Hamburg-Nord · Hamburg-Nord
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GoogleSTOLLE Sanitätshaus Barmbek bietet eine Vielzahl von Sanitätshausprodukten und -dienstleistungen an, darunter Einlagen und Bandagen. Das Unternehmen richtet sich an Kunden, die orthopädische Hilfsmittel und fachkundige Beratung benötigen. Es zeichnet sich durch die persönliche Anpassung und Versorgung der Produkte aus.
Jetzt bewerten| Bewertungsplattform | Score / Bewertung | Anzahl Rezensionen | Letztes Update | Hauptfokus der Gästebewertungen |
|---|---|---|---|---|
| 3,9 von 5 Sternen | 35 Bewertungen | 29. Juli 2026 | Kundenfreundlichkeit, Beratung, Wartezeiten, Öffnungszeiten | |
| Gesamt (Aggregiert) | 3,9 von 5 Sternen | 35 Bewertungen | 29. Juli 2026 | Gemischte Gesamtzufriedenheit mit deutlichen Schwankungen in Service und Organisation |
Das STOLLE Sanitätshaus Barmbek in Hamburg-Nord hat eine Gesamtbewertung von 3,9 aus 35 Bewertungen über 1 Plattformen.
Die Meinungen zum STOLLE Sanitätshaus Barmbek sind geteilt: Während viele Kunden die Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Beratung des Personals loben, gibt es auch deutliche Kritikpunkte. Insbesondere die unzureichende Kundenorientierung, lange Wartezeiten und Probleme bei der Produktlieferung werden bemängelt. Einige Kunden berichten von chaotischen Abläufen und unfreundlichem Personal, während andere genau das Gegenteil erfahren haben.
Die Freundlichkeit des Personals wird sehr unterschiedlich wahrgenommen. Einige Kunden loben das Personal als "sehr freundlich", "nett und zuvorkommend" und "herzlich", während andere von "unfreundlich", "genervt" und mangelnder "Kundenorientierung" sprechen.
Viele Kunden heben die "gute Beratung", "Fachkenntnisse" und "Kompetenz" des Personals hervor. Es wird berichtet, dass das Personal "schnell und gut beraten" hat und sogar bei Sprachbarrieren ins Englische wechselte.
Ein wiederkehrender Kritikpunkt ist die Organisation. Kunden berichten von "chaotisch" und "unorganisiert" ablaufenden Prozessen, langen Wartezeiten für die Zweitversorgung und Problemen bei der Absprache zwischen Filialen sowie der Aushändigung falscher Produkte.
GoogleIch wollte Stolle in Barmbek mal ausprobieren, da der Laden bei mir um die Ecke ist. Katastrophal! Ich bleibe keine Kundin mehr und werde weiterhin zu Krabbe gehen. Seit November ‘25 warte ich auf meine Zweitversorgung. ( Es ist März ‘26!!!!!) Dann hieß es, ICH sollte mich mit der KK in Verbindung setzen- äh, nein! Ist eure Aufgabe. Echt chaotisch und Inkompetenz in Person. Nie wieder! Habe ich auch schon persönlich angesprochen.
Wiederholt lese ich hier die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter. Dieses kann ich nicht ansatzweise nachvollziehen. Die Damen sind sehr bemüht Vermessung etc schnell abzuwickeln. Und dies sehr freundlich.
Hervorragender Service. Trotz meiner mangelnden Deutschkenntnisse wechselte das Personal freundlicherweise ins Englische, um meine Bedürfnisse zu besprechen und mir die Unterschiede zwischen den verschiedenen Bandagen zu erklären.
Freundlich, schnell, kompetent und hilfreich. Ich wurde schnell und gut beraten, ernst genommen und gut versorgt. Besser geht es nicht! Danke!!!
Wirklich eine Katastrophe. Chaotisch und auch noch unfreundlich. Ich habe ebenfalls, wie andere hier schreiben, dass falsche Produkt erhalten. Fersensporneinlagen ohne eine Aussparung für Fersensporn ergeben ja auch eigentlich keinen Sinn. Es fing schon mit einer umständlichen Rezeptänderung an, da angeblich etwas falsch formuliert wäre... es müsse "+" stehen und nicht das Wort "und" Also schon vor Bestellung dort 2x hingefahren. Dann die falsch produzierten Einlagen. Nach Rücksprache sollten die Einlagen dann neu angefertigt und in eine andere Filiale geliefert werden. Denn Öffnungszeiten bis 13.00 sind für Arbeitnehmer mehrach doch eher schwieg zu realisieren. Nach einer weiteren Woche die nächste Enttäuschung. In der angeblichen Filiale 30 Minuten gewartet um dann mitgeteilt zu bekommen, die Einlagen sind wieder nach Barmbek gegangen, weil wohl ein Vermerk auf der Bestellung gefehlt hat. Heute dann endlich der 3te Anlauf. Ich habe jetzt endlich die Einlagen. 2 unnütze Wochen mit Schmerzen und meine 3 Fehlstunden, die Benzinkosten und die Parktickets für unnötiges hin und her Gefahre bezahlt mir leider keiner!! Wirklich eine KATASTROPHE. Das schlimmste daran, dass dort Menschen hinkommen, die in der Regel schlecht zu Fuß sind und/oder Schmerzen haben. Gerade für solche Menschen ist so ein Prozedere wirklich eine Zumutung!!! Wenn man könnte 0 Sterne.
Kundenorientierung wird hier ganz klein geschrieben. Ich betrat um 12:54 Uhr das Geschäft, da ich ein Rezept für eine Fußbandage einlösen wollte. Mir wurde sehr unfreundlich mitgeteilt, dass man gleich schließen würde und die verbleibende Zeit bis 13:00 Uhr für das Vermessen meines Fußes nicht ausreichen würde. Die Bandage sei auch nicht vorrätig und müsse bestellt werden. Das geht heute alles nicht mehr. Hin und her, eine Diskussion, die länger dauerte als das Vermessen des Fußes. Das weiß ich, da ich heute noch innerhalb sehr kurzer Zeit das Produkt in einem anderen Sanitätshaus in Barmbek erhalten habe. Wirklich traurig, das Menschen so unglücklich sind in Ihrem Job, dass sie das an den Kunden auslassen.
Bedienung war leider nicht Kundenfreundlich, wirkte sehr genervt. Schrank Türen wurden auch zu geschlagen. Also geht gar nicht finde ich. Dafür würde ich in Farmsen um so besser behandelt,da versteht man was von Freundlichkeit und Humor.
Es wirkt leider sehr unorganisiert. Die Absprache zwischen den Filialen ist schlecht, wenn man anruft kommt man nur bei der Zentrale raus und ich habe zwei Mal (!) das falsche Produkt ausgehändigt bekommen. Ist doch eigentlich nicht so schwierig, es steht auf dem Rezept! Aber statt dem offenen Thrombosestrumpf habe ich den geschlossenen bekommen und statt der Genotrain S Bandage die Genotrain Comfort. Musste also viermal statt zweimal dahin humpeln mit Kreuzbandriss. Beide Male keine Entschuldigung von Stolle
Seit Jahren erlebe ich immer wieder einen sehr freundlichen und kompetenten Kundenservice.
Habe dort seit mehr als einem Jahrzent meine Schuheinlagen machen lassen. Immer alles sehr gut gewesen mit fachkundiger Beratung, dafür 5 Sterne. Jetzt sehe ich das nur noch von 9-13 h geöffnet ist, für einen Büroarbeitenden Arbeitnehmer vollkommen unmöglich. (Dafür null Sterne). Jetzt muss ich was anderes suchen, was weiter weg ist und die Fa. Stolle verdient weniger = loose-losse. Bringt die Filiale nicht mehr genug Umsatz das sie so zusammengekürzt wurde ?
Nettes und zuvorkommendes Personal. Gute Beratung und Fachkenntnisse.
Super Beratung, freundliche Mitarbeiter und die Produkte waren vorrätig. War sehr zufrieden
Sehr warmer und herzlicher Empfang und eine super Beratung. Danke nochmals!
Gute Beratung, aber die Öffnungszeiten Mo-Fr von 9-13 sind für die arbeitende Bevölkerung schwer zu vereinbaren. Zentrale kann im Zweifel auch nicht gegensteuern. Digitalisierung gibts eher nicht. Anruf dort kann man sich daher bei Nachfragen oder Änderungen sparen. Können eh nichts machen.
Tolle Beratung und Kundenservice Top Fr.Stünkel ist sehr nett und kompetent sehr zu empfehlen.
Lief alles super schnell und gut, tolle Beratung!!
Bedienung war super freundlich und schnell! Ich war sehr zufrieden!
Ich bin schon länger Kundin von Frau Lucht aufgrund meiner Flachstrickversorgung. Sie ist wirklich super, immer auf dem neusten Stand und macht ihren Job einfach ausgezeichnet. Vielen vielen Dank!
Ich bin zufriedener Kunde von Stolle (Fuhlsbüllter Str.), kundenorientierte Personal mit hoher Kompetenz. Besonderer Dank geht an Frau Sindoyan für die gute Beratung und den Service.
Sehr nettes Personal, kompetente Beratung und schnelle Hilfe. Ich kann es nur empfehlen. Im Gegensatz zu einem anderen Sanitätshaus Nähe des Barmbeker Bahnