KÖMPF24 - Bewertungen

Wie immer, alles bestens.

Freundlicher Kontakt und zuverlässige Absprachen und Lieferungen.

Super Material, schneller Versand, guter Preis

Schnelle Lieferung

Gute Ware und Kommunikation

Die Lieferung des Saunaofens hat bestens geklappt. Die Steine wurden separat geliefert, was uns nicht bewusst war. Bei Nachfrage wurde uns sofort erklärt, warum die Steine in einer separaten Lieferung geschickt werden. Es ist alles zu unsere Zufriedenheit erfolgt.

Alles super

Ein Anruf und alles war geregelt. Wunderbar!

Sehr fortlaufende Informationen zur Lieferung, bestellte Ware wie gewünscht und gut verpackt. Alles prima.

Alles Top!

Prompte Lieferung

Extrem schneller Warenempfang, gut verpackt und alles wie erwartet

Sehr stell geliefert, guter Preis

Preis Leistung top

Guter Preis

Zuverlässig, schnell

Die Sauna ist klasse. Echt sehr schön. Hat sich auf jeden Fall gelohnt. Einziges Manko ist der Aufbau, da Anleitung und Video voneinander abweichen und es schwierig ist, zu wissen was nun stimmt. Beispiel: Fensterelemente werden bei der Videoanleitung anders herum eingesetzt als in der Papier-Anleitung beschrieben. Zudem würden ein paar schriftliche Bemerkung in der Papier-Anleitung sehr helfen, z

Hat alles gut geklappt!

Sehr gutes Produkt und schneller unkomplizierter Versand. Danke

Die Ankündigung, dass wenn vor 14 Uhr bestellt wird, die Lieferung am Folgetag erfolgt, konnte nicht eingehalten werden. Die Bestellung wurde am Samstag ausgelöst, wurde aber am Montag nicht zugestellt, sondern erst am Mittwoch. Somit ist die globale Aussage vermutlich nur für die Arbeitstage von Montag bis Freitag gültig. Da ich das Nummernschild am Montag früh benötigte, hätte ich es auch vor Or

Schnell zuverlässig mehr als zufrieden hut ab herzlichen Dank

Gut. Rudolf Kremer

Super schnelle Lieferung und alles so wie bestellt Danke

Danke für die schnelle Lieferung ! Artikel wie beschrieben und Preis war auch top .

Artikel wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung.

Alles super Bitte weiter so

Kaufabwicklung schnell und sicher.

Prompte Lieferung

Kurzfristige Stellungnahme zu meiner Anfrage bei Mail und ebenso kurzfristige Lieferung der Bestellung und dann noch preisgünstig.

Top Qualität..Lieferung alles sehr gut geklappt.

professionelle Auftragsabwicklung

Ich hab was bestellt, das ist gekommen. Die Artikel haben meinen Erwartung entsprochen. Ich hätte woanders einen Teil der Waren günstiger erhalten, aber nicht alle 3 Artikel erhalten. Diese bei einem Händler zu bestellen erschien mir einfacher auch wenn es minimal teurer war, als wenn ich mehrere Bestellungen aufgegeben hätte. Die Beschreibungen im Online-Shop, waren ausreichend, dass mir ein real

Zuverlässige Lieferung und schnelle, unkomplizierte Geschäftsabwicklung.Immer wieder gerne.

Netter Kontakt, schneller Versand hat alle besten geklappt, gerne wieder

Super schnell und alles gut.

Ich habe Farben bestellt (2x 2,5 l / 1 x 0,75 l). Die Preise waren attraktiv, der Bestellvorgang problemlos. Die Ware war schnell versandfertig und gut verpackt!

Voll zufrieden

Bester Preis im Netz, schnelle Lieferung.

hat alles super geklappt, auch die vorherige Produktberatung

Qualität zum guten Preis, sicher verpackt und schnell geliefert !.

prompte Lieferung

die ausgesprochene schnelle Lieferung !

Die Liefergung war schnell und unkompliziert. Allerdings habe ich bis heute noch keine Rechnungn von Ihnen erhalten. Da ich mit Gastanmeldung ohne Kundenkonto bestellt habe, kann ich mir diese auch nicht selbst downloaden, was evtl. möglich wäre. Lassen Sie mir bitte noch die Rechnung per Mail zukommen. Danke im Voraus Reiner Schreiber

Artikel wie beschrieben und schneller Versand

Unglaublich schnelle Lieferung war super. Danke.

Bei der Abholung der bestellten Ware mürrisch und unfreundliche Behandlung hinter der Glasscheibe durch den offensichtlich mit etwas anderem beschäftigten Mitarbeiter. PC war wichtiger.

Anfangs war ich überzeugt, musste jedoch wiederholt feststellen, dass die Produkte nicht halten, was sie versprechen. Der Kundenservice reagiert zwar zeitnah, bietet jedoch oft keine zufriedenstellenden Lösungen. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Produktbewertungen. Meine kritischen Bewertungen, teilweise mit Fotos dokumentiert, wurden nicht veröffentlicht. Es entsteht der Eindruck, dass nur positive Bewertungen zugelassen werden. Das empfinde ich als unfair gegenüber anderen Kunden, die dadurch möglicherweise dieselben schlechten Erfahrungen machen müssen. Für mich fehlt es hier an Transparenz und Glaubwürdigkeit. Deshalb werde ich künftig woanders einkaufen.

Es war wie angegeben geliefert. Günstigste Preis. Meine erste Kauf bei KÖMPF24 sehr positiv.

Ich warte seit 3 Wochen auf den Versand meiner Bestellung. Es ist nicht möglich mit einem Mitarbeiter zu sprechen, ausschließlich mit KI, die nicht helfen kann. Bitte um umgehende Prüfung und Mitteilung wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann.

1 Stern – „Auf Lager“ beworben, nicht geliefert – Kommunikation praktisch nicht vorhanden Ich habe am 13.09.2026 die Konstsmide 3838-807 (800 LEDs, Bernstein) bei KÖMPF24 bestellt. Der Artikel wurde zu diesem Zeitpunkt ausdrücklich als „auf Lager“ und mit einer Lieferzeit von 3–5 Werktagen angeboten. Entsprechend bin ich davon ausgegangen, dass die Ware tatsächlich vorhanden ist und kurzfristig versendet wird. Der zunächst angegebene Lieferzeitraum war 17.–21.09.2026. Eine Information darüber, dass dieser Termin nicht eingehalten werden kann, erhielt ich nicht. Erst nachdem ich selbst am 21.09. nachgefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert. Einen konkreten Termin nannte man mir zunächst ebenfalls nicht. Kurz darauf wurde dann als neuer Liefertermin Kalenderwoche 41 (05.–09.10.) angegeben. Auch diese Information erhielt ich nicht proaktiv im Vorfeld, sondern erst nachdem ich mich selbst um die Bestellung kümmern musste. Besonders enttäuschend: In der Mitteilung hieß es, man werde die Bestellung „sofort nach Eingang der Ware“ versenden. Daraus wurde für mich erst endgültig klar, dass die Ware entgegen der ursprünglichen Darstellung gar nicht bei KÖMPF24 auf Lager war, sondern erst vom Hersteller beschafft werden musste. Heute ist der 08.10.2026. Eine Versandbestätigung habe ich bis heute nicht erhalten. Da ich die Beleuchtung für die Weihnachtszeit benötige und mich auf die mehrfach genannten Lieferangaben verlassen hatte, habe ich die Bestellung nun storniert. Was ich besonders schlecht finde, ist nicht einmal nur die Lieferverzögerung. Lieferprobleme können passieren. Das Problem ist die Kommunikation und die Darstellung der Verfügbarkeit. Wenn ein Artikel als „auf Lager“ und mit 3–5 Werktagen Lieferzeit angeboten wird, erwarte ich als Kunde, dass diese Angabe auch tatsächlich zutrifft – oder dass ich unverzüglich informiert werde, wenn das nicht der Fall ist. Stattdessen musste ich jedes Mal selbst hinterherlaufen. Selbst bei einer konkreten Nachfrage zum Liefertermin wurde die Kommunikation zunächst über das FAQ blockiert, solange der ursprüngliche Lieferzeitraum noch nicht abgelaufen war. Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit Kunden. Gerade bei einem saisonalen Artikel wie Weihnachtsbeleuchtung ist eine solche Vorgehensweise besonders problematisch, weil man durch die falsche bzw. für mich nicht nachvollziehbare Verfügbarkeitsangabe wertvolle Zeit verliert und anschließend möglicherweise keine Alternative mehr rechtzeitig bekommt. Ich habe KÖMPF24 aufgrund der Darstellung als lagerndes Produkt vertraut und wurde letztlich enttäuscht. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Schnelle Lieferung, Ware wie erwartet, gerne wieder

Leider lief was beim Versand schief, was passieren kann. Aber der Support ist wirklich bodenlos ich hoffe ich werde nie Garantieansprüche geltend machen müssen.

nichts auszusetzen

Unkomplizierter Einkauf. Schnelle Lieferung. Top Preis!

Warte seit über einem Monat auf meine Bestellung. Telefonisch bekommt man nur eine KI. Service ist definitiv was anderes.

Printe Lieferung

Wirklich Top Preis und schnelle Lieferung. Produkt ist klasse.

Schnelle Lieferung und sehr sichere Verpackung des Eimers mit 2,5 l Karibu-Farbe. Wie schon beim 1. Kauf vor einigen Jahren total sicher bei mir angekommen.

mehrere Artikel am 03.05.2026 bestellt, die erste Teillieferung wurde nach mehrmaliger nachfrage im Juli geliefert. Die Restlieferung lässt auf sich warten. Telefonisch ist nur eine KI zu erreichen die nicht weiterhelfen kann.

Lieferung hat länger gedauert als erwartet, Preis und Leistung aber voll ok.

Mit der Bestellung und Lieferung war alles super. Mir hat eine ausführliche Bauanleitung gefehlt, ohne Text und nur schlechte Abbildungen helfen nicht wirklich bei so einem hochwertigen Teil. Im fertigen Zustand könnte es etwas perfekter aussehen.

⭐☆☆☆☆ Material als lagernd verkauft, nach über 7 Wochen noch keine Lieferung. Auf mehrere Anfragen erhielt ich keine Antwort. Sehr enttäuschender Kundenservice und mangelnde Kommunikation. Leider nicht empfehlenswert.

Am 23.07 bestellt und bezahlt. Ware am 01.09 versendet bis heute 16.09.26 kann keiner sagen wo die Lieferung bleibt. Daraufhin habe ich mich bei den Spediteuren selbst gemeldet. Hellmann hat nie Ware erhalten. Gebrüder Weiss sagte mir auf Nachdruck dass das Paket nicht auffindbar ist. Die Nachforschung der Firma wurde bis dato nichtmal angefasst weil der Kollege gar nicht da ist. Das verrückte daran ist dass sich niemand bei Kömpf24 darum kümmert, es interessiert einfach niemanden im Support. Hätte ich die 3,8 Bewertung vorher gesehen hätte ich bei einem anderen Shop bestellt und die Lieferprobleme scheint wohl kein Einzelfall zu sein. Bitte hier um zeitnahe Klärung. Aussagen wie, das wird schon oder dann stornieren wir halt einfach, geht gar nicht. Wie wäre es mit: Wir klären das direkt telefonisch mit unserem Ansprechpartner beim Spediteur? Machen Sie mir ein Angebot zu einem alternativ Produkt was Lieferbar ist etc.etc. Sie wollen doch Kunden überzeugen, halten und weitere Sachen verkaufen aber so leider nicht. Sowas kann passieren, da ist niemand böse aber da müssen Lösungen gefunden werden und nicht Verantwortung hin und her geschoben werden.

Die telefonische Beratung war gut:sie war kurz und hatte mein Problem erfasst. Danach lief alles ab wie am Schnürchen — wie ich es gewohnt bin.

Das bestellte Teil entsprach meinen Erwartungen und die Lieferung erfolgte problemlos.

Alles betreffende im grünen Bereich.... Gerne wieder

Hat alles reibungslos geklappt! Tolle Ware! Fairer Preis! Vielen Dank

Die Bestellung verlief transparent und sicher und die Ware war zeitnah zu Hause, alles wie gewünscht.

Lieferung war alles gut

Es ist alles stets transportsicher verpackt und in der angegeben Zeit angekommen.

Gutes Produkt zu angemessenem Preis, sehr schnelle Lieferung in umweltfreundlicher Verpackung. Seriös und empfehlenswert.

Sehr schnelle Lieferung! Bestes Angebot für den Artikel was ich gefunden habe.

Ich habe Ware bezogen, die leider direkt mit Beschädigungen am Gehäuse geliefert wurde. Kann passieren – entscheidend ist, wie ein Händler damit umgeht. Was hier folgte, ist jedoch ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice. ​Anstatt als Verkäufer die gesetzliche Nacherfüllung (Austausch der Ware) zügig abzuwickeln, wird der Kunde über Wochen hinweg hingehalten. Es wird versucht, die Verantwortung auf den Hersteller abzuwälzen, was für meine Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler rechtlich völlig irrelevant ist. ​Selbst nach konkreter Fristsetzung erfolgte kein Austausch. Auch auf den inzwischen eröffneten PayPal-Fall wird vom Händler schlichtweg nicht zeitnah reagiert – man wird vollkommen ignoriert und muss seinem Geld hinterherlaufen. ​Fazit: Absolut keine Kaufempfehlung. Wer hier bestellt, sollte hoffen, dass das Produkt makellos ankommt. Im Reklamationsfall wird man mit Ausreden abgespeist und im Regen stehen gelassen.

