Trusted Shops: Alle Infos, Tipps und Bewertung im Profil

Zuletzt aktualisiert am 5. Juli 2026

Trusted Shops ist ein bekanntes Gütesiegel für Online-Shops in Europa, das echte Bestellungen mit verifizierten Bewertungen koppelt und zusätzlich einen Käuferschutz bietet.

Was ist Trusted Shops?

Trusted Shops ist ein europaweites Gütesiegel für den Online-Handel. Über 32.000 zertifizierte Shops und rund 45 Millionen Shopper sind Teil der sogenannten „Community of Trust“. Bevor ein Shop das gelbe Siegel mit dem „e“ einbinden darf, durchläuft er eine Prüfung anhand von über 70 Qualitätskriterien, etwa zu Identität, Preistransparenz, Widerrufsrecht und Datenschutz.

Wie erstelle ich eine Bewertung bei Trusted Shops?

Kunden, die bei einem Trusted-Shops-zertifizierten Online-Shop bestellt haben, erhalten in der Regel automatisch eine Aufforderung, ihre Bestellung zu bewerten. Diese Bewertung wird über die Trusted-Shops-Integration mit der tatsächlichen Bestellung verknüpft und fließt bei Business-Mitgliedern als verifizierte Bewertung in die Gesamtnote ein.

Wie kann ich eine Trusted Shops-Bewertung löschen lassen?

Verifizierte Bewertungen, die an eine echte Bestellung gekoppelt sind, lassen sich für Shops nicht einfach entfernen. Das System ist jedoch ausschließlich auf Online-Shops mit aktiver Trusted-Shops-Anbindung beschränkt – für lokale Dienstleister oder stationäre Geschäfte ist es nicht nutzbar.

Stärken und Schwächen von Trusted Shops

Stärken

• Solide Verifizierung durch Kopplung an echte Bestellungen
• Zusätzlicher Käuferschutz bei Nichtlieferung, Rückerstattung oder Insolvenz
• Sehr hohe Bekanntheit als Gütesiegel im deutschsprachigen Online-Handel
• Strenge Zertifizierung mit über 70 Prüfkriterien

Schwächen

• Ausschließlich für Online-Shops mit Bestellintegration nutzbar
• Kostenpflichtige Mitgliedschaft, oft mit Jahresvertrag
• Nicht geeignet für lokale Dienstleister oder stationäre Unternehmen

Wie glaubwürdig ist Trusted Shops?

Für angebundene Online-Shops ist die Glaubwürdigkeit von Trusted-Shops-Bewertungen vergleichsweise hoch, da bei Business-Mitgliedern nur Bewertungen aus tatsächlich verifizierten Bestellungen in die Gesamtnote einfließen. Die Aussagekraft beschränkt sich jedoch auf den E-Commerce-Bereich.

Das macht Trusted Shops besonders

Das Besondere an Trusted Shops ist die Kombination aus Gütesiegel, verifizierten Bewertungen und einem echten Käuferschutz, der Kunden bei Nichtlieferung, ausbleibender Rückerstattung oder Insolvenz des Shops finanziell absichert.

Tipps & Tricks für Trusted Shops

• Trusted-Shops-Siegel sichtbar im Checkout-Prozess platzieren, um Vertrauen zu schaffen
• Automatisierte Bewertungsanfragen nach dem Kauf aktivieren
• Käuferschutz aktiv als Verkaufsargument kommunizieren
• Negative verifizierte Bewertungen als Feedback zur Prozessverbesserung nutzen

Häufige Fragen zu Trusted Shops