Douglas - Reviews

Immer eine nette Ansprache. Kompetente langjährige Mitarbeiterinnen vor Ort . Danke

Sorry aber das Personal im alten Standort in Winterhude war großartig, dass Personal im neuen Standort zickig und eine völlige Katastrophe!

Großartige Beratung :)

Bin richtig froh, dass es diesen Douglas in Winterhude gibt, nachdem es in Barmbek keinen mehr gibt. Hier kaufe ich mein Olaplex Shampoo. Freundlicher Service.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen. Sauber und ordentlich.

Nadja versteht ihr Handwerk! Abendmake Up perfekt!

Encontré lo que buscaba

Friendly, nice 👍people

Ich war jetzt ein paar mal in dem neueröffneten Douglas am Mühlenkamp und ich muss sagen alle Beraterinnen, die ich bisher dort kennen gelernt haben sind unfassbar freundlich und nehmen sich für die Beratung wirklich Zeit! Ich komme gerne wieder :)

Ich war heute Nachmittag in der Filiale am Mühlenkamp, die Dame, die mich bedient hatte, hatte mich stehen lassen und eine andere Kundin bedient. Ich finde es unerhört, dabei bin ich an die Konkurrenz am Mühlenkamp gegangen und habe eine großen Einkauf dort betätigt. Ich gehe nie wieder hin.

Neueröffnung am 30.09.! Klein, modern und richtig schön geworden – die neue Douglas-Filiale am Mühlenkamp ist eine tolle Ergänzung fürs Viertel. Die Auswahl an Düften und Pflegeprodukten ist übersichtlich, aber sehr hochwertig. Besonders angenehm: die freundliche Beratung, ohne aufdringlich zu sein. Praktisch, dass man jetzt nicht mehr in die Innenstadt muss, um Lieblingsdüfte oder Make-up zu bekommen. Ein echter Gewinn für den Stadtteil!

Closed. Not temporary. This spot is a café now.

Es ist so schade, dass die Filiale dicht macht! (Mühlenkamp ) Verkäuferinnen waren supernett und haben mich immer sehr gut beraten ohne irgendwas „aufzuschwätzen“ danke

Bardzo miła i pomocna obsługa

Schöne Parfümerie am Mühlenkamp. Nette Verkäuferinnen und herzlicher Umgang mit den Kunden. Komme gern her.

Ich wurde am 2ten Mai gegen Mittag, sehr freundlich und kompetent von einer dunkelhaarigen Dame beraten.Das ist nicht in jeder Douglasfiliale gegeben.

Schlechteste Filiale in der ich jemals war. Keine Ware und von Service überhaupt keine Spur.

Super , mega freundlich

Das ist wieder einer der Läden, bei dem die Worte "zweierlei Maß" eine Rolle spielen. Während die wohlhabend aussehende, ältere Dame vor mir großartig bedient und betüdelt wurde, war das bei mir leider gar nicht der Fall. Sie bekam viele Pröbchen, ich nicht ein einziges. Außerdem müsste ich aktiv eine Mitarbeiterin ansprechen, obwohl ich offenbar suchend in der Filiale umher irrte und eine andere Mitarbeiterin an der Kasse irgendetwas verräumte. Nicht falsch verstehen, freundlich waren die Mitarbeiterinnen auf jeden Fall, als ich endlich wahrgenommen wurde. Aber ich glaube, dass ein bestimmtes Klientel (meinetwegen auch Stammkunden oder Bekannte) hier besser behandelt wird. Zumindest hatte ich diesen Eindruck bei meinem Besuch. In Zeiten von Konkurrenz durch Online-Shops finde ich das sehr schwierig. Ich für meinen Teil werde diesen Laden wohl eher nicht mehr besuchen, Beratung bekam ich ja eh nicht, und zukünftig online bestellen.

Großartige individuelle Beratung ganz nach meinen Vorstellungen!

Eher aufdringlich statt hilfsbereit. Zudem stehen Test-Flacons nicht vor den richtigen Verpackungen. Das Personal wirkt gestresst und abgelenkt. Andere Kundengespräche werden mit hektischem Gehabe unterbrochen. Gesuchtes Parfum war zudem nicht da (“haben die nicht da” – wieso “die”? Du bist doch auch Verkäufer hier)

Anabella ist die BESTE

Schlechter Kundenservice

Dieser Laden ist anders als die anderen. Das Personal in diesem Laden ist unglaublich höflich und wenn Sie nicht ganz verstehen, was Sie brauchen, helfen die Mädchen trotzdem immer geduldig bei der Auswahl. Vielen Dank!

Sehr nette Personal

Sehr nettes und fähiges Personal. Gute Auswahl an Düften und super kulant, was das Gewähren von online Preisen angeht - 100% Empfehlung

Schlechtester Kundenservice den ich bisher in einer Douglas Filiale erlebt habe. Wer eine kompetente Beratung benötigt, sollte besser woanders hingehen.

Sehr Professionelle Beratung, sehr freundlich und ehrlich. Kann es nur empfehlen sich hier einmal beraten zu lassen.

