Universitätsklinikum Aachen Klinik für Zahn-, Mund- Kiefer- und Plastische Gesichtschirurgie - Bewertungen

DER GRÖSSTE FEHLER MEINES LEBENS Aus rechtlichen Gründen muss ich meine Aussagen anpassen und kann viele schockierende Vorfälle, die im Verlauf passiert sind, nicht wörtlich wiedergeben. Ich schildere ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen. Die Empfehlung zu einer großen Operation kam mehrfach direkt aus dem Haus, um meinen Kiefer langfristig vor Schmerzen zu schützen und funktionelle Probleme zu verhindern. Ich habe mich darauf verlassen. Heute empfinde ich diese Entscheidung als den größten Fehler meines Lebens. Die Operation sollte verhindern, dass ich später Beschwerden bekomme. Seit den OPs besteht für mich jedoch genau das Gegenteil: extreme Kieferschmerzen, extreme Kopfschmerzen, Zahnschmerzen, Nervenprobleme, Zahnfleisch Probleme, funktionelle Einschränkungen, Jahre lange Physio Behandlungen (kein Ende in Sicht), Schwellungen, taube Lippen möglicher Zahnverlust und massive psychische Belastungen, die ich vorher nie hatte. Für mich persönlich ist mein gesundheitlicher Zustand seit den Eingriffen um ein Vielfaches schlechter als davor. Die Behandlung, die ursprünglich etwa sechs Wochen dauern sollte, hat für mich drei Jahre voller Schmerz und Einschränkungen mit sich gebracht: mehrere zusätzliche Operationen zur Korrektur der ersten, mehrmalige komplette Stillstellungen des Kiefers, insgesamt ein Jahr nur flüssige Kost über Strohhalm, drei Jahre Arbeitsunfähigkeit und ein Alltag, der seitdem permanent von Schmerzen geprägt ist. Optisch empfinde ich die Folgen als schwerwiegend. Mein Lächeln, das verbessert werden sollte, ist für mich persönlich zerstört. Ich erkenne mein Gesicht bis heute kaum wieder. Die Nase wirkt für mich verändert, fast wie eine Boxernase und weggedreht. Beim Lächeln sieht man meine oberen Zähne kaum noch. Das Lächeln ist total verzerrt. Die Mittellinie der Zähne war so weit verschoben, dass die Zähne Kieferorthopädisch im Nachhinein fast, um einen Zahn verschoben werden mussten, nur um annähernd eine Mittellinie wieder zu bekommen Die hinteren Zähne mussten zusätzlich, um den Biss breiter machen zu können, aus dem Kiefer gezogen werden damit der Biss nur annähernd wieder passt. Während die Knochenlage in der verschobenen Position verblieb. Ein Eckzahn muss über die Bruchstelle im Kiefer rüber geschoben werden, die Bruchstelle es jedoch nicht zulässt und den Zahn aus den Kiefer herausdrückt, obwohl dafür sogar schon der Knochen operativ geschwächt worden ist. Die Nase weggezogen ist, Nasenlöcher unterschiedlich sind. Trotz Beissschiene und unzähligen Fixierungen, besteht eine Lücke im Biss, Biss passt nicht Überein, der Untere Kiefer zur Seite verschoben ist. Ich lade zusätzlich Bilder hoch mit denen ich alles dokumentiert habe. Kann sich jeder selbst ein Bild von machen Kommunikativ war der gesamte Ablauf für mich eine der schlimmsten Erfahrungen überhaupt. Viele meiner Hinweise auf sichtbare Veränderungen wurden aus meiner Sicht heruntergespielt. Ich fühlte mich so behandelt, als seien meine Wahrnehmungen übertrieben oder Einbildung. Schriftliche Bestätigungen erhielt ich trotz mehrfacher Nachfrage nie. Aussagen, an die ich mich klar erinnere, wollte später niemand mehr kennen. Dieser Umgang hat mein Vertrauen komplett zerstört. Besonders belastend war für mich auch, dass andere Kliniken meinen Fall nicht übernehmen wollten. Ich fühlte mich gezwungen, trotz aller negativen Erfahrungen im selben Haus zu bleiben. Damit war ich in einer Situation gefangen, in der ich mich gesundheitlich, optisch und emotional vollkommen allein gelassen fühlte. Dass ich mein eigenes Gesicht bis heute kaum wiedererkenne und dieser Zustand mir gegenüber als normal dargestellt wurde, ist für mich persönlich der belastendste Teil des gesamten Prozesses. Nach der Korrektur Operation immer noch für mich sichtliche Fehlstellung. Heute bleibe ich auf allen Folgen sitzen, wie es mir immer wieder gesagt worden ist ich solle es jetzt akzeptieren. Rückblickend ist diese Erfahrung das Schlimmste, was ich je erlebt habe.

Ich brauchte eine Wurzelspitzenresektion und bin bei der MKG-Chirurgie im Uniklinikum Aachen vorstellig geworden. Bei Wurzelspitzenresektionen ist es wichtig, dass der Zahn nach dem Kappen der Wurzelspitze richtig gefüllt wird, um eine gute Chance auf einen Behandlungserfolg zu haben und den Zahn zu erhalten. Während andere Kieferchirurgen, bei denen ich wahr, nicht mal genau wissen mit welchem Füllmaterial gearbeitet wird, wird in der Uniklinik mit MTA gearbeitet, was der Goldstandard ist. Meine OP verlief gut und ich hatte das Gefühl, dass ich maximal kompetent behandelt wurde. Ich habe sehr schnell einen Termin erhalten und musste kaum warten. Absolute Empfehlung von meiner Seite für die MKG-Chirurgie!

Ich durfte mit Dr. Elvers Bekanntschaft machen. Ein Arzt, der hochgradig faul und unprofessionell ist, kein bisschen Verantwortung und Sorgfaltspflicht an den Tag setzt in Umgang mit Patienten. Irgendwie scheint der Arzt auch bei den Weiterbildungen nicht so wirklich geistig anwesend gewesen zu sein, denn er vertritt Old school Lehrmeinungen von vor 18 Jahren. Er hat mich nicht als Notfall erkannt und jede ärztliche Handlung unterlassen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. So wie es aussieht, bin ich in solchen Dingen bei dem Arzt kein Einzelfall und man wird sich zusammentuen, um das natürlich unter Beweisantritt öffentlich zu machen.

Einfach mal Termine absagen weil man laut telefonischer Aussage nicht in der Lage ist ausreichend Geräte zu sterilisieren ist schieße

Immerwieder sehr zufrieden mit dem Klinikum, hervorragende Ärzte, die hervorragende Arbeit leisten und immer äusserst freundlich sind, ganau wie das sehr motivierte Personal. Rundum immerwieder zufrieden.

Ich habe in der Uniklinik Aachen eine Kiefer OP gehabt und bin sehr zufrieden. Auf der Station waren alle Pfleger sehr nett. Der Chirurg war ebenfalls sehr kompetent und immer freundlich. Einziger Kritikpunkt ist leider die Organisation, weil es manchmal doch etwas unorganisiert und chaotisch wird. Außerdem hat man ab und zu lange Wartezeiten.

Ich verstehe die ganzen Bewertungen wegen der Wartezeiten nicht. Es ist eine stark ausgelastete Klinik, wo viele Notfälle behandelt werden und kein Massagesalon. Davon auszugehen, das rein aus Böswilligkeit jemand warten muss, ist wirklich sehr eingeschränkt gedacht. Die behandelnden Ärzte sind sehr koordiniert und professionell auch zwischen den Abteilungen. Wir müssen auch immer wieder mal warten. Insgesamt sind wir aber sehr zufrieden.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Ich war mit meiner Frau zu nächtlichen Notaufnahme da sie sehr starke Kieferschmerzen hatte. Nach erfolgreicher Anmeldung hieß es die Wartezeit ist ca. 1 Stunde. Nach ca 3 Stunden war meine Frau immer noch nicht dran. Und nach ca 3,5 Stunden sind wir wieder frustriert gefahren, da unser Hauszahnarzt aufmachte. Ich finde es eine absolute Frechheit so mit Patienten umzugehen. Dann brauche ich keinen nächtlichen Notdienst machen wenn man eh bis zum morgen warten muss. Wir waren damit das erste und letzte Mal da.

Jederzeit wieder - super nettes Team💜 Musste heute mit meinem Sohn dorthin. Er hatte ein Problem mit seiner festen Zahnspange. Ab morgen Feiertage und Wochenende und unser Kieferorthopäden hat die nächsten 11 Tage Urlaub🤷‍♀️ Alle Mitarbeiter im Klinikum waren super freundlich. Von der Dame an der Rezeption angefangen über eine Arzt den ich nach dem Weg fragen musste, die Damen bei der Anmeldung und die beiden Ärztinnen sowieso😊 Habe 3 Stunden nach meinem Anruf einen Termin bekommen. Wartezeit war dann nur 30 Minuten. Die beiden Ärztinnen waren mega sympathisch, freundlich und haben das Problem aus der Welt geschafft. Ich kann mich den ganzen negativen Rezensionen NICHT anschließen.

