Zahnarztpraxis Mundwerk Hamburg - Bewertungen

Das gesamte Team ist unglaublich freundlich und einfühlsam. Als langjährige Patientin, die mit Angst in die Praxis kam, hat die ruhige und fürsorgliche Art des Personals meine Sorgen komplett zerstreut. Ich kann diese Praxis wärmstens empfehlen.

Eigentlich eine gute Zahnärztinpraxis, wenn die Dame an der Anmeldung nicht wäre…. leider wird durch ihre unfreundliche Art der Besuch jedes Mal zu einem Spießrutenlauf. Sehr unschön.

Eine ganz tolle Zahnarztpraxis. Sehr modern mit wirklich arbeitnehmerfreundlichen Öffnungszeiten. Bei einer längeren Zahnbehandlung konnte ich an dem an der Decke angebrachten LED Fernseher eine Pinguindoku zur Entspannung gucken. Perfekt. Alle Mitarbeiter sind sehr nett, kompetent und freundlich.

Bei akuten Beschwerden wurde mir leider nicht geholfen, da ich Neupatientin war- so schnell wird man seine Patienten wieder los. Annamnese- Bogen (in dem Stand, dass ich Beschwerden habe) wurde nicht gelesen. Absolut Banane und nicht zu empfehlen!!

Wir waren schon öfter bei der Praxis. Die Praxis ist modern und sauber und auch für Kinder sehr gut eingerichtet. Die Beratung war immer sehr gut. Die Rezeption immer freundlich. Das Thema Termine ist bei allen Ärzten schwierig (für Kassen Patienten), aber wenn man seine Reinigung oder Prophylaxe Termine ordentlich plant eigentlich kein Problem.

Bei Zahnschmerzen über mehrere Wochen musste gebettelt werden, um endlich ein Röntgenbild zu bekommen. Habe den Grund der Verweigerung nicht verstanden. Eine Entzündung wurde trotz mehrmaligem Besuch nicht erkannt.

Bin seit Beginn der Praxis hier. Dr Große ist sehr erfahren und sehr nett. Habe hier noch keine einzige schmerzhafte Erfahrung machen müssen. Selbst meine Kinder kommen gerne her. Schöne Praxis.

Frau Dr. Pletnjow hat mir völlig meine Angst vor Zahnbehandlungen genommen! Jeder Zahnersatz sitzt wie angegossen. Das Team ist außerordentlich freundlich und kompetent!

Bei bisher nur zwei Terminen bin ich sehr zufrieden. Die Ärztin war extrem Symphatisch und wirkte auf mich kompetent. Gleiches gilt für die Assistenstin bei der Zahnreinigung. Die Praxis sehr modern und einladend! Wartezeiten waren auch gut👍Parkplätze für Patienten gibts direkt vor der Praxis, was will man mehr👌

Eine wunderbare Praxis, in der ich mich stets gut aufgehoben und beraten fühle. Vor vier Jahren war ich zum ersten Mal dort, um mich akut aufgrund eines Notfalls vorzustellen. Die Aufnahme klappte problemlos. Der Notfall wurde behoben und wegen der tollen Arbeit wechselte ich dauerhaft zur zahnärztlichen Behandlung in diese Praxis. Ich würde mich nicht als Angstpatienten sehen, aber wirklich gerne gehe ich auch nicht zum Zahnarzt. Bei dieser Praxis wurden mir meine Bedenken jedoch genommen, sodass ich nun keinen Kontrolltermin mehr verstreichen lasse. Beratungen werden kompetent und einfühlsam durchgeführt. Sofern es zu größeren Kostenpunkten kommt werden diese verständlich für Laien erklärt und nicht einfach abgerechnet. Ferner schätze ich die direkte Art der Ärztinnen und Ärzte sowie aller anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sodass man auch über Fehler aufgeklärt wird, die man bei der Zahnpflege begeht. Die Praxisräume sind darüber hinaus stilvoll eingerichtet. Auch die Behandlungszimmer selber sehen sehr modern aus und vermitteln einen guten Eindruck. Ich bin insgesamt sehr zufrieden und hoffe hier noch viele weitere Jahre Patient bleiben zu können.