Bei langer Schlange nur eine Kasse geöffnet! Unglaublich

Netter Laden! Breites Sortiment

Freundliche VerkäuferInnen, jedoch 20 Euro mehr für das Parfum bezahlt, obwohl es bei Douglas online im Angebot ist. Leider erst im nachhinein bemerkt. So gewinnt man leider keine Kunden in den Filialen. Auf Nachfrage sei der Preis normal, dachte die Größe des Parfums wäre vertauscht worden. Leider wurde mir auch kein Beleg ausgedruckt, bei dem ich nachschauen hätte können. Keine Kulanz.

Kleine, nette Filiale, gewohntes Sortiment und sehr liebenswürdige, nette Verkäuferin, die sich tatsächlich Zeit nimmt und gut beraten kann.

Freundliche Bedienung

Ordinary Douglas branch but nice customer service.

Sehr nett und Hilsbereit

Unterirdischer Service! Keine Kasse besetzt und auch kein Interesse an den Kunden, die dort gut sichtbar warten und einfach nur bezahlen wollen. Auf meine höfliche Nachfrage, ob die Angestellte eben kurz kassieren könnte, folgende Antwort: „Ich bin hier im Beratungsgespräch. Da müssen Sie schon meine Kundin fragen, ob ich sie kurz alleine lassen kann, um zu kassieren. Dann warten Sie eben, ich bin im Verkaufsgespräch.“ So verkauft man nix. Und mit dieser Einstellung kann dieser Douglas auch weg. Das verdirbt einem ja die Laune!

Professionelle Beratung und Freundlichkeit.

Beste Douglas Erfahrung überhaupt ! FRAU BORAND SOLLTE BEFÖRDERT WERDEN ! Wir 2 Mädels Mitte 20 sind so gut von ihr beraten worden ! Sie nimmt sich genügend Zeit, ist auf Augen Höhe und dreht einen nix an und trotzdem haben wir 260 Euro ausgegeben. Weil die Beratung so gut war ! Danke ihnen !

War ich eben alles durch gescheckt impfen usw. Dann Herren duft seite Suche ich mir beste duft und war ich dort ganz allein und verkauferin sagte mir ganz unhöflich jeder nach riechen maske wieder hoch ziehen also ca 100 verschiedene duft und jedes Mal maske hoch ziehen etwas übertreiben dann ok gehe ich gedacht..druben ist noch eine duft laden schuback da leute noch Toleranz und noch nette als Douglas danke fur unhöfliche verhalten Douglas niewieder bei ihn ware kaufen...schuback ein neue kunde gewinnen

The store is not that big, you can’t find all the brands that usually they have in the big ones, but it was enough for me to find what I was looking for (from a different brand than the one I was searching for). The cashier, she was super nice and polite.

Super toller Laden vorallem die Angestellten die sehr bemüht sind und immer für einen da sind Und Anna Bella ist immer super hilfsbereit und steht mit Rat und Tat zur Seite :)

Super nette Verkäuferin .🤗

Gut wie immer.

I see that this location is officially listed as LGBTQ+ friendly but I have to say, I don’t see it. I’ve been to the location often because I work close. As long and I was looking for light day make up or gifts for my coworkers there was no problem, however, as soon as I was looking for a pallet for my drag show I was told “this isn’t the location for that if you want drag makeup you need to go to the Reeperbahn” and the employee proceeded to ignore me for the remainder of my visit. I understand one employee isn’t the company but the employees represent the company. Take wit that what you will.

Meine Bewertung bezieht sich auf die Zeit als der Laden noch im Normalbetrieb war. Meine Besuche in dieser Filiale (Mühlenkamp) waren an der Anzahl von 5 Besuchen insgesamt. Ich hatte Online etwas zum abholen bestellt da ich geschäftlich viel unterwegs bin. Eine ich glaube türkisch/arabische Verkäuferin evtl Mitte 30ig hatte mich sage und schreibe 11 Mal nach meinem wirklich sehr einfachen Namen gefragt, ich musste ihr meinen Namen mehrmals buchstabieren. Die anderen Kunden im Laden schauten auch schon sehr irritiert zu der Verkäuferin. Der Umgamg der Dame war herrablassend dazu, ebenso wie ein älterer angestellter Herr (grauhaarig, wenig Haare auf dem Kopf trägt eine Brille) dieser Herr hatte erstmal 5 Minuten privaten Talk mit seinen Kolleginnen vorgezogen anstatt jemanden im Laden zu bedienen. Er hat mich zwei Mal nach meinem Ausweis gefragt, es scheint als würden an einem Freitag im Laden ab der Mittagszeit alle Mitarbeiter einen Trinken oder andere Dinge konsumieren und ständig vergessen was sie reden oder tuen. (Der Laden ist wirklich nie wirklich voll, also von Stress kann man hier wirklich nicht reden). Es kann ja wohl nicht sein das man sich anhören muss das eine bezahlte Ware die laut Email sich definitiv im Laden befindet, ohne zu suchen verneint wird und gefordert wird das ich noch einmal bestelle (obwohl nicht mal im Pc oder sonst wo geschaut wurde) und nach drängen vom Kunden doch mal nachgeschaut wird und siehe da meine Ware ist ja wirklich da .... und die Verkäuferin muss dann erneut mehrfach meinen Namen (4 Stellig) buchstabiert und auch noch aufgeschrieben bekommen. Und kichert dann vor sich hin und verlangt das man die sowieso schon per Kreditkarte sofort bezahlte Ware (per Email belegt) erneut bezahlen soll nur weil sie angeblich einen Fehler beim Lesen gemacht hat ... diese Abhol- Aktion dauerte 45 Minuten! Elf Minuten brauchte die Dame bis sie begriff was ich wollte (wobei ein einfaches ich möchte meine bestellte Ware abholen doch ausreichen sollte). Der Rest war dann die Disskusion ob man dann mal nachschaut ob meine Bestellung da sei und der Rest der Zeit bis die Dame sich 4 Buchstaben merken konnte. Als sie endlich meinen Namen der so einfach ist wie Müller/ Meyer begriff, fing die Dame erst ein mal ihre Wochenendpläne mit der Kollegin aus zuplaudern was ca weitere 8 Minuten betrug. Vielen Dank für diese Lebenszeitverschwendung ! Bei meinem letzten Besuch bei dem ich auch eine erhebliche Summe Geld dagelassen habe bediente mich der einst so genervte und arrogante männliche Angstellte ca Mitte 40/50 mit der Brille auf einmal übertrieben freundlich nur weil er wohl meine Amex erblickte und ab diesem Moment sich nicht mehr einbekam an vorgespielter Freundlichkeit. Ich finde nur weil man sich mit mal bewusst ist das man jemand mit Geld vorsich hat nicht mit mal ins andere Extrem fallen muss. Dann behandeln Sie doch bitte ob arm oder reich alle wie sonst auch mit dem gleichen schlechten Service. Das ist dann autentischer für diese Filiale und auch fairer für alle Kunden.

Sehr gute und freundliche Beratung

Nette Beratung

Online Reservierungen werden ignoriert

Sehr nette Beratung (habe ein Parfum für meine Freundin gesucht). Auch sonst sehr aufmerksam und freundlich :) ich hatte mir dann etwas zum Abholen in die Filiale liefern lassen, hat Super gut geklappt

Ich habe online etwas reservieren lassen in der Filiale, dies wurde mir bestätigt als ich da ankam wurde ich erst nach 2 min wahr genommen, muss dazu sagen ich stand an der Kasse. Dann wurde mir mitgeteilt das dort nichts für mich reserviert sei. Eine Kollegin schaute nach in der Zeit räumte sie den Laden noch auf und verschwand im Lager und als sie wiederkam meinte sie, sie hätte es nicht gefunden und bediente jemand anderes. Eine andere Kollegin nahm sich mir an und fand meine Reservierung im Lager. Nach 15 min bekam ich meinen reservierten Artikel.

Musste lange warten, zu wenig Personal. Aber Beratung war erfolgreich.

Mein Verkäufer war nicht der freundlichste, aber okay.

Sehr um die Kunden bemüht 👍

Gibt bessere Douglas Geschäfte

Top wie immer! Ich bin immer sehr zufrieden in der Filiale. Beratung und Kompetenz werden immer gross geschrieben...🤩 Ich komme ganz bald wieder 😃😃😃

Freundliche Bedienung .Bin aber nicht Zufrieden da meine ganzen Punkte nicht Übertragen wurden auf Meine Karte. Das ist eine Frechheit sowas. Und dann zu Sagen die Punkte werden übertragen. Aber dafür gab es 15 % auf mein Artikel. Soll mich an die Zentrale wenden. Ja so Sieht das aus. Traurig aber Wahr. Auch zum Geburtstag gab es nichts .Das Erste mal. Auch vor Weihnachten keine Prozente Erhalten. Hab für 278 Euro Eingekauft. Es ist alles nicht mehr wie es mal war.

Wenn der Store nicht von der Arbeit fussläufig wäre, würde ich dort nicht hingehen. Das Personal ist meist recht unfreundlich, grüßt kaum, übergeht einen oder bietet gar keine Beratung an. Auch auf Nachfrage dauert es sehr lange. Außerdem wird penetrant gedutzt, was ich als sehr unangenehm empfunden habe. Proben werden zb völlig fernab von den gekauften Produkten herausgegeben (viel dunklere Make-Up-Farbe) und bei fehlenden Produkten würde uns zb auch keine Alternative/Onlinebestellung angeboten. Schade! Das Sortiment dort finde ich in Ordnung, es werden einige Produkte angeboten, die es nicht in jedem Douglas gibt.

Gute Beratung

Ein sehr nettes Team

Tolle Beratung und guter Service bin zufrieden

Etwas aufdringliche und nicht wirklich gute Verkaufsstrategien.

It’s an OK Douglas store, nothing special. If you’re looking for more niche products then I suggest you go somewhere else as to size they don’t have a lot of available stock

Nett und freundluch