Wir waren als Notfall an einem Sonntag mit unserer kleinen Tochter dort. Sie hatte eine Wunde am Mund, die genäht werden mußte. Ein Dankeschön und großes Lob an das ganze Team, was an dem Tag vor Ort war. Sie waren so geduldig, einfühlsam und haben hervorragende Arbeit geleistet, sich Zeit gelassen, die Wunde so zu vernähen, dass sie auch optisch schön verheilt!!! Ansonsten sind immer andere Ärzte vor Ort, die mal mehr oder weniger nett sind. Das ist schade. Die Organisation läuft nicht optimal.

So unglaublich unkoordiniert dieser Laden. Jedes Mal muss man trotz Termin stundenlang warten. Jedes Mal die Ausrede dass Notfälle Vorrang haben. Es wird einer nach dem anderen aus dem Wartezimmer aufgerufen, wo keiner nach einem Notfall aussieht. Sämtliches Personal ist im Schneckentempo unterwegs. Kein Wunder dass es heißt, es würde an Personal mangeln, bei solchen Mitarbeitern KEIN WUNDER!!! Vielleicht sollte man mal daran denken, dass es auch Menschen gibt, die zeitlich eingeschränkt sind und sich auf Termine verlassen. Die Ärzte sind allerdings alle super gewesen!

Vorab: Natürlich agiert auch das Uniklinikum im allseits bekannten Umfeld schwieriger gesundheitspolitischer Rahmenbedingungen. Zudem ist das Bewerten von Gesundheitsdienstleistungen immer subjektiven Empfindungen unterlegen. Nichtsdestotrotz ist eben jenes Empfinden genauso wichtig wie die objektiven Behandlungsergebnisse. Letztere sind- wie in einer Uniklinik erwartbar- tatsächlich aus meiner Erfahrung sehr gut. Ich bin mit dem Ergebnis einer größeren Kiefer-OP sehr zufrieden. Es gab keine Komplikationen und die Nachbehandlung war rein medizinisch gut. Die Umstände und damit auch die prozessuale Organisation der Klinik ist allerdings eine reine Katastrophe! Die -Achtung, Wortwitz- "Verzahnung" der verschiedenen Fachdisziplinen, die zwingend zusammenarbeiten müssen, funktioniert in keinster Weise. Der Umgang mit den Patient/innen lässt in Sachen Freundlichkeit aber auch in einer Servicequalität, die leistbar wäre, mehr als zu wünschen übrig. Eine gute Patientenfokussierung findet sich hier nicht! Die Prozesse im Haus laufen derart ineffizient, dass der Patient oder die Patientin einen massiven Mehraufwand der Behandlung durch verlängerte Wartezeiten, häufigere Termine, Wartezeiten am Telefon (von Digitalisierung ist übergeordnet im UKA aufgrund politischer Verfehlungen sowieso kaum etwas zu spüren) davon trägt. Ein großer Dank also an das OP-Team, insb. Herrn Prof. Dr. Modabber (und Herrn Dr. Ooms für die gute stationäre Betreuung), für das zufriedenstellende medizinische Ergebnis. Gleichzeitig ein riesiger Appell an die Klinik zur Hinterfragung von Prozessen und der Verbesserung des Umgangs mit Patient/innen. Und: das Potential nicht ärztlicher Mitarbeitender wird hier nicht im Rahmen der möglichen Kompetenzen ausgeschöpft. Hätte ich die Art des Eingriffs noch einmal vor mir: Ich würde mich nicht mehr im UKA operieren lassen, da der Eingriff aber auch keine wahnsinnige Spezialisierung erforderte. Eine gute niedergelassene MKG-Praxis hätte dies belegärztlich auch durchführen können. Die OP wurde nur standardmäßig im Haus durchgeführt, da die Kieferorthopädie des Uniklinikums bereits behandelte. Wenn eine Uniklinik aufgrund der Forschung und des medizinischen Stands unumgänglich ist: Viel Geduld bei der "patient journey", d.h. dem ganzen Behandlungspfad in dieser unsäglich schlecht organisierten Klinik. Das Klinikmanagement spürt hier hoffentlich noch viele "Baustellen". Die schlechte pflegerische Versorgung und die misearblen Abläufe auf Station sind separat zu betrachten und weniger der MKG-Klinik als vielmehr dem UKA übergeordnet zuzuschreiben.

Geht nicht, gibt's nicht. Ganz herzlichen Dank an Frau Dr. Kühne und Frau Düven, die trotz logistischer Transportprobleme meinem bettlägerigen Cousin (Schlaganfallpatient) die Prothese angepasst haben. Auch unter erschwerten Bedingungen haben sie eine souveräne Gelassenheit an den Tag gelegt und den Notfall erstklassig behandelt. Hut ab !!

War mehrfach notfallmäßig und nach einer Wundheilungsstörung nach Zahnextraktion da (Alveolitis sicca). Die Zahnärzte/Mundkiefergesichtschirurgen waren immer kompetent umd freundlich. In einer Zeit mit vielen Schmerzen war es ein gutes Gefühl, auch am Wochenende mit der Schmerzpaste versorgt zu werden. Nachteile sind wechselnde Behandler. Insgesamt eine gute Versorgung zu jeder Zeit. Vielen Dank!

Medizinisch top, Pflege und Sauberkeit lassen zu wünschen übrig

Selbst der eine Punkt ist zu viel! Trotz Termin, knappe 3 Std. Wartezeit. Das ist eine Zumutung! Ich bin Extra aus Köln angereist, habe mir extra den Vormittag frei genommen und musste noch unverschämterweise Parkgebühren bezahlen. Sehr unorganisiertes Krankenhaus! Die Ärzte kann ich leider nicht beurteilen, denn ich habe nach knappe 3 std Wartezeit das Krankenhaus verlassen! Absolut nicht zu empfehlen!

Schnell einen Termin bekommen. Die Mitarbeiter an der Anmeldung waren nett und freundlich. Bis dahin war alles OK. Der behandeln Arzt war so etwas von unfreundlich und patzig. Also nie wieder, Halbgötter in weiß.

Es ist sicher nicht alles perfekt hier. Meine erste Zahn OP lief auch sehr lange und kompliziert. Aber meine zweite OP hier lief so gut, wie ich es nicht erwartet hätte. Bin voll zufrieden!

Mein Freund war neulich hier wegen seinem zahn und bei der Anmeldung wurde ich/wir Zeugen von einer Situation die mehr als fehl am Platz war. Nach ihm war ein junger Mann mit dunklerer Hautfarbe dran mit dem ich kurz vorher noch kurz in einem perfektem Deutsch redete da er vor wollte aber ich nicht Anstand nur wartete. Als er dran war wollte er zu seinem Termin und die Frau am Empfang sagte das es nicht geht sie diskutieren etwas und dann traf sie die Aussage ob deutsch kann und ob er deutsch verstehe. Genaue Aussage war: "du verstehst doch deutsch oder?" Mit einem total ekligen Ton und nein auch nicht auf eine art bist du doof was auch nicht besser wäre sondern auf eine eklige rassistische und diskriminierende art! Sowas geht einfach gar nicht und ich hoffe das es das letzte mal war das sie sowas raus gelassen hat und dafür hoffentlich gekündigt wird falls es nochmal vor kommt. So etwas geht gar nicht!!!!

Kein ambulante Zahnversorgung vor Ort am Samstag abend, bei einer Uniklinik schon ein ziemlicher Offenbarungseid für unser Gesundheitssystem...

Die Zahnabteilung ist der letzte Saft Laden Verarschung durch und durch da weiß A was B nicht tut unglaubliche Inkompetenz Angefangen von Anmeldung bis zur Behandlung ein Chaos und sich bei Behandelnden Patienten nicht mal melden oder Anrufen schlimm

Ich bin selber Mitarbeiter in Uniklinik, war als Patient dort. Die medizinische Behandlung ist nicht optimal, Organisation ist schlecht. Ich würde es nicht empfehlen.

Unsere Tochter wurde doch als Baby operiert.Wir sind bis heute sehr zufrieden mit der Behandlung.Nettes Ärzte-Team.👍🏻👍🏻👍🏻

Selten so eine unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt! Da lass ich mir gewiss nicht die Zähne ziehen!

Unglaublich unfreundliche Dame am Empfang/Telefon. Wieso wird sowas toleriert?

Fachlich sehr gut. Trotz Termin häufig recht lange Wartezeiten.

Sehr guter Arzt Dr. Modabber sehr freundliche zu empfehlen superTeam

Ich wurde hier operiert und ich bin sehr zufrieden! Vielen Dank an Alle!!!

Ich wurde kürzlich in der Uniklinik Aachen behandelt. Die Ärzte und Ärztinnen waren wirklich top sehr kompetent, freundlich und erklärend, dafür möchte ich ausdrücklich ein großes Lob aussprechen. Leider war die pflegerische Betreuung deutlich schlechter. Gerade nach meiner Operation, in einer Situation voller Angst und Schmerzen, hätte ich mir mehr Aufmerksamkeit und Unterstützung gewünscht. Das Pflegepersonal wirkte oft gestresst, nahm sich kaum Zeit und ich fühlte mich teilweise eher abgefertigt als betreut. Fragen wurden meist knapp beantwortet und ich hatte häufig das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Ich hoffe, dass dieses Feedback hilft, die pflegerische Betreuung zu verbessern, denn fachlich ist die Klinik sehr gut aber menschlich im Pflegebereich besteht aus meiner Sicht klarer Bedarf.