Sanitätshaus Bußfeld & Schiller GmbH - Bewertungen

Leider telefonisch überhaupt nicht erreichbar

Man soll einen 3-Zeiler am Display unterschreiben und bekommt ein DIN A4 Blatt das man unterschrieben haben soll auf ausdrückliche Nachfrage ausgehändigt. Auf die Bemerkung "das ist aber ein bisschen ausführlicher" hat man mir sofort angeboten den Kauf abzubrechen "sie brauchen das nicht unterschreiben, aber dann lassen sie die (Ware) hier". Extrem unhöflich aber immerhin ein Ausweg- da das Rezept schon unterschrieben und das Geld bezahlt für alle Seiten sicher extrem umständlich. Der Kollege rief mir noch nach, dass die Anleitung auf der Verpackung ist und ich zuhause anprobieren kann. Gibt noch 2 Sterne.

Freundliche und fachkompetente Beratung! Seit vielen Jahren mein Sanitätshaus.

Ein Saftladen sondergleichen,mittlerweile mein zweites "Zuhause",mir wurde ein Rollstuhl geliefert an dem die Ladekabel für die Beleuchtung nicht Kompatibel sind,keiner ist fähig das nur 1zu1 umzutauschen ,noch einmal nur umzutauschen.Das geht jetzt seit 4Wochen so.Ich bin von der aussen Welt vollkommen Isoliert,und halte mir rechtliche Schritte vor.Leute bitte nicht Bussfeld&Schiller!

Werde den Laden nicht mehr betreten. 2 mal wurde die Ware falsch bestellt. Keiner hat mich angerufen und es ging auch keiner ans Telefon. Ich musste immer selbst in den Laden um nachzufragen wo meine Ware bleibt. Unfreundlich und wenig ahnung. Nie wieder.

Ich hab mehrere Male versucht anzurufen, es geht nie jemand dran! Kontaktformular bekommt man auch keine Antwort zurück. Mein Rezept ist nie Eingangen bei der Krankenkasse , habe heute angerufen nochmal. Dabei bin ich auf den Rollator angewiesen. Selbst der VdK schüttelt mit dem Kopf.

Telwfonisch nicht erreichbar

Leider telefonisch nicht erreichbar. Und wenn man dort jemanden erreicht bemüht man sich zwar, aber die Mühlen dort mahlen extrem laaaangsam und man wartet und wartet bis sich etwas regt. Wenn ich so arbeite würde, wäre ich meinen Job sofort wieder los.

Einfach den Laden meiden 😺

Im Sanitätshaus in Hanau geht nie jemand ans Telefon, egal wann man anruft.

Danke an Frau Ries 👍 sehr freundliche Dame. Alles klappt super💪

Wurde einfach abgewiesen mit der bitte mir ein anderes Sanitätshaus zu suchen nur weil bei der letzten Anfrage keine versorgung zustande kam Naja wer nicht will der hat schon Danke für nichts

Top meega schnelle Hilfe. Hier wird Ihnen geholfen. Super Service

Sanitätshaus ist zu den verschiedensten Zeiten telefonisch nicht erreichbar.... Es erfolgt auch kein Rückruf... So personell unterbesetzt können sie gar nicht sein... Bitte um Stellungnahme!

“Ich bin super zufrieden mit dem Service und der Betreuung bei Bußfeld & Schiller auf der Nordstraße. Das Team ist unglaublich freundlich, geduldig und sehr kompetent. Man merkt sofort, dass sie sich wirklich Zeit für die Kunden nehmen und alles daran setzen, die bestmögliche Lösung zu finden. Besonders schätze ich die herzliche Atmosphäre, die den Besuch dort wirklich angenehm macht. Vielen Dank an das ganze Team – ich komme gerne wieder!”

“Ein herzliches Dankeschön an das Team von Bußfeld & Schiller auf der Nordstraße! Hier wird man nicht nur fachlich erstklassig beraten, sondern auch menschlich wirklich wunderbar behandelt. Das Team ist immer freundlich, hilfsbereit und nimmt sich viel Zeit, um auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Besonders beeindruckt hat mich die kompetente und einfühlsame Beratung – hier fühlt man sich bestens aufgehoben. Absolute Empfehlung für alle, die professionelle Unterstützung und einen tollen Service suchen!”

Alles top !Vorallem Frau Gürliyen macht einen super Job.

Mitarbeiterin fresch Südländiche Karakter ,mittelbraun Haare .Bedinnung zu Tür sieht so aus ,bin rein in das Sanitätshaus,suche ,rufe Hallo, nix .Laufe fast bis am Ende der Flur letztes Zimmer Rechts Lagerraum, sitzt Mitarbeiterin am Boden und Sortiert .Sofort aggressiv schreit auf mich ,was mir einfallen würde bin nicht mal 1 Minute drinnen und suche Sofort Mitagbeiter. In diese Rage und Unverschämtheit ohne Diskussion verließ ich den Laden ,da ich meine Geld nicht in so eine Laden lassen möchten.Schliesslich bin ich die Kundin ,und nicht sie.Die Mitarbeiterin diskutiere weiter hin mit sich selbst.Für mich war das weder Professionel noch Gastfreunflich ,noch Kompetent ,geschweige Sachlich.Ich versuchte Tag da vor eine Termin zu machen mit eine nette Hern am Telephon ,da ich zu Dienst muss,er sagte das geht nicht ,einfach bitte vorbei kommen und mann wartet nicht ,sondern direkt jemand kümmert sich um die Kunde.Das zu diese Thema niemanden ab der Kasse.Muss man suchen nach Mitarbeiter,und dann streiten Ich sehe das nicht an.1 Stern auch zu viel für diese Bedinung.

Erst wird das Falsche bestellt. Dann soll es korrekt innerhalb einer Woche geliefert werden. Nach 5 Wochen nicht das Geringste gehört. Und telefonisch absolut nicht erreichbar. Absolut nicht empfehlenswert. Und ein Grund mehr, online zu kaufen.

Man wird leider nicht über das Eintreffen von Bestellungen informiert und eine telefonische Rücksprache zwecks Abholung ist ebenso nicht möglich. Zusammenfassend ist das leider ungenügend.

Sehr zuvorkommende, kompetente und freundliche Beratung! Hier ist der Kunde noch König!

Wissen nicht was sie tun. Erreichbarkeit sehr schlecht. Erschreckend

Warum haben sie ein Telefon? Alte Menschen zahlen ihr Gehalt und die benutzen ihr Telefon und nicht Emails, weil sie entweder keinen PC haben oder ihn nicht bedienen können. Die schlechten Bewertungen ziehen sich über 7 Jahre hin,also sie waren zeitlich nicht in der Lage eine Verbesserungen zu schaffen. Heute kommt noch eine NEGATIVE hinzu Bitte nehmen Sie Abstand auf meinen Kommentar zu antworten nutzen Sie die Zeit das Telefon zu bedienen

Reinste Katastrophe: Umgang mit Menschen, Bestellungen kommen nach Monaten an, Buchhaltung verliert Rezept dann wird ein neues postalisch versendet kommt angeblich auch nicht an. Dann will man alles in Rechnung stellen obwohl man nochmal einen Rezept schickt.

Ich kann den Beschwerden bezüglich der Erreichbarkeit nur beipflichten. Unterirdisch!!! Und leider stimmt das auch oft für die Freundlichkeit und das Filial übergreifend, Gelnhausen/Büdingen. Man könnte meinen das Personal ist permanent überlastet und oder unwillens zu arbeiten. Wenn das der Herr Schiller wüßte 🙈

Mir wurde wegen einer Knöchel Fraktur ein E-Rolli verordnet.Es kam nach einiger Zeit ohne Ankündigung ein Mitarbeiter mit mit einem Probe-Rolli um zu testen ob ich fähig bin überhaupt zu fahren und hat auch die Maße genommen für einen passenden Rolli für mich.Dieser Rolli kam wieder ohne Ankündigung und beim Stockhalter das gleiche Spiel.Die Mitarbeiter waren zwar freundlich aber sollte man sich nicht besser vorher ankündigen?

Versuche seit Tagen anzurufen, entweder ist Besetzt, es geht keiner an das Telefon oder man wird weg gedrückt. Service Wüste Deutschland

Ich kann diese Abteilung seit einer Woche nicht telefonisch erreichen.

Hier fühlt man sich richtig gut aufgehoben und verstanden. Tolle Beratung und Fachkompetenz. Frau Gürliyen berät einem sehr, sehr gut und versucht alles, um den Vorstellungen der Kunden gerecht zu werden. Vielen Dank dafür. Einen negativen Punkt gibt es zu allerdings zu erwähnen: Es ist unsagbar schwer im Sanitätshaus einen Ansprechpartner per Telefon zu erreichen.

Im Mai Rezept abgegeben für Rolllator und Greifzange. Greifzange in größerer Länge muss bestellt werden. Beides bezahlt. Keinen Abruf. Erneuter Besuch, alles nur kleine Zangen. Rezept wollte man anfordern. Heute dann RR erst eine Angestellte, mit der Frage haben sie die Zange schon, alles erklärt, rufe sie zurück. Danach ein Angestellter rief an, keine Notiz von keinen weder Mai noch als ich da war. Man dachte ich hätte die Zange schon. Ich schon sehr ungehalten, da weiß die rechte Hand nicht was die Linke macht und ohne Notiz auch normal. Jetzt will man mir nach knapp 2 Monaten aus KULANZ mit eine lange Zange bestellen. Verstehe nicht warum auf Kulanz, schließlich habe ich die Zuzahlung schon geleistet. Werde nie wieder mit einem Rezept oder Verordnung in dieses Sanitätshaus gehen. Es gibt kleinere, da läuft es vielleicht besser.

Grottenschlechter Service, ich habe zig Mal versucht, die Damen und Herren telefonisch zu erreichen,ohne Erfolg. Wahrscheinlich hat man es wegen immensem Reichtum nicht mehr nötig, ans Telefon zu gehen. Der eine Stern ist nur meiner guten Laune wegen des schönen Wetters zu verdanken.

Schlechter Service - Nachdem mein letzter Schuhumbau sich wieder auflöste in seine Bestandteile, habe ich diesmal nach fast zwei Wochen versucht ein Bearbeitungsstand zu erfahren. Über Tage habe ich niemanden telefonisch erreicht. Als ich persönlich in den Laden fuhr, sagte mir eine Mitarbeiterin, man sei aktuell unterbesetzt, weswegen der Schuh auch noch nicht begonnen wurde. Bei der Abgabe erfolgte dazu kein Hinweis. Früher gut, jetzt nicht mehr!

Freundliche und kompetente Beratung , man hat das Gefühl willkommen zu sein, schnelle Lieferung bestellter Produkte mit telefonischer Ankündigung, das Ware da ist. Leider schlechte telefonische Erreichbarkeit

Nette Bedienung, einer der wenigen Sanitätshäuser in Hanau die auch am Samstag geöffnet haben.

Ich war schon oft in Hanau im Sanitätshaus Bußfeld & Schiller und wurde jedes Mal sehr gut von Frau Gürliyen beraten und umsorgt. Ich komme immer wieder gerne dorthin.

Sehr nettes, hilfsbereites und kompetentes Personal war bei mir der Fall, vielen Dank nochmals.

Wir waren hier um einen Toiletten Stuhl zu besorgen, wir kamen von Neu Isenburg bis nach Hanau, denn in der ganzen Umgebung war keiner zu bekommen, der Stuhl ist neu und wir sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Hatte auch angerufen und ja, es dauerte lange bis jemand abnahm . Das ist aber kein Grund um deshalb nur einen Stern zu vergeben . Vielen Dank das sie uns sofort helfen konnten.

War da jetzt 2-mal wegen eines Schuhverbands und ich muss sagen, der Services ist unglaublich stark! Freundlich um 8:00 morgens, sehr professionell und sympatisch.

Habe ein Rezept für einen neuen Rollator abgegeben, man sagte mir man melde sich umgehend bei mir wegen dem Rollator. Jetzt sind 5 Wochen vergangen und kein Rückruf. Versuche vergeblich jemanden im Laden zu erreichen, aber keiner geht ans Telefon.

War jetzt schon des öfteren dort, wurde immer gut und freundlich bedient. Auch die Benachrichtigung, dass das bestellte Produkt jetzt da sei, erfolgte umgehend.

Super nett, kompetent und unglaublich hilfsbereit. Jederzeit wieder! Danke!

Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Auf dem Festnetz hebt niemand ab. Erst nach persönlichem Besuch stellte sich heraus, dass unsere Anfrage seit drei Wochen unbearbeitet herumlag. Eine echt deutsche Behörde.

Also, ich weiss nicht, was alle für Probleme hier haben. Ich war mehrmals im Geschäft in der Nordstrasse in Hanau, bei verschiedenen Mitarbeitern, alle waren super nett immer zu mir. Ich hab noch nie jemanden mit schlechte Laune erwischt. Es ist ja klar, dass wenn etwas nicht da ist, nachgeliefert wird, logisch. Vielleicht muss man einfach mal bedenken, dass so wie man an eine Tür klopft, so wird die Tür auch geöffnet.

Bei jedem 20. Anruf geht dann auch mal jemand ans Telefon. Und das obwohl dort nie viel los ist

Ein Stern ist schon viel zu viel aber ohne Stern keine Meinung ! UM DIESEN LADEN WERDE ICH EINEN GROßEN BOGEN MACHEN !!!!! Abends geht während der Öffnungszeiten ans Telefon am nächsten Tag geht morgens während der Öffnungszeiten an ! Laut Homepage wende ich mich an Büdingen ....... es wird mir zugesagt daß alles was ich brauche in Hanau Nordstraße auf Lager ist und gleich mitnehmen kann ! Krankentransport holt mich aus der Klinik ..... bringt mich in die Nordstraße ..... einen unfreundlichen, arroganten, eingebildeten Kerl ...... und nichts auf Lager .... sorry nur mit Zuzahlung ab 200 € ....... was ich will kann ich eventuell am Montag abholen ! Es war Freitag ca. 15:00 ..... ich wollte eine Gehhilfe ...... also bis Montag Hausarrest und Montag Taxi oder HSB ? Bußfeld & Schiller GmbH ist für mich ab sofort als NICHT EXISTENT ! Habe andere Rezensionen gelesen und festgestellt daß unter Filiale Nordstraße gelobt werden Gelnhausen, Hanau.Nußallee , also nicht die Filiale in der Nordstraße ........ find ich sehr lustig ...... aber so kommt die Nordstraße auf 3,5 Sterne !

War die letzten Wochen, wegen verschiedenen Verordnungen, in Gelnhausen. Immer freundlich und kompetent beraten worden. Gerne immer wieder.

Ich frage mich warum alle Sanitätshaus in Überfluss so viel Geld verdienen das die sich erlauben unmenschlich zu handeln und die Patienten ,nicht als Menschen ,sondern nur als Geld Maschine,Goldesel zu betrachten.

Meine Mutter musste hierher um sich Kompressions-BHs anpassen zu lassen. Als nach ein paar Wochen (ca. 5) der Reißverschluss kaputt ging, ist sie hin um dies zu reklamieren. Erstmal wurde sie 3x abgewimmelt, die zuständige Mitarbeiterin wäre nicht da, trotz der Ankündigung, dass sie an einem der besagten Termine wiederkommen solle. Das ist an sich schon unverschämt, aber es kommt noch besser. Als dann endlich die besagte Mitarbeiterin da war und meine Mutter bediente, hat diese Mitarbeiterin meine Mutter beleidigt und gesagt, dass der BH stinkt und ausgeleihert ist und das sie nichts machen kann. Dann hat diese Frau noch einen drauf gesetzt und meiner Mutter gesagt, dass sie den BH nicht mehr tragen muss. Ich weiß nicht wann diese Frau ihren Doktor gemacht haben soll, um sich das Recht herauszunehmen dem Rat und Behandlung mehrerer Ärzte meiner Mutter zu widersprechen. Diese Frau macht nach eigenen Angaben diesen Job schon 16 Jahre, in diesen Zeit hat sie anscheinend nicht gelernt mit Kunden umzugehen und professionell zu arbeiten. Sichtlich verärgert hat meine Mutter ihr gesagt, dass sie ihre Arbeit machen soll und die Reklamation einreichen soll. Dies hat sie widerwillig gemacht und konnte die Bemerkung nicht lassen, dass es bestimmt nicht durchgeht. Ich würde so jemanden nicht bei mir im Unternehmen arbeiten haben wollen und wünsche mir Konsequenzen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Bieten diverse auf einen abgestimmte Einlagenangebote an, ohne aufdringlich verkaufen zu wollen.

Sehr freundliche Beratung! Haben uns einen Rollstuhl für zwei Wochen geliehen und ein nagelneues Exemplar bekommen. Alles lief ganz nach unseren Wünschen. Kommen gerne wieder.

Sehr freundlich und kompetent.

Sehr gute kann ich sehr empfehlen

Die guten Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar, meiner Meinung nach ist selbst ein Stern zuviel. Meine Mutter hatte schon zweimal Einlagen womit nichts anzufangen war, verordnet waren Weichschaum Einlagen, die Teile passten nicht einmal in den Schuh, mußten gewaltsam unter großem Kraftaufwand hineingepresst werden, Einlagen die passen, sind problemlos rein - und raus zu nehmen. Es wurde behauptet das sei verordnet, ich habe die Mitarbeiterin mit der Lüge konfrontiert, dann war sie lange weg, kam zurück mit der Anmerkung es gibt kein anderes Material. Die Kundin die neben meiner Mutter sass war ebenfalls unzufrieden. Sehr unfreundliches, desinteressiertes, bequemes Personal, sie sind den Kunden nicht mal beim anprobieren der Einlagen behilflich, wenn diese wie die andere Kundin an Krücken gehen. Ich bot der alten Dame meine Hilfe an und half auch meiner Mutter. Die vorletzten Einlagen wurden bezahlt und kamen unbenutzt in den Müll, da sie nicht benutzbar waren, die letzten wurden nicht mitgenommen, deshalb habe ich meine Mutter begleitet. Ich habe mit dem Orthopäden und der Krankenkasse gesprochen. Man nannte mir eine gute Adresse, wer Einlagen benötigt, die ihn gesundheitlich unterstützen, findet diese bei der Firma R+W Schüßler in Hösbach, sie haben auch freundliches, vorallem kompetentes hilfsbereites Personal. Nachtrag Die Verkaufsmodalitäten sind sehr unterschiedlich, überwiegend unfreundliches Personal. Zumeist in Privatgespräche vertieft, Kunden werden stehen gelassen, wie bestellt und nicht abgeholt, bwohl genügend Personal vorhanden ist. Erst hängt man endlos in der Telefonleitung, meldet sich jemand wird einfach aufgelegt. Bei den letzten drei Terminen lief es problemlos, was allerdings dem Mitarbeiter zu verdanken war. Im Dezember diesen Jahres, habe ich Einkäufe für über 300,- €uro getägt, ohne besagten Mitarbeiter wäre der Einkauf nicht zustande gekommen, dann hätte ich die Artikel anderswo gekauft. Noch einmal herzlichen Dank, für Ihre kompetente Beratung und Ihr persönliches Bemühen Herr F. Sehr geehrter Inhaber, die Mühe zu antworten, erspare ich mir, da sich nichts ändert, wie man sieht, wenn man sich die Bewertungen mit Datum anschaut, leider nur standardisierte Antworten, auf berechtigte Negativbewertungen.

Im Laufe der vergangenen 3 Monate habe ich mehrfach die Filiale in der Nussallee besucht, und wurde bei allen Besuchen sehr gut, freundlich und umfassend beraten. Dank eines Hinweises von Frau Bussfeld, konnte ich einen wichtigen medizinischen Sachverhalt für mich klären. Eine Erkrankung, die in den zurückliegenden vielen Jahren, in dem zuvor besuchten Sanitätshaus, niemandem aufgefallen war. Danke nochmal für ihr genaues, gründliches Hinsehen, das verstehe ich unter sehr guter und kompetenter Kundenbetreuung.

Unzuverlässig ...und dann noch ungehalten es Personal..schlimmer kann man Kunden nicht behandeln

Das Team ist sehr nett und sehr hilfsbereit. Die Beratung war sehr hilfreich und ebenfalls waren sie sehr kundenorientiert. Tolle Leistung!

Seit vielen Jahren sehr zufrieden mit der Ware und der kompetenten Beratung. Auch bei Schwierigkeiten wurde schnell reagiert und super geholfen.

Sehr kompetentes Personal, bin komplett informiert worden und das Produkt ist einwandfrei. Vor allem fühlte ich mich gut aufgehoben, bzw sehr ausführlich beraten. Empfehlenswert gerne wieder.

Ich war sehr zufrieden.Sehr gute Beratung und sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen.

Immer freundliche und komponente Beratung. Jetzt 2 Filialen in Hanau und diese sind auch mit allen Verkehrmitteln bestens zu erreichen.

Ich bin seit mehreren Jahren eine Patientin bei Bußfeld & Schiller und kann diese Firma allen empfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent, beraten ausführlich und man fühlt sich wohl. Jedem zum empfehlen. Top!!

War heute in Maintal. Sehr gute Beratung Nette Mitarbeiter

Super Beratung und kompetente Mitarbeiter 👍

Ich wurde bisher immer freundlich empfangen und beraten. Da ich mit meinen Einlagen immer top zufrieden bin werde ich sie auch weiterhin hier anfertigen lassen.

Kompetent, freundlich und gut sortiert, Empfehlung!

Schnelle, diskrete, freundliche und unkomplizierte Beratung.

Ersten kriegt man falsche Einlagen, dann unfreundlich bedient und dann kriegt man zum Schluss benutzte Einlagen. Auf die Nachfrage, wieso die Einlagen abgenutzt sind wird nur asozial geantwortet, dass es so ist. Maßlos enttäuscht.

Bezahlte Ware nie erhalten. Niemand fühlt sich zuständig. Desinteressiert und unfreundlich .

Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass man über eine Woche auf einen verordneten , normalen, klappbaren Leihrollstuhl warten muss. Sehr schade.

Kompresse Strumpfhose schnell kaputt a nicht passen 7 Tage Qualität ist 0!!!! Die Frau was messen Beine ist unfreundlich!!!!!

Ware trotz Bestellung und Aussage/Ankündigung des Verkaufspersonals nicht abholbereit. Zweifach umsonst nach Hanau gefahren. Demnächst bestelle ich direkt im Internet.

Hauseiger Parkplatz ein paar Meter vom Geschäft entfernt

Gar nicht zu empfehlen!!! Zwei mal Kontakt gehabt und nur stress. Die haben nichts auf Vorrat! Das erste mal habe ich eine Schiene für einen Kreuzbandriss benötigt. Samstags angerufen, da hieß es, die Miss ausgemessen werden und dann wird die bestellt. Ich gefragt ob ich direkt vorbei kommen kann, nein brauche ich nicht Bestellungen gehen sowieso erst Montag raus Schiene wäre Mittwoch oder Donnerstag da. Darauf hin bin ich zu einem anderen Sanitätshaus, da ein Kreuzbandriss ja nicht eine Woche vorher geplant wird. Jetzt kommt aber die Höhe. Ich hab einen Rollstuhl benötigt, da dachte ich mir so was werden die haben, falsch! Muss bestellt werden (es war Montag) ist Dienstag oder Mittwoch da. Am Donnerstag mal angerufen und gefragt. Ja ist da kann abgeholt werden, war dort und die benötigte Beinhochlagerung war aber nicht da, nach langen hin und her sollte mir der Rollstuhl am nächsten Tag geliefert werden, das geschah auch, der Lieferservice war auch kompetent. Nur fehlte dann eine Krücken Halterung. Sollte Montag oder Dienstag nach geliefert werden. Montag angerufen. Ne noch nicht da wird Mittwoch erst da sein wahrscheinlich Donnerstag geliefert. Das ging für mich nicht da ich Donnerstag zu meinem Wohnort gefahren bin. Hieß es wenn ich es im laden abholen ist es am Dienstag da. Schluss endlich habe ich Freitag den Anruf bekommen das es da ist und bekomme es jetzt zur selbst Anbringung geliefert. Super service

Sehr nett, tolle Beratung, moderne Geräte, keine Abzocke- sehr empfehlenswert!