TopOrtho Maastricht - Reviews

Goede service, weinig wachttijd. Heel vriendelijk personeel. Je krijgt goede uitleg over je behandeling. Schone en hygienische behandelruimtes en toiletten.

Je wordt gezien als een nummer, heel vaak plaatjes losgekomen, aantal keren tanden uit elkaar gaan staan vanwege boogdraad die bij ieder controle vervangen wordt, was niet goed vastgezet. Er wordt niet veel van je aangenomen als je specifiek iets aangeeft. Kant en klare antwoorden. Jammer…. Als je persoonlijke aandacht wilt en wilt dat er alles goed uitgelegd wordt plus naar je geluisterd wordt hoef je niet naar top ortho vooral niet op oudere leeftijd.

Vriendelijke medewerkers en altijd op tijd aan se beurt.

they dont want you to get well

Omdat mijn tanden steeds meer gingen verschuiven op 59 jarige leeftijd toch nog aan een beugel begonnen. Ik wil graag mijn eigen tanden zo lang mogelijk houden! Nu, kleine twee jaar later, is het klaar en het ziet er prima uit. Ik kon zelf meepraten over details in de stand van de tanden, dat werd dan ook aangepast, dat vond ik belangrijk. Als er tussendoor een probleem was, kon ik snel terecht voor een oplossing. Vriendelijke mensen, ook de dames aan de balie!

Ik heb bij Toportho Maastricht een beugel moeten dragen voor maar liefst 5 jaar, terwijl oorspronkelijk was gezegd dat dit slechts 2 jaar nodig zou zijn. Zonder duidelijke uitleg over kosten, of waarom de behandeling werd verlengd, werden de afspraken gewoon ingepland en gefactureerd. Na het verwijderen van de beugel – inmiddels 7 jaar geleden – waren mijn tanden nog steeds niet volledig in orde. Nu ik in België woon, heeft mijn huidige tandarts de fout direct vastgesteld en meteen hersteld. Ze waren hier zelfs verbaasd (en eerlijk gezegd ook aan het lachen) over hoe slecht het werk van Toportho was uitgevoerd. Zeer ontevreden en absoluut geen aanrader.

Na een behandeltraject van ruim 2,5 jaar kijk ik met veel tevredenheid terug op mijn ervaring bij Top Ortho. Vanaf het eerste moment voelde ik me welkom en goed begeleid. De orthodontische zorg was deskundig, duidelijk en altijd gericht op het beste resultaat. Wat voor mij echt het verschil maakte, was het team achter de balie. De dames van de receptie en planning verdienen een groot compliment – altijd vriendelijk, geduldig en behulpzaam. Of het nu ging om het verzetten van een afspraak, het beantwoorden van vragen of gewoon een warm welkom bij binnenkomst: hun professionaliteit en betrokkenheid vielen telkens weer op. Dankzij het hele team van Top Ortho heb ik niet alleen een mooi eindresultaat, maar ook een prettige behandelperiode mogen ervaren.

Hele vriendelijke medewerkers. Nooit problemen gehad en ze helpen waar het kan. Top

Fantastische orthodontist! Zeer professioneel, vriendelijk en deskundig. Ik voelde me altijd op mijn gemak en werd goed begeleid tijdens het hele traject. Alles werd duidelijk uitgelegd en het eindresultaat is werkelijk geweldig – mooier dan ik had durven hopen. Absoluut een aanrader!

GA HIER NIET HEEN! spalkje was losgegaan en dus een afspraak gemaakt. Eerste afspraak het lijm van de tanden afgehaald en nieuw stangetje laten maken. De 2e afspraak het stangetje laten vastzetten. Na de 2e afspraak netjes betaald aan de balie, dus dacht ik alles meteen betaald te hebben. Blijkt dat er nog een rekening open stond en daarvoor hebben ze me gemaild. Volgens mij moeten ze met IT gaan kijken hoe de mailings aankomen, want ALLE mails kwamen in mijn ongewenst/spam terecht. Niks vernomen van deze rekening, aangezien het in mijn SPAM was beland.. Op een gegeven moment zag ik de rekening MET INCASSOKOSTEN voorbij komen toen ik mijn SPAM aan het opruimen was. Meteen gereageerd met excuus, niet gezien aangezien het in de ongewenst is terecht gekomen. Ik krijg de volgende mail: "De rekening komt alsnog. Per post deze keer , dus houd je brievenbus in de gaten." ik de post in de gaten houden, wat krijg ik een nieuwe brief van het incassobureau met nieuwe incassokosten! Wat denkt TOPzijninshitserviceOrtho. Laten we niet even bellen met de klant, ( aangezien hij al heeft aangegeven dat het bij hem in de ongewenst terecht komt) maar meteen een incasso bureau op hem af sturen. Vandaag gebeld, zegt ze "ik kan niets voor je doen". Maar gelukkig snapte ze mijn frustratie! heel FIJN! Tip: Voordat je een incassobureau achter een klant stuurt. Ben een beetje menselijk en bel hem/haar. Wellicht wil de klant de factuur gewoon meteen betalen en heeft hij/zij geen kwaad in de zin. Ik snap in ieder geval de vele 1* reviews hier wel en klachten op de service. Jammer voor TOPzijninshitserviceOrtho dat ze hier de verkeerde mee hebben, die weet hoe het online wereldje werkt. Tip: een slechte review online kost je meer dan administratiekosten!