Lieferzeit ohne Ankündigung auf 2 Monate von 2 Wochen erweitert. Nach 2 Monaten immer noch keine Lieferung erhalten. Danach wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Wenn mein Preise nicht mehr einhalten kann sollte man so ehrlich sein und dies kommunizieren. So einfach nur dreist. Werde dort keine Bestellung mehr aufgeben und kann davon auch nur abraten. Kundenservice gleich null.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Produkt ist einfach super

Der originale Deckel unserer 2-m-Freizeitbox war beschädigt. Auch mehrere Ersatzlieferungen kamen beschädigt an, eine weitere Lieferung haben wir wegen eines offensichtlichen Transportschadens bereits bei der Spedition abgelehnt. Die Reklamation zieht sich inzwischen über Monate. Rückmeldungen dauern sehr lange oder erfolgen inzwischen teilweise gar nicht mehr. Besonders enttäuschend ist die Rückabwicklung: Es wird erwartet, dass der Kunde die sperrigen beschädigten Teile selbst entsorgt – in unserem Fall gleich zwei große Deckel. Eine praktikable Abholung oder anderweitige Lösung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bislang nicht organisiert. Als Entgegenkommen wurden uns zwar Zubehörartikel zugeschickt. Wir hatten jedoch bereits mitgeteilt, dass wir diese nicht benötigen. Für uns steht das zudem in keinem Verhältnis zu dem inzwischen entstandenen Aufwand durch mehrfaches Annehmen und Auspacken der Lieferungen, Kontrolle, Fotodokumentation, die Lagerung der sperrigen beschädigten Teile, zahlreiche Reklamationen und die gesamte weitere Abwicklung. Gerade bei einer Freizeitbox in dieser Preisklasse ist eine solche Abwicklung wirklich bedauerlich. Fehler und Transportschäden können passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird – und genau das war hier leider sehr enttäuschend. Keine Empfehlung.

Nachdem man 14 Tage auf die Lieferung wartet, welche trotz Verfügbarkeit beim Kauf nicht im versprochenen Zeitraum geliefert wird, bekommt man eine Mail mit einem neuen Liefertermin in 4,5 Monaten und einen Hinweis, die Bestellung zu stornieren. Unterirdisch schlecht!

Wir haben ein Gerätehaus Biohort Avantgarde A4 bestellt und aufgebaut. Das Gartenhaus selbst ist hochwertig und die Teile haben eine gute Passform. Vorsicht ist allerdings beim Einbau der Klinke geboten: Vierkant und Klinke haben eine so enge Passform, dass nach Montage eine Demontage der Klinke nicht mehr möglich ist. ABER 1 Punkt Abzug: Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar, da die KI jeden Anruf abwimmelt - das ist schon recht unterirdisch.

Schnelle Lieferung und guter Preis.

Dankeschön, alles ordentlich gelaufen und gut verpackt.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von KÖMPF in den unterschiedlichsten Bereichen (Garten, Teich, Baustoffe etc.) und wurde bisher nie enttäuscht. Ich bin deshalb sehr zufrieden mit den erworbenen Produkten. Die Qualität, der Service, das kompetente Fachwissen, die schnelle Lieferung und ein gutes Preis-/ Leistungsverhältnis sind hier besonders hervorzuheben. Dafür möchte ich mich mit dieser Bewertung ganz herzlich bedanken!!!

Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt ist hervorragend.

Service sehr schlecht! Ich bekomme auf eine Reklamation zu einem Garantiefall nur einen elektronischen Kontakt und keine Vorgangsnummer! Nach mehreren Tagen keine Reaktion.

Viel zu lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice. Die Poolplane, die wir bestellt hatten. wat mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Daraus wurden letztlich über vier Wochen. Man wird auch nicht über Lieferverzögerungen informiert, sondern muss aktiv nachfragen. Dann bekommt man die Info, es gebe herstellerbedingte Lieferschwierigkeiten und das Produkt käme nächste Woche. Fast schon unseriös finde ich in diesem Zusammenhang, dass das Produkt zu genau diesem Zeitpunkt auf der Homepage immer noch mit drei bis fünf Tagen Lieferzeit beworben wird. Eine zweite Email an den Kundenservice gestaltet sich schwierig. Da die offizielle zweite angekündigte Lieferzeit noch nicht verstrichen ist, aber absehbar, dass auch diese nicht eingehalten wird (da keine Paketankündigung durch den Paketdienst vorliegt), bekomme ich bei Auswahl des Themas im Kundenportal nur eine automatische Nachricht, ich könne keine Fragen zur Lieferung stellen sondern solle das Lieferdatum abwarten. Über Umwege schaffe ich es dennoch, eine Mail zu schreiben, setze eine konkrete Frist mit Nennung des Datums, wann ich das Produkt geliefert haben möchte und storniere ausdrücklich, falls dieser Liefertermin nicht eingehalten wird. Es vergeht erneut eine Woche, ohne Lieferung, ohne Rückzahlung, ohne Nachricht. Dann kommt eine Mail, in der man sich entschuldigt und die Lieferung bald verspricht, man werde versuchen, meinen genannten Liefertermin (ein Samstag) einzuhalten. Allerdings ist der von mir gemeinte Samstag, dem ich mit Datum genannt habe, zum Zeitpunkt dieser Nachricht bereits verstrichen. Letztlich erhalte ich das Produkt, das auch in Ordnung ist. Dennoch, es war meine letzte Bestellung bei Kömpf.

Das gelieferte Produkt entsprach voll der Abbildung. Es war sehr gut verpackt und wurde pünktlich geliefert.

Hat alles super geklappt Vielen Dank 🙏

Ich bin vom Kundenservice von KÖMPF24 sehr enttäuscht. Der Kundenservice ist äußerst unflexibel und hält selbst in offensichtlichen Fällen starr an internen Richtlinien fest, anstatt eine kundenorientierte Lösung zu suchen. Kulanz scheint hier keine Rolle zu spielen. Ich hätte von einem Unternehmen dieser Größe deutlich mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen erwartet. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass es wichtiger ist, sich hinter Standardantworten zu verstecken, als auf den Einzelfall einzugehen. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort nicht wieder bestellen und kann KÖMPF24 aufgrund des schlechten Kundenservice leider nicht empfehlen.

Leider war ich mit dem Service nicht zufrieden. Die bei Kömpf bestellten Biohort-Produkte wurden über die Spedition Dachser geliefert. Dabei kam es zu Terminproblemen, Fehllieferungen und Beschädigungen. Auch acht Wochen nach der Bestellung ist die Lieferung noch immer nicht vollständig. Den Transportschaden und die Ersatzlieferung musste ich letztendlich direkt mit Biohort klären, da von Kömpf kaum Unterstützung kam. Zudem ist der telefonische Kundenservice praktisch nicht erreichbar – einen Mitarbeiter erreicht man nur, wenn man den KI-Telefonassistenten überlistet. Schade, denn die Produkte selbst sind hochwertig. Wenigstens wird einem direkt durch Biohort geholfen. Bei Kömpf werde ich nicht mehr kaufen.