Bin seit Beginn der Praxis Patient hier und das aus tiefster Überzeugung! Die Zahnärzte sind sehr gut und erfahren. Habe hier noch keine einzige schmerzhafte Erfahrung machen müssen. Brücke über 4 Zähne sitzt seit 10 Jahren tadellos, die Füllungen und Kronen halten ewig.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter! Unkompetent und fordernd. Sie wollen nur ihr Geld an euch verdienen. Menschlichkeit ist denen egal. Bei akuten Schmerzen kriegt man erst in 2 Wochen einen Termin. Größeres Stück von Zahn abgebrochen - Da wird einem Nahegelegt sich einen anderen Arzt zu suchen... Obwohl Absolute Schweinerei!

Eine tolle Praxis mit einem super Team. Bei Problemen wird sofort geholfen. Noch nie habe ich bei einem Zahnarzt so gut aufgehoben gefühlt.

Die Zahnreinigung kostet jetzt pauschal 100€ und wird nicht mehr anhand des tatsächlichen Aufwandes kalkuliert. Finde ich als 20-Minuten-Aufwand Patientin (ca 80€ vorher - war auch schon verhältnismäßig teuer) überhaupt nicht angemessen und völlig überteuert. Auch wenn man die allgemeinen Preissteigerungen durch die Inflation berücksichtigt, ist dieser Ansatz einfach nur maßlos frech und überhaupt nicht kundenorientiert. Da ich bisher eigentlich super zufrieden mit dem Mundwerk Team und Service war, finde ich dieser Veränderung wirklich schade!

Gute kompetente Zahnarztpraxis mit mehreren Ärzten und Ärztinnen. Nette Behandlung auch aus dem Vorzimmer ist garantiert. Online-Terminvergabe funktioniert schnell und unkompliziert.

Ganz, ganz nette Mitarbeiter!!! Und endlich keine Angst mehr vor dem Zahnarzt! Sehr zu empfehlen, auch wenn man etwas zu viel "Respekt" vor Zahnärzten empfindet.

Seit vielen Jahren bin ich bei Dr. Große in Behandlung. Auch wenn es sich ganz weitgehend um Kontrolluntersuchungen und Zahlnreinigungen handelt und ich keine gravierenden Zahnprobleme habe, bin ich immer wieder von der Professionalität, der Freundlichkeit des gesamten Teams und die Terminmöglichkeiten weit außerhalb üblicher Öffnungszeiten in Zahnarztpraxen beeindruckt. Die moderne Ausstattung und die durchdesingten Praxisräume machen den Besuch sehr angenehm. Danke und bitte weiter so, liebes Mundwerk-Team!

Unkomplizierte und unkapriziöse Ärztin. Gerne geht sicherlich niemand zum Zahnarzt, aber hier darf man sich auf Kompetenz und Freundlichkeit freuen. Auch die Prophylaxeassistenz Frau Mainz ist richtig super. Dank ihr und der richtig vermittelten Technik habe ich wieder richtig gutes Zahnfleisch. Nun muss sie auch nicht mehr schimpfen :)

Zu allererst: Ich bin Angstpatientin, nahezu panisch. Seit ich vor gut 8Jahren mein ‚Dreamteam‘ Fr.Wilksch und Fr. Dr.Pletnjow kennen gelernt habe, bin ich glücklich, dankbar und gehe problemlos zum Zahnarzt. Man fühlt sich niemals ausgeliefert, alles wird erklärt und man bekommt auch mal eine Pause und etwas Zeit Angebote zu überdenken. Ich bin bestimmt niemandes Lieblingspatientin, aber es bleibt immer professionell, unglaublich freundlich und menschlich. Außerdem bemerkenswert: Die unglaublichen Zauberwesen die alles organisieren und sekündlich das Telefon-Monster bezwingen. Wahnsinnsleistung. Ihr solltet allesamt regelmäßig mit Gold überschüttet werden-ihr verdient zu wenig für eure Leistungen. Ich wünsche mir ein Trinkgeld-System für die Zukunft.

Ich bin nun schon seit Jahren hier Kunde und habe es bisher nicht bereut. Klar, uns Eck ist das Mundwerk nicht gerade - aber mit dem Auto oder dem HVV ist es auch keine Weltreise. Die Einrichtung der Gemeinschaftspraxis ist modern und zweckmäßig. Die Betreuung und Beratung aus meiner Sicht sehr gut und für technisch veranlagte Personen wie mich auch gut verständlich. Aber wie das bei Zahnärzten hat mal so ist, wirklich gerne kommt man natürlich trotzdem nicht hierher. Egal wie gut sie sind und egal das sie seit Jahren (bei mir) nicht gebohrt haben.

Bewertung ist älter. Wird öfter gelöscht. Hallo, leider habe ich hier keine guten Erfahrungen gemacht. Meiner Meinung nach steht hier eher das wirtschaftliche Interesse im Vordergrund. Wenn man hier Patient ist, sollte man wissen, dass eine Kunststoff Composite Füllung (nach Aussage der Praxis) immer mit GOZ 5.0 abgerechnet wird. (Also mit dem Faktor 5! Normalerweise kommt der Faktor 5 nur in Einzelfällen mit erhöhtem Aufwand zur Anwendung und muss schriftlich vereinbart werden.) In der Regel wird Faktor 2.3 und in Ausnahmefällen 3.5 von den Zahnärzten abgerechnet. (Also 50% weniger) Außerdem musste ich dort eine Wurzelrevision aus eigener Tasche (400 €, vorher vereinbart 300 €) bezahlen. Hintergrund: Mit Schmerzen am Zahn 1.5 in die Praxis. Behandlungsmöglichkeiten wie Wurzelspitzenresektion, Zahnextraktion und Wurzelrevision wurden besprochen. Für die beste Alternative, also die Wurzelrevision mit 300 € Selbstkosten habe ich mich dann letztlich entschieden. Als die Schmerzen dann plötzlich unerträglich wurden, bin ich erneut am nächsten Morgen in die Praxis. Dort wurde ich erneut auf die Selbstkosten von 400 € hingewiesen. Nun 400 €? Die Zahnärztin Frau Andrea Pletnjow machte den Kostenvoranschlag (zu meiner Verwunderung) höchst persönlich und kam damit freudig ins Behandlungszimmer zurück. "Punktlandung 400,- €", waren ihre Worte. Da ich Schmerzen hatte und quasi überrumpelt wurde, unterschrieb ich den Behandlungsvertrag. (Mir fehlten zu diesem Zeitpunkt einfach die Worte) Die Behandlung fing an und es wurde ein weiterer Termin vereinbart... Zwischenzeitlich, also nach dem ersten Termin - sprach ich mit einer Freundin (Zahnarzthelferin) und einem befreundeten Zahnarzt. Beide versicherten mir, dass man eine Behandlung unter Umständen auch über die KK abrechnen kann. Auch die TKK konnte dies bestätigen. Bzgl. der Kosten von 400 € für einen kleinen Zahn mit 2 Kanälen gab es auch so einige Zweifel. In der Regel werden (in den beiden Praxen meiner Bekannten in Lübeck/Kiel) für den 1.5 Zahn, wenn nicht über die KK abgerechnet um die 200 € fällig. Damit habe ich dann auch Frau Andrea Pletnjow von der Zahnarztpraxis Mundwerk in Bahrenfeld konfrontiert. Ojee. Es kam wie es kommen musste zum Streit mit haltlosen Argumenten wie: "Wenn mein Mann schon mehrere Elbhäuser hätte, dann könnte man es auch über die KK abrechnen!", "Sie müssen mich doch auch verstehen, es lohnt sich für mich nicht", „Das was die KK ihnen erzählt – stimmt mich wütend, die haben keine Ahnung und kennen Ihren Gebiss zustand nicht.“ „Die Abrechnungsrichtlinien, die Sie ausgedruckt haben stimmen nicht, diese sind alt und zudem schwammig formuliert!“ (Es sei angemerkt, dass diese von der KK waren und aktuell sind), „Seien sie doch mal mit dem Ergebnis zufrieden, … das wichtigste ist doch, dass der Zahn gerettet wurde.“ usw... Eine Frechheit wie ich finde. Eine schriftliche Beschwerde bei der KK und Kassenärztlichen Vereinigung, hat leider – wie zu erwarten auch zu nichts geführt. Nun werde ich mir wieder einen anderen Zahnarzt suchen, oder halt nach Kiel zu meinem Bekannten fahren. Nachtrag: Die Behandlung war erfolglos und der Zahn musste wenige Wochen später gezogen werden. Heute habe ich dort ein Implantat und bin mit meinem neuen Zahnarzt sehr zufrieden.