Zojuist ben ik hier een spalkje opnieuw laten vastzetten, wat aan een kant los zat. Hier werd ik vriendelijk mee geholpen, ondanks te laat te zijn wegens omstandigheden. Hele fijne en flexibele service! Makkelijk meteen een afspraak in te plannen en je wordt goed geholpen. :)

Happy with the outcome

Perfecte resultaten en een moeiteloos process

Mensen in de praktijk zijn in orde. Maar de administratie is waardeloos rekeningen worden verkeerd gestuurd (kinderen zijn bij vader verzekerd en betaald niet dan maar naar moeder) bel je voor een oplossing wordt je afgescheept. Nooit meer deze praktijk

Echt een slechte orthodontist praktijk gaan ze zeggen dat je beugel er over 2-3 weken eruit mag en dan is het ineens van nee we moeten nog 2 weken kijken en dan mag die eruit ga ergens anders voor een ortho want deze zijn echt waardeloos.

Over algemeen is het en prima ortho,maar na dat ik mijn beugel er uit heb, en mijn nacht beugel kreeg ging alles mis. je komt elk jaar voor en controllen je hoort mij goed, een jaar niet 3 of 4 maanden maar 1 jaar, en dat veroorzaakt problemen, een keer die beugel vergeten of hij gaat uit je ritme of je raakt hem kwijt voor lange periodes, dan kunnen je tanden weer naar de zelfde positie zakken ik weet niet hoe dat werkt maar je weet wat ik bedoel, en dan kun je en nieuwe beugel aan vragen en dat is ook presies met mij gebreurt is, voor de mensen die een nacht beugel moeten dragen asjeblieft, zet en alarm aan, dan vergeet je hem niet meer nu moet ik weer een beugel aan vragen, want het staat niet zo mooi meer en nacht beugel kost 300 Euro voor en plastic ding

This practise charges 25.27 euros for a first appointment that takes one month to schedule. The appointment lasts not more than 5min and they give you no feedback nor clear explanation about costs. I requested a quotation with the doctor, at the reception and by email without success. I only needed a night retainer replacement because I have done treatment before. Here the doctor said I need 5 appointments where the the second consultation would be 250 euros for the x-scans and the rest of the treatment god only knows how much will be. Overall, they cannot give you a good estimation and you can end up stuck with a bill over 3000euros because this price mystery sounds like a scan to me. I do not recommend. Save you money go somewhere else with honest practises.

Niet gaan bij deze praktijk! Geldklopperij en zeer slecht service. 17 april geweest voor een second opinion voor een beugel. Nog geen 10 minuten binnen geweest en erna geen opvolging gekregen, geen kostenberaming gekregen die ze mij belooft hadden en geen antwoord op mijn vragen, maar wel een factuur van 120 euro sturen binnen 7 dagen. Na lang vragen heb ik na 7 weken eindelijk de kostenberaming gekregen, maar dit was uiteraard veel te laat en ben ik mijn beugel elders gaan laten plaatsen waar de service wel goed was.

I believe there are less customer-friendly orthodontist practices. But at this practice you are just a number. Why there is a waiting list here is a big mystery to me. You can visit most orthodontists throughout Europe and be helped almost the same day or the next day. With our previous one, the braces were installed within 48 hours. It concerns a (mouth)health care organization. What are you doing? Registering on the site first and having to wait for approval is also rude. I will advise my children to choose the same profession when they are big. But do it well. You can almost become rich while sleeping. When asked if I recommend this practice? NO!

Super tevreden! Een kundig en warm team. Ik voel me altijd op mijn gemak en ben heel tevreden over het resultaat!

Vriendelijk en zeer kundige orthodontist. Assistentes weten waar ze mee bezig zijn. Kortom een TOP ortho!

Great people and great service!! Amazing result

Heel vriendelijk personeel. Eerdere misverstand is inmiddels netjes telefonisch opgelost.

Levenlangs gezeikt

Sorry hoor maar dat zij zakkenrollers ze houden mensen voor de gek

Slordig vaak lange wacht rijen lastig te bereiken via de telefoon. En na 1 jaar beugel eruit weer terug moeten gaan omdat er fouten gemaakt waren. Wel aardig personeel

Fast, efficient, fixed my braces. Thanks go specially to Winnie and Lindsey, who were both very efficient and very friendly

Srry maar ik heb geen beugel nodig geldklopperij