Ich kann Kömpf24 leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe am 28.05.2026 bestellt. Die Lieferzeit war mit 10–15 Werktagen angegeben. Wochen nach Ablauf dieser Frist war die Ware noch immer nicht geliefert. Auf meine Anfragen über das Kontaktformular erhielt ich keinerlei Antwort. Telefonisch war über längere Zeit ebenfalls niemand erreichbar, sondern lediglich ein KI-System, das mein Anliegen nicht lösen konnte. Erst am 03.07.2026 erreichte ich einen Mitarbeiter. Mir wurde mitgeteilt, die Bestellung sei bereits verpackt und ich würde „zeitnah“ eine Versandbestätigung erhalten. Diese Aussage wurde mir sogar noch per E-Mail bestätigt. Seitdem ist erneut viel Zeit vergangen – bis heute weder Versandbestätigung noch Ware. Weitere schriftliche Nachfragen blieben ebenfalls unbeantwortet. Besonders enttäuschend ist nicht nur die Lieferverzögerung selbst, sondern auch der Umgang mit dem Kunden. Wochenlang keine Reaktion auf Anfragen, keine transparente Kommunikation und keine verbindlichen Aussagen zum Liefertermin sind für mich absolut inakzeptabel und kundenfeindlich. Ich habe den Kaufpreis bereits vollständig im Voraus bezahlt und musste dennoch über Wochen jeder Information hinterherlaufen. So sollte ein seriöser Onlinehandel nicht mit seinen Kunden umgehen. Zum Zeitpunkt dieser Bewertung ist der Vorgang trotz mehrfacher Kontaktversuche und schriftlicher Fristsetzung noch immer nicht abgeschlossen. Ich habe daher keine andere Möglichkeit gesehen, als den Händler nun auch per Einwurf-Einschreiben zur Vertragserfüllung aufzufordern. Ich werde künftig definitiv nicht mehr bei Kömpf24 und allen anderen Shops der KÖMPF Onlineshops GmbH bestellen. Update vom 27.07.2026: Die „Logistikleitung“ hat sich am 22.07.2026 gemeldet, sich für die Lieferverzögerung entschuldigt, mir eine Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Tagen (wenn eine zweite Person für's Abladen vor Ort ist) und 45 € Entschädigung angeboten. Darauf habe ich am selben Tag geantwortet um das Angebot anzunehmen. Bis jetzt habe ich allerdings nichts mehr gehört. Update vom 31.07.2026: Auch nachdem Kömpf24 meine Bewertung auf einer anderen Plattform geantwortet hat und mein "Anliegen soeben nochmals intern weitergeleitet" haben, hat sich immer noch niemand bei mir persönlich gemeldet, um einen Liefertermin abzustimmen. Die Rückmeldung auf diese Bewertung und die Art und Weise wie damit nun weiter verfahren wird wirken dadurch wie blanker Hohn am Kunden.

Top. Alles super organisiert.

Super geklappt, sehr gerne wieder

Habe Ende März ein Gartenhaus bestellt, welches mit reichlich Verspätung Ende Mai geliefert wurde. 4 Bretter waren leider defekt, was ich sofort gemeldet habe und auch umgehend Antwort erhalten habe, dass die Bretter nachgeliefert werden. Jetzt ist Mitte Juni und die Bretter sind noch nicht bei mir. Auf Nachfragen, kommt entweder gar keine Antwort oder irgend ein Standardmail. Kundendienst ist absolut unterste Schublade. Auch sind viele Bretter total verzogen, so dass das Zusammensetzen sehr schwierig ist. Keine Ahnung ob wir die Bretter jemals erhalten werden. Echt traurig so ein schlechter Kundendienst.

Liefertermin 8.6.26. Bis heute nicht erfolgt. Mehrmals angeschrieben. Anfrage wird bearbeitet. Auch nichts. Angerufen. Erfolgt kein Rückruf. Ware ist bezahlt seit 4.6.26

Schneller Versand und gute Qualität an Ware. Klare Weiterempfehlung.

Versand an Packstation war möglich. Artikel kam pünktlich in sehr gutem Zustand. Lieferupdates und Rechnung via E-Mail.

War mehr als zufrieden. Sehr gut. 😎

Hallo, die Ware ist gut. Danke! Mit dem Pflegeöl kann man auch stark benutzte Flächen [unter dem Fernsehsessel nach 12 Jahren] auf den Eichenparkettdielen wieder einölen und mit dem Pad wieder matt polieren.

Bestellung und Geld entgegennehmen funktioniert wunderbar. Kundenservice katastrophal. Der Shop ist nicht telefonisch erreichbar. Eine absolut unfähige KI nimmt das Telefonat entgegen. Wir warten seit Wochen auf ein Ersatzteil, welches wohlgemerkt nicht bei der Lieferung dabei war. Auf Mailanfragen keinen Reaktion. Bitte um Rückruf, keine Reaktion. Ersatzteil wurde dann, nachdem es bereits eine Woche im Lager war, versendet. Leider ohne gültige Rechnung, so das es nicht verzollt werden konnte. Heute kam die Meldung, dass der Kurierdienst es an den Absender zurückgesendet hat. Also alles nochmals von vorne. Und für das bezahle ich über 3300.-? Im ernst? Die einzigen fähigen Personen im Unternehmen sind die freundlichen Damen am Telefon des Kömpf Baustoffhandel. Die geben sich echt Mühe und haben anscheinend täglich Anrufe im Zusammenhang mit dem Onlineshop. Bin gespannt wie es weitergeht und wie Kömpf mir finanziell entgegenkommt. Der Sommer ist wahrscheinlich vorbei wenn das Ersatzteil ankommt. Ein Vorgesetzter möchte nicht ans Telefon kommen. Sagt ja schon alles aus. Bin auf die Antwort der Firma gespannt. Ach ja, die Ausrede mit Lieferschwierigkeiten geht hier nicht. Es handelt sich schlicht und einfach um Inkompetenz höchsten Grades. Passt zur Politik in Deutschland. Damit sie es einfacher mit suchen haben, hier die Bestellnummer. KSU26171576

Danke war alles Bestens

Super schnelle Lieferung. Einen Tag nach der Bestellung war die Ware schon an uns unterwegs. Sehr empfehlenswert.

Guter Shop, gute Preise

Ich hatte für mein Motorrad ein Sena 30K Kommunikationssystem gekauft. Bei Kömpf24 bekam ich den besten Preis (ca. 50 Euro unter Marktpreis) und das Kommunikationssystem wurde innerhalb von sieben Tagen gut verpackt geliefert. Einfach Mega

Gute Produktbeschreibungen ermöglichen einen zielgerichteten Einkauf. Die Bestellung im Shop ist einfach. Lieferung erfolgt prompt und gut verpackt. Das macht Spaß und ist zu empfehlen.

Grillzubehör-Bestellung wurde sehr schnell und zuverlässig bearbeitet.

04.04.26 Big Green Egg Ersatzteil für € 75,90 per PayPal gekauft. 18.05. Anfrage wann geliefert wird - Antwort :angebliche "Lieferschwierigkei der Zentrale". Meine Email an Big Green Egg Zentrale von dort sofort beantwortet "Problem müsste inzwischen erledigt sein". 27.05. meine Aufforderung zur Rücküberweisung. Immer noch keine Reaktion von Kömpf. 15.06. meine Drohung mit Mahnverfahren - keine Reaktion von Kömpf. 23.06. PayPal Käuferschutz beantragt - Kömpf versendet noch am gleichen Tag, erhalten 25.06. Lausig.

Sehr negative Erfahrung: Produkt wurde falsch gelistet, dadurch falsches Produkt erhalten. Rückabwicklung aufwändig. Schriftliche Kommunikation mit Kömpf24 nur über Formular möglich, kein Antwort zum eigentlichen Problem erhalten. Hotline dauerbesetzt. Gutschrift erfolgte nach Rücksendung des falschen Produktes prombt, jedoch nach Abzug der Rücksendekosten. Würde hier nicht mehr kaufen.

Ich habe schon mehrfach in diesem Shop bestellt. Einfach nicht zu schlagen! Mit der Abwicklung, Korrespondenz und der Lieferzeit bin ich sehr zufrieden. Die Preise sind normal.

Die Bestellung wurde am 16.06.2026 aufgegeben und bis heute ist nicht eingegangen. Als ich in die Lieferungsverfolgung wurde die Ware nicht mal als versendet gekennzeichnet. 8 Tage nach Bestellung ging die Ware immer noch nicht raus, das hat meine Planung komplett durcheinander gebracht. Absolut unzuverlässig und von meiner Seite aus keine Kaufempfehlung.

Vorsicht vor diesen Verkäufer. Kömpf24 hält sich nicht an seine AGBs. Zockt Kunden ab. Widerrufsfristen gelten offensichtlich nicht. Korrespondenz schwer bis garnicht möglich. Abzocker !!!

Seit nahezu 4 Wochen warte ich auf einen ganz gewöhnlichen Dünger für den Rasen sowie einen Streuwagen. Bezahlt habe ich sofort aber jeglicher Versuch mit einem Menschen zu reden ist nicht möglich, reklamieren kann ich auch erst NACH Erhalt der Ware die nun für Mitte Juli (ich hatte anfangs Juni bestellt) kommen soll. Nun habe ich aus Verzweiflung storniert in der Hoffnung dass wenigstens die Rückzahlung klappt.

Ein Kleidungsstück müsste retourniert werden, weil es nicht passte. Der Eingang der Retoure wurde bestätigt. Eine Rückzahlung habe ich auch nach drei Wochen, entgegen der gesetzlichen Frist von 2 Wochen (§ 357 Abs. 1 BGB), nicht erhalten. Der Händler ist nicht per E-Mail erreichbar. Telefonisch erreicht man nur eine KI, die nicht weiterhilft, sondern nur auf das Kontaktformular auf der Webseite verweist. Auf Anfrage bzw. Erinnerung per Kontaktformular gibt es keine Reaktion.

Lieferung schnell und zuverlässig. Produkt war wie beschrieben

Sehr zufrieden mit Lieferung und Ware.

Gut erstellter Onlineshop. Navigation zum gewünschten Produkt ist gut gelöst. Bestellablauf problemlos. Lieferung kam in sehr gutem Zustand an. Der Regendieb Pro (Regensammler) ist ein gutes Produkt. Es ist sehr wertig und es ließ sich leicht einbauen.

Wir haben viele Türgriffe und Fenstergriffe bestellt. Die angegeben Lieferzeiten haben absolut nicht gestimmt und ich musste sehr viel druck machen, damit wir irgendwann mal die Lieferung erhalten. Dann auch noch ein Türgriff falsch geliefert. Neue Lieferung - jetzt soll ich plötzlich noch 5 Euro mehr bezahlen. Versucht anzurufen, über die KI komme ich nicht hinweg. Online anfrage gestellt und die ist seit 2 Wochen unbeantwortet. Stattdessen bekomme ich Mahnungen. Ich kann nur sehr sehr dringend von dieser Seite abraten!!! Bezugnehmend auf die Antwort von Kömpf, kann ich nur sagen, dass ich sehr spärliche Informationen bekommen habe. Ich habe eine Mail bezüglich einer Lieferverspätung nach 4 Wochen erhalten, für mich persönlich bei so einer hohen Bestellsumme deutlich zu spät. Und auch der Kundendienst ist schwer zu erreichen.

Da meine Bewertung vom 18.05. gemeldet und entfernt wurde, da ich angeblich die für die Verifizierung erforderliche E-Mail nicht beantwortet haben soll, eben eine Bewertung in Langfassung. Aus meiner im Wege der "Feedback und Anregungen zu Ihrer Bestellung" an Koempf24.de verfassten E-Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, da Ihrerseits negative Bewertungen systematisch gemeldet werden, Trustpilot aber trotz Rückmeldung das Anliegen nicht geprüft bekommt und die Bewertung entfernt hat, verifiziere ich die Echtheit der Bewertung eben auf diesem Wege unmittelbar Ihnen gegenüber und führe in diesem Zuge noch etwas weiter aus. I. 1. Teillieferung Bei der ersten Teillieferung hat das Dilemma bereits begonnen. Angegebenes Lieferdatum war der 11.03.2026. Ist die Lieferung wie angekündigt erfolgt? Nein. Stattdessen war es nötig, dass ich mich mit Ihnen in Verbindung setze und meiner Ware hinterher telefoniere (am 17.03.). Hier kam man mit ihrem „Chatbot-Kim“ allerdings nicht weiter. Denn wissen Sie was die elektronische Stimme dem Kunden auf Nachfrage hin eine Woche nach angekündigtem Lieferdatum mitteilt? „Ihre Lieferung erfolgt voraussichtlich am 11.03.2026.“ - Danke für Nichts, denn das wusste ich bereits. Also die kostenpflichtige Express-Hotline gewählt. Prima, man darf mit einem Mitarbeiter sprechen und bekommt mitgeteilt, dass die Lieferung nicht in Teilen erfolgt, sondern erst dann, wenn auch die 2. Teillieferung (Treppenkanten) vorrätig ist. Hierüber wurde man im Vorfeld weder informiert, noch findet sich ein Hinweis auf ein derartiges Vorgehen in Ihren AGB. Naja jedenfalls wurde entgegenkommenderweise angeboten, eine kostenfreie Teillieferung zu veranlassen. Lieferdatum: 24.03.2026. Man nimmt sich also einen Tag Urlaub und wofür? Für nichts, denn 15 Minuten vor anvisiertem Lieferzeitfenster wird per SMS mitgeteilt, dass die Lieferung doch erst am Folgetag kommen wird. Das einzig positive in der Abwicklung war der überaus freundliche Fahrer bei Anlieferung der Teillieferung am Folgetag. II. 2. Teillieferung Nachdem man im Nachgang nochmals über eine Lieferverzögerung für die 2. Teillieferung informiert wurde - soweit noch grundsätzlich absolut in Ordnung, denn derartige Verzögerungen können vorkommen - ging es drastisch bergab mit dem sogenannten „Kundenservice.“ Neues Lieferdatum: 11.05.2026. Bis zum 11.05.2026 lagen keinerlei Informationen zu Versand und Lieferung vor, sodass sich an besagtem Tag per E-Mail bei Ihnen erkundigt wurde. Da keine Rückmeldung erfolgte, sie aber bereits mit Verstreichen des 11.05. in Verzug geraten waren, wurde Ihnen mit E-Mail vom 12.05.2026 eine Frist zur Lieferung bis zum 15.05.2026 gesetzt. Eine Rückmeldung Ihrerseits blieb bis zum Tag des Fristablaufs vollständig aus. Man versucht es daher nochmals telefonisch bei Ihnen, was von Chatbot-Kim als Rückmeldung zu erwarten war (insoweit wurden die Erwartungen nicht enttäuscht), habe ich oben bereits geschildert. Wählt man die kostenpflichtige Hotline wird der Anruf durch Ihre Mitarbeiter „beendet.“ - so die Anzeige auf meinem Display. Also kopiert man den Inhalt der Mails nochmals in Kontaktformular und hofft auf Rückmeldung. Da man bereits ein Vierteljahr auf die Ware wartet und diese auch tatsächlich erwartet, schreibt man Ihnen abermals, am 19.05., eine E-Mail, weist auf das Verstreichen der Frist hin und fordert nochmals unter Setzung einer Frist - trotz offensichtlichen Verzuges - hin. Rückmeldung? Fehlanzeige. Man will ja vor Einleitung rechtlicher, mit Kosten verbundener Schritte wirklich nichts unversucht gelassen haben und unternimmt einen Tag vor Ablauf der Frist nochmals den Versuch über die kostenpflichtige Hotline einen Mitarbeiter zu erreichen. Und was soll man sagen? Glück gehabt, denn am 21.05.2026 hat sich dann endlich ein Mitarbeiter verantwortlich gefühlt, war schockiert über die miserable Abwicklung und hat den Versand der vorrätigen (!) Ware umgehend veranlasst. Die zunehmend negativen Bewertungen zeigen, dass nicht nur ich, sondern auch viele Kunden, vertröstet und sich im Zuge der Abwicklung allein gelassen fühlen.