Ich bin seit der ersten Stunde Patientin im Mundwerk und kann es nur Jedem empfehlen! Von der Beratung über die Ausstattung der Praxis bis hin zur Behandlung befindet sich alles auf höchstem Niveau. Ich bin rundum sehr zufrieden,meine gesunden Zähne sind der beste Beweis dafür!

Wir sind mit der ganzen Familie seit Jahren bei Frau Andrea Pletnjow in Behandlung, sind sehr zufrieden und fühlen uns wohl. Die Mitarbeiter sind immer freundlich. Vielen Dank an die Praxis 🙏

Die Telefondame ist zwar freundlich, aber Inkompetent. Ich wurde als EU gesetzlich versicherte abgelehnt und auf einen anderen Zahnarzt verwiesen

Behandlungsergebnis und Zahlungsabwicklug stimmen mich äußerst unzufrieden. Vor einiger Zeit ist mir unglücherweise einen Tag vor einee beruflichen Reise ein kleines Stück vom Backenzahn abgebrochen, mein Zahnarzt war leider im Urlaub, sodass ich mich spontan für diese Praxis entschied. Mir wurde eine Kunststofffüllung angeboten, um den Zahn wieder aufzubauen. Dies kostete ca. 80€, was sogar günstig ist im Vergleich zu anderen Anbietern. Leider durfte ich nicht direkt vor Ort nach der Behandlung bezahlen, weshalb konnte mir nicht nachvollziehbar dargelegt werden, das Gerät für Kartenzahlung lag sogar auf dem Tresen. Jedenfalls wirde mir gesagt es würde eine Rechnung kommen. Besagte Rechnung kam jedoch nie, stattdessen kam 7 Wochen gleich die erste Mahnung von einem Inkassobüro. Daraufhin ging ich erneut zur Praxis um dies zu ergründen, man konnte mir nicht weiter helfen. Eine Kopie der Originalrechnung konnte mir auch nicht ausgehändigt werden, ebenso war es wieder nicht möglich meine Rechnung zu begleichen. Als Begründung wurde diesmal das Inkassobüro vorgeschoben, da die bereits einen Auftrag erteilt haben müsse ich mich mit denen auseinander setzen. Bei einem späteren Termin bei meinem eigentlichen Zahnarzt, stellte sich zudem heraus, dass besagte Kunstofffüllung keine war, die mit diesem Kostenumschlag zu begründen wäre... Das war für mich alles sehr unseriös und ich empfehle die Praxis nicht weiter.

Seit Jahren lasse ich meine Zähne von Herrn Dr. Große regelmäßig kontrollieren und, wenn nötig, behandeln. Die Praxis "Mundwerk" kann ich uneingeschränkt empfehlen. Von der Terminerinnerung per Email, über den freundlichen Empfang in der Annahme und das sehr angenehme Ambiente in den durchdesignten Räumen wird eine Wohlfühlatmosphäre geschaffen, die durch den Umgang des Teams untereinender und des Zahnarztes und seiner Assistentin unterstrichen wird. Sehr moderne Technik in den Behandlungszimmern, konzentriertes und routiniertes Arbeiten und eine ausführliche und verständliche Beratung zeichnet Dr. Große aus. Fünf Sterne sind deshalb aus meiner Sicht für das gesamte Team um Dr. Große absolut gerechtfertigt.

Super nette Mitarbeiter, tolle (und sehr nette) Zahnärzt*innen! Absolut empfehlenswert. Meine Kids gehen da gerne hin und ich als Angstpatient ebenfalls.

Top Ärzte und Mitarbeiter. Freundlich und kompetent. Ich finde es immer unglücklich wenn mir jemand im Mund rumfummelt ohne zu sagen, was da passiert. Wenn dann noch die Kosten intransparent sind. Nicht so hier. Von Anfang an Aufklärung über die durchzuführenden Massnahmen und die damit verbundenen Kosten. Nur zu empfehlen. Am besten sind die frühen und späten Termine. Ideal für berufstätige.

Ueber Kollegin vor ueber 10 Jahren empfohlen bekommen, seitdem hier. Bin weiter weg gezogen, war auch bei einem Zahnarzt bei mir vorort, bin dann schnell wieder zurueck gewechselt und bleibe auch hier trotz langer Anfahrt. Mehr muss ich ja nicht schreiben.

Hiermit Möchte Ich Mich Für Die Sehr Gute Behandlung Und Beratung Bedanken. Ich Gebe Dem Gesamten Team Alle Sterne Denn Sie Haben Es Verdient. Kann Die Praxis Nur Weiterempfehlen.

Seit 18 Jahren rundum zufrieden und immer wieder mit einem Lächeln raus... Danke! :)

Einfach Mega 👍... hatte nen Notfall und durfte sofort vorbei kommen. Das Problem wurde angeschaut und dann gab es einen Picks. Wirklich garnichts gemerkt von der Behandlung. Und ein wirklich Hammer Team . Macht weiter so, nur zu empfehlen

Eine tolle Praxis mit super Mitarbeitern.

Sehr freundliche Praxis, keine Wartezeiten, vorsichtige tolle Zahnreinigung, nette Ärzte und ein Kinderaufenthaltsraum, der keine Wünsche offen lässt..

Super Ärztin, super Team!!!! Sehr geduldig und einfühlsam mit ängstlichen Patienten wir mir! Nie wieder woanders.

Top Praxis, tolles Ambiente, hochmoderne Technik, klasse Team uns super Ärzte, kann ich jedem nur empfehlen!

Ich möchte mich auf diesem Wege beim ganzen Team für die hervorragende Betreuung bedanken. Ich fühle ich immer sehr wohl und gut behandelt. Vielen Dank dafür!

Von Anfang an zufrieden! Ich kann nur sagen, wer nett und trotzdem professionell behandelt werden will ist hier super aufgehoben.

Die sind alle super nett und machen ihre Arbeit super gut bin froh das ich als großer Angsthase immer wieder hin gehe und alles gut ist Ein danke an das Team Bis bald H.schwanke

Alle sind freundlich und alles hat ganz gut gelauft. Kann nur empfehlen :)

Ich selbst musste nie lange warten und das Personal war immer freundlich.Top Behandlung👍

Sehr nettes personal.der zahnarzt auch sehr nett hört einem genau zu.finde ich klasse.kann ich jedem empfehlen.

Bin seit ca. 5 Jahren Patient hier und fühle mich immer gut aufgehoben.

Richtig klasse! Netter Umgang, größter Sachverstand und bestes und modern ausgestattet.

Sehr freundlich, gute Beratung und sehr geringe Wartezeit. Einfach fachlich sehr kompetent und empfehlenswert.

Die beste Zahnarztpraxis, die ich kenne! Ich fühle mich hier richtig wohl :)

Ich bin als Panik Patientin hin gegangen, inzwischen gehe ich wirklich gerne zum Zahnarzt . Vielen Dank dafür🤗🤗🤗

Mittlerweile ist eine weile vergangen und ich bin immer noch MEGA zufrieden.

Eine nette, freundliche, super und professionelle personal.

Super sympathisches Team und kompetente Behandlung!