Trustpilot: Alle Infos, Tipps und Bewertung im Profil
Zuletzt aktualisiert am 5. Juli 2026
Trustpilot ist eine international verbreitete Bewertungsplattform vor allem für E-Commerce-Unternehmen. Bewertungen können sowohl auf Einladung eines Unternehmens als auch organisch, also ohne Kaufnachweis, abgegeben werden.
Was ist Trustpilot?
Trustpilot ist eine dänische, international tätige Bewertungsplattform, auf der Unternehmen ein eigenes Profil betreiben und Kundenbewertungen sammeln können. Unternehmen können Kunden per E-Mail aktiv zur Bewertung einladen, es sind jedoch auch organische Bewertungen möglich, die ohne Einladung und ohne Nachweis eines tatsächlichen Kaufs abgegeben werden.
| Verifizierung | Teilweise – „verifiziert“ nur bei Einladung durch das Unternehmen, organische Bewertungen ohne Kaufnachweis möglich |
|---|---|
| Bewertung abgeben | Einfach, mit Trustpilot-Konto oder per E-Mail-Einladungslink |
| Bewertung löschen lassen | Nur bei Richtlinienverstoß meldbar, kostenpflichtige Business-Pakete bieten zusätzliche Reputationsmanagement-Tools |
| Kosten fürs Unternehmen | Kostenlose Grundnutzung, kostenpflichtige Business-Pakete für Unternehmen |
| Glaubwürdigkeit | Eingeschränkt – ein Test der Wettbewerbszentrale (2024/2025) fand Schwachstellen im Prüfverfahren |
Wie erstelle ich eine Bewertung bei Trustpilot?
Eine Trustpilot-Bewertung lässt sich entweder über einen von einem Unternehmen versendeten Einladungslink abgeben oder organisch direkt auf der Trustpilot-Website, indem man das Unternehmen sucht und „Bewertung schreiben“ auswählt. Ein Trustpilot-Konto ist dafür erforderlich, ein Nachweis des tatsächlichen Kaufs jedoch nicht in jedem Fall.
Wie kann ich eine Trustpilot-Bewertung löschen lassen?
Unternehmen können Bewertungen bei Trustpilot melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen, etwa bei Beleidigungen oder erwiesenermaßen falschen Angaben. Echte, aber negative Bewertungen bleiben grundsätzlich bestehen. Trustpilot bietet zusätzlich kostenpflichtige Business-Pakete mit Reputationsmanagement-Funktionen an.
Stärken und Schwächen von Trustpilot
Stärken
- Sehr hohe internationale Bekanntheit und Reichweite
- Weit verbreitetes Trust-Siegel im E-Commerce
- Kostenlose Grundnutzung für Unternehmen und Verbraucher
- Einfache Einladung von Kunden per E-Mail
Schwächen
- Organische Bewertungen ohne Kaufnachweis möglich
- Ein Test der Wettbewerbszentrale (2024/2025) fand 31 von 86 gezielt platzierten Fake-Bewertungen veröffentlicht
- Die italienische Wettbewerbsbehörde AGCM verhängte 2026 eine Geldbuße von 4 Mio. Euro wegen unlauterer Praktiken
- Kein zusätzlicher Seriositäts-Check des Unternehmens
Wie glaubwürdig ist Trustpilot?
Die Glaubwürdigkeit von Trustpilot-Bewertungen ist umstritten. Ein Test der Wettbewerbszentrale zwischen Oktober 2024 und Februar 2025 ergab, dass von 86 gezielt eingereichten Fake-Bewertungen 31 veröffentlicht wurden. Die Wettbewerbszentrale wirft Trustpilot vor, mit Aussagen wie „echte Bewertungen von echten Menschen“ irreführend zu werben. Im März 2026 verhängte zudem die italienische Wettbewerbsbehörde AGCM eine Geldbuße von 4 Millionen Euro gegen Trustpilot.
Das macht Trustpilot besonders
Das Besondere an Trustpilot ist die Kombination aus großer internationaler Bekanntheit und einem offenen System, das sowohl eingeladene als auch organische Bewertungen zulässt. Das macht die Plattform zugänglich, senkt aber gleichzeitig die Hürde für unverifizierte Bewertungen.
Tipps & Tricks für Trustpilot
- Kunden aktiv per E-Mail-Einladung zur Bewertung auffordern
- Auf negative Bewertungen öffentlich und konstruktiv reagieren
- Bewertungsverlauf regelmäßig auf verdächtige Muster prüfen
- Trustpilot-Widget auf der eigenen Website einbinden, um Transparenz zu zeigen
Häufige Fragen zu Trustpilot
Sind Trustpilot-Bewertungen verifiziert?
Nur teilweise. Bewertungen über eine Einladung des Unternehmens gelten als verifiziert, organische Bewertungen ohne Kaufnachweis sind aber ebenfalls möglich.
Kann ich eine Trustpilot-Bewertung löschen lassen?
Nur bei einem nachgewiesenen Richtlinienverstoß. Echte, aber negative Bewertungen bleiben grundsätzlich bestehen.
Wie zuverlässig sind Trustpilot-Bewertungen laut aktuellen Untersuchungen?
Ein Test der Wettbewerbszentrale (2024/2025) fand Schwachstellen im Prüfverfahren, und die italienische Wettbewerbsbehörde AGCM verhängte 2026 eine Geldbuße gegen Trustpilot wegen unlauterer Praktiken.
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