die angegebene und in der bestellung bestätigte lieferzeit wird nicht eingehalten, auch 2 wochen danach noch keine info. kontaktaufnahme ist kompliziert und nur über das kontaktformular möglich, die telefon-ki ist nutzlos.

Bitte keine Speditionsware bestellen die Spedition bekommt es nicht hin, einen Liefertermin zu realisieren, die melden sich erst, wenn die Ware bei ihnen liegt, wenn man dann den Auftrag storniert, muss man die Rücksendung zum Werk bezahlen, kostet 300€, steht leider so in den AGB bezieht sich aber auf die Lieferung nach Hause, was aber noch gar nicht passiert ist. Der Kundendienst besteht aus einem KI Assistierten der keine komplexen Probleme versteht und dann wird man einfach aus der Leitung geworfen. Zudem kann man für 0,69€ eine Hotline anrufen die leider auch nur zu 50% mit Kompetenz antwortet. Das Geld wird aber blitzschnell eingezogen. Also lasst die Finger von dieser Firma. Ich habe Kömpf 24, die den Fall nun aus Eigeninteresse nicht nachvollziehen können, mehrfach um Kulanz gebeten, darauf ist man nicht eingegangen, man hat sich auf die nicht eindeutig formulierten und auf diesen Fall auch nicht zu 100% anwendbaren AGB`s berufen und man ist mir nicht entgegen gekommen Das nenne ich nicht Kundenorientierung

Auf die angegebene Lieferzeit sollte man sich nicht verlassen da sich diese meist um mehrere Tage verspätet.

Die Bestellung und Lieferung lief ok, aber im Servicefall wird's zäh. Ich bin genervt. Eine Email mit ausführlicher Fehlerbeschreibung wird von Kömpf einfach nicht angenommen. Stattdessen gibt es irgendwo ein Kontaktformular auf deren Homepage. Dort wird aber weder ein kurzes Video mit einer Fehlerdemo angenommen noch bekomme ich da 4 Fotos hochgeladen, weil zusammen mehr als 10MB. Wenn eine kurzfristige Bearbeitung erfolgt, lösche ich diese Bewertung, ich bin gespannt. Andreas Stampfer Edit 02.07.2026: ich habe mittlerweile Ersatz für mein defektes Gerät erhalten und ändere damit meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne. Den Abzug erhalte ich, weil mir die Bearbeitung der Reklamation zu zäh war. Außerdem war man leider nicht schneller mit einer Reaktion auf meine Reklamation als mit einer Reaktion hier auf diese Bewertung. Mein Wunsch: mehr Priorität auf die Probleme der Kunden, dann braucht man hier eigentlich nichts mehr tun!

Haben ein trimmer bestellt. Schnelle Lieferung und einfach im Zusammenbau. Funktioniert top.

Am 02.04.2026 haben wir bei Kömpf24 einen Zaun inklusive Zubehör im Gesamtwert von knapp 4.000 € bestellt. Statt der auf der Website angegebenen Lieferzeit von 10–15 Werktagen wurde die Ware erst nach knapp fünf Wochen geliefert. Das war bereits enttäuschend, da wir unsere Arbeiten entsprechend geplant hatten. Die eigentliche Überraschung kam jedoch bei der Anlieferung. Für die Lieferung wurden rund 145 € Versandkosten berechnet. Erst am Liefertag erfuhren wir, dass wir die komplette Lieferung selbst entladen müssen. Am 05.05. kontaktierte mich der Fahrer telefonisch und teilte mit, dass er Hilfe beim Abladen benötige. Ich ging zunächst davon aus, dass lediglich eine kurze Einweisung erforderlich sei, wohin die Ware gestellt werden soll. Da ich beruflich verhindert war, blieb meine Frau extra zu Hause, um die Lieferung entgegenzunehmen. Vor Ort stellte sich heraus, dass der LKW über keine Ladebordwand verfügte und die komplette Lieferung mit einem Gewicht von geschätzt 700–800 kg von meiner Frau und meinem 68-jährigen Vater per Hand entladen und getragen werden musste. Diesen Vorgang habe ich bei Kömpf24 reklamiert und um einen angemessenen Preisnachlass gebeten. Nach etwa drei Wochen wurde mir eine Entschädigung von 30 € angeboten. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass dieser Betrag in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Aufwand und der körperlichen Belastung steht, wurde das Angebot weitere zehn Tage später auf insgesamt 45 € erhöht. Für mich steht weniger der Betrag als vielmehr die Frage im Vordergrund, wie eine derartige Lieferung bei Versandkosten von 145 € überhaupt als ordnungsgemäße Zustellung angesehen werden kann. Wer dort bestellt, sollte sich vorab genau informieren, wie die Anlieferung erfolgt. Im Zweifel sollte man darauf vorbereitet sein, auch sehr schwere Lieferungen selbst entladen zu müssen!

Haben bei der Firma Kömpf24 ein Zaunelement bestellt. Dieses ist bei der Lieferung verloren gegangen (das mussten wir selber bei der Spedition in Erfahrung bringen, da Kömpf24 da keine Hilfe war) die Nachlieferung ist seit 3 Wochen bei der DHL "angemeldet" - auf eine Stornierung (der Wettbewerb hat schon lange geliefert!) reagiert man nicht. Emails werden nicht beantwortet. Wenn man an der Ki vorbei zu einem Mitarbeiter kommt - heißt es nur "bin ich nicht zuständig" - "gebe ich weiter" passiert aber nicht!! Geld haben wir natürlich auch nicht zurück! Wir können nur sagen: NIE WIEDER!

Ich habe hier Ware bestellt, bei der eine Lieferzeit von 12 Tagen avisiert war. Nach Ablauf dieser Frist war leider noch kein Paket in Sicht. Auf meine schriftliche Nachfrage vom 03.06. reagierte der Kundenservice nicht – außer mit einer standardisierten, automatischen Eingangsbestätigung samt Ticketnummer (Vorgang 2057435). Da keinerlei konkrete Rückmeldung oder ein Update zum Liefertermin erfolgte, habe ich die Artikel nun über mein Kundenkonto storniert. Schade!

Im Vorwege der Bestellung wurden unsere Fragen schnell und kompetent beantwortet. Einen halben Stern Anzug gibt’s für die sehr theoretische Aussage zu dem Verbrauch. Wir haben am Ende fast die doppelte Menge benötigt. Den anderen halben Stern Abzug gibt es für sehr ausbaufähige KI Assistentin wenn man versucht einen Mitarbeitenden ans Telefon zu bekommen. Beste Grüße Oliver Schulze

Habe zum ersten Mal eine Bestellung aufgegeben und muss sagen, auch zum letzten Mal. Was hier abgeht, ist das Letze was man sich bieten lassen muss. Als Zahlungsart wird Rechnung angeboten nur um sich später sagen zu lassen, wird nicht gemacht und das an dem Tag wo es geliefert werden sollte. Telefonisch erreicht man natürlich kein Mitarbeiter nur jemanden ,mit dem man nichts anfangen kann. Schon bei vielen Online -Shops bestellt und alles sehr gut verlaufen aber dieser Shop ist die Krönung. Nie, nie wieder würde ich hier was bestellen oder kaufen wollen. Eigentlich würde ich kein Stern vergeben, aber die Option gibt es nicht .Da würde ich lieber woanders ein paar Euro mehr zahlen aber hier um Gotteswillen nicht mehr.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Preis - Leistung 👍👍, schnelle Lieferung. Top Qualität.

Hallo und vielen Dank von ganzem Herzen für die Bestellung. Die Pflanzen sind sehr schnell angekommen. Es sind Pflanzen, die man nur bei Dennerle findet, und Ihre Firma versendet sie direkt vom Produzenten – Sie holen sie aus den Dennerle-Gewächshäusern und versenden sie noch am selben Tag. Ich kann nur sagen: Qualität und Quantität! Ich habe 5 Portionen Ceratophyllum demersum von Dennerle bestellt und alle Schalen waren randvoll mit gesunden und schädlingsfreien Pflanzen. Ich kann nur eins sagen: Die Firma KÖMPF24 und der Hersteller Dennerle sind für mich die Nummer 1. Ich empfehle jedem, Ceratophyllum demersum von Dennerle zu kaufen, vor allem, weil man diese wunderbare Wasserpflanze in Tierhandlungen so nicht findet! Sie verdienen 20 Sterne! Mein Respekt an beide Unternehmen!

Wo fange ich an? Der Onlineshop macht auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck. Auch der Bestellprozess war einfach, übersichtlich und gut erklärt. Dafür vergebe ich die zwei Sterne. Leider enden die positiven Aspekte damit bereits. Der gesamte weitere Ablauf war geprägt von mangelhafter Kommunikation, fragwürdigen internen Prozessen und unnötigem Ärger. **Nicht eingehaltener Liefertermin** Der zugesagte Liefertermin wurde ohne jegliche Information oder Entschuldigung überschritten. Auch auf Nachfrage erhielt ich keine brauchbare Auskunft. Eine Information über die Verspätung erfolgte erst etwa eine Woche, nachdem die Ware bereits geliefert worden war – zu einem Zeitpunkt, an dem sie völlig nutzlos war. **Mahnungen vor Warenerhalt** Besonders ärgerlich war die Debitorenbuchhaltung. Die Rechnung sowie die erste Zahlungserinnerung wurden bereits verschickt, bevor die Ware überhaupt geliefert worden war. Nach meiner sofortigen Kontaktaufnahme wurde mir zwar ein Mahnstopp zugesichert, dieser wurde jedoch offensichtlich nicht umgesetzt. Stattdessen folgten weitere Zahlungserinnerungen bis hin zur letzten Mahnung per Post – obwohl die Rechnung bereits zwei Wochen zuvor bezahlt worden war. **Chaotische Buchhaltungsprozesse** Im Verlauf der Bestellung wurden mehrere Rechnungen mit teilweise unterschiedlichen Kontoverbindungen versendet. Da die Bestellung über Kömpf24.ch erfolgte, wurden sowohl deutsche als auch schweizerische IBAN-Verbindungen verwendet. Das sorgt zwangsläufig für Verwirrung und hinterlässt den Eindruck mangelnder interner Abstimmung. **Telefonservice durch KI ersetzt** Der telefonische Kundenservice wurde offenbar weitgehend durch eine KI ersetzt. Das mag wirtschaftlich sinnvoll sein, hilft dem Kunden jedoch wenig. Bei konkreten Rückfragen war keinerlei Unterstützung möglich. Wer ein echtes Anliegen hat, wird hier eher ausgebremst als unterstützt. **Qualität der Ware** Das bestellte Gartenhaus erfüllt seinen Zweck, allerdings wiesen mehrere Bauteile deutliche Verformungen auf, die auf unsachgemässe Lagerung oder Produktionsmängel hindeuten. Ohne entsprechendes handwerkliches Geschick wäre ein Aufbau gemäss Anleitung kaum möglich gewesen. **Fazit** Meine erste Bestellung bei Kömpf24 wird höchstwahrscheinlich auch meine letzte bleiben. Ein professioneller Onlineshop allein genügt nicht, wenn Logistik, Kommunikation, Buchhaltung und Kundenservice derart schlecht funktionieren. Kömpf24? Für mich definitiv nicht noch einmal.

Nach Bestellungen im Gesamtwert von 2.761,70 € bei Kömpf24 hatte ich ehrlich gesagt deutlich mehr Qualität und Kundenservice erwartet. Bereits bei meiner ersten Bestellung wurden mehrere Elemente beschädigt geliefert. Zwei Zargen weisen deutlich sichtbare Schäden auf, weitere Teile hatten Kratzer und Gebrauchsspuren, obwohl es sich um Neuware handeln sollte. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit einer späteren Retoure. Nach der Anmeldung der Rückgabe über das Kundenportal erhielt ich die Mitteilung: „Ihre erstellte Retoure wurde erfolgreich übermittelt und Sie können nun mit der Rücksendung Ihrer Ware beginnen.“ Auf Grundlage dieser Bestätigung habe ich eine passende Ersatztür für über 400 € bestellt. Später wurde mir dann mitgeteilt, dass die Retoure doch nicht akzeptiert wird. Nach zahlreichen E-Mails, Bildern der Schäden und mehreren Wochen Korrespondenz bestand die angebotene Lösung letztlich aus einem Preisnachlass von 100 €, mit dem sämtliche Schäden akzeptiert und der Fall abgeschlossen werden sollte. Fehler können passieren. Beschädigte Ware kann passieren. Entscheidend ist für mich jedoch, wie ein Unternehmen mit solchen Situationen umgeht. Genau hier wurde ich leider auf ganzer Linie enttäuscht. Nach dieser Erfahrung kann ich Kömpf24 leider nicht empfehlen. Update 18/06/2026: Zur Antwort von Kömpf24 möchte ich kurz Stellung nehmen, da sie aus meiner Sicht den eigentlichen Punkt verfehlt. Es geht mir nicht darum, dass eine Kulanzlösung abgelehnt wurde, das liegt im Ermessen des Unternehmens. Es geht um die Formulierung der Bestätigungs-E-Mail, die ich nach Einreichung der Retoure erhalten habe. Dort hieß es wörtlich: „Ihre erstellte Retoure wurde erfolgreich übermittelt und Sie können nun mit der Rücksendung Ihrer Ware beginnen." Das ist keine Mitteilung, dass eine Anfrage zur Prüfung eingereicht wurde, sondern eine klare Aufforderung, mit der Rücksendung zu beginnen. Auf dieser Grundlage habe ich eine Ersatztür für über 400 € bestellt. Dass diese E-Mail nun nachträglich als bloße "automatische Eingangsbestätigung ohne Genehmigung" dargestellt wird, halte ich für irreführend, der Wortlaut der E-Mail sagt etwas anderes aus, als das, was Kömpf24 jetzt behauptet. Ich überlasse es Lesern dieser Bewertung, sich anhand des tatsächlichen Wortlauts (mir liegt die E-Mail vor) selbst ein Bild zu machen. Ich habe den Fall zusätzlich bei der Verbraucherzentrale eingereicht.

Ich habe 2025 einen Rasenmäher für weit über 1000 Euro bei Kömpf gekauft und war damals sehr zufrieden mit der Lieferung. Im April 2026 habe ich dann ein Zubehörteil bestellt, angeblich lieferbar innerhalb von 3-5 Werktagen. Nach über 5 Wochen ist immer noch keine Lieferung erfolgt und freundliche Nachfragen per Mail werden schlicht ignorniert. Am Telefon geht nur ein völlig nutzloser "KI" Agent dran, der leider nur künstlich und nicht intelligent ist. Es ist zum verzweifeln!

Einfaches Produkt. Aufgrund der Plastikkonstruktion ist es natürlich bei einem etwas höherem Füllstand etwas instabil. Ich benutze den Behälter zum Säubern eines Grillrostes.

Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert. Die Ware wurde am 2.5.2026 bestellt und bis heute nicht geliefert. Noch schlimmer ist jedoch die komplette fehlende Kommunikation des Händlers. Auf mehrere Kontaktversuche wird schlicht nicht reagiert – kein Lieferstatus, keine Erklärung, keine Lösung. So stellt man sich weder Kundenservice noch seriösen Handel vor. Wer bestellt, erwartet zumindest eine Antwort oder eine Information zum Verbleib der Ware. Aufgrund der nicht erhaltenen Ware und des ignorierten Kundenkontakts kann ich diesen Händler nicht empfehlen.

Schlimmster Service, den ich je erlebt habe. Keine menschlichen Sachbearbeiter ... Ware nach drei Monaten noch nicht geliefert aber im Lager vorhanden. Immer wieder die selbe Antwort vom Support, "nach Rücksprache mit dem Lager geht die Ware morgen bzw. übermorgen raus". Keine Menschen mehr in der Hotline nur eine KI die einem nicht weiterhilft.

Absolute Katastrophe! Bestellung getätigt 23.4.26. Lieferfrist: 10-14 Tage. Ware ist bis heute 1.6.26 nicht bei uns angekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bekommt man keine Antwort. Laut Aussage des Transportunternehmens hängt alles am Zoll fest seit 21.5 wegen fehlender Rechnung. Auch sie bekommem keine Antwort!!! Aber schonmal eine Mahnung senden kann man…. Absolut nicht zu empfehlen.

Preiswert und außerordentlich schnell

Schnelle Lieferung und Ware so wie beschrieben.

Ich hatte am 10.05.26 einen Gasgrill für eine Feier am Monatsende bestellt. Die Lieferung sollte zwischen 25.-28.05. erfolgen. Dann auf einmal Lieferverzögerung… avisierter neuer Liefertermin: 03.06.26, also zu spät. Nach Telefonat mit der Hotline am 27.05. wurde das gerade eingetroffene Grillgerät per Express (ohne Mehrkosten) versendet und ist heute, 29.05.26, bei uns eingetroffen. Super Leistung und vielen, vielen Dank an den Hotline Mitarbeiter. Selbst die Abdeckung kommt heute noch per DHL an. Erstklassiger Service!

Die komplette Abwicklung; von der Bestellung bis zur Lieferung.

NIE WIEDER BEI KÖMPF24!!!!! So einen Laden habe ich noch nicht erlebt..... Versprochen war 5 Drückergarnituren innerhalb 12 Tagen! Erst waren es Tage ..... dann Arbeitstage... dann wurde das Lieferdatum in der Bestellübersicht immer wieder verändert! Mittlerweile ist die Bestellung 2 (ZWEI) MONATE her. Werde den Kauf abbrechen und bei einem anderen hoffentlich zuverlässigeren Shop bestellen. Ich vermute jedoch das die Rückzahlung auch noch ein Problem wird! Wie gesagt!.... NIE WIEDER KÖMPF!

Alles Bestens!!!

Problemloser Bestell- u. Lieferprozess bei sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis und das bei Markenprodukten.

Am 17.03.26 bestellt ich unter anderem "Marderkugeln" in diesem Shop. Das errechnete Lieferdatum, welches auf der Shopseite angezeigt wurde, verschob sich von anfangs 7-10 Tage immer wieder um neue 7-10 Tage nach hinten, wenn ein neuer Tag erreicht war. Am 22.04. fragte ich dann über das Kontaktformular nach, ob eine Auslieferung denn noch realistisch ist, da der Termin mehrfach nach hinten verschoben wurde. Hierzu erhielt ich keine Antwort, sodass ich am 12.05. eine Reklamation zu den nicht erhaltenen Marderkugeln eröffnete. Ich erhielt einen Tag später eine automatisch generierte Mail, dass meine Reklamation an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde und diese sich zeitnah mit mir in Verbindung setzen würde. Bis heute gab es jedoch keine Antwort.

Lieferung fand nie statt und vom Kundenservice habe ich nie einen Liefertermin erhalten.

Meine bestellung Red sea Max nano G2 xl mit Unterschrank wurde einfach Storniert ohne E-mail benachrichtigungen wie Status der Bestellung liefertermin e.t.c Hauptsache 1036,55 Euro wurden von dem Unseriösen online Shop Kassiert.In zukukunft werde Ich bei Kömpf24 nichts mehr Bestellen und jedem davon Abraten dort was zu Bestellen 0 Kundenservice der Dubiose & Unseriöse online Shop ist das Geld nicht Wert.