonto für eine Bewertung ausreicht. Ein umstrittener Filteralgorithmus sortiert vermeintlich unzuverlässige Bewertungen aus, was in Deutschland zu zahlreichen Gerichtsverfahren geführt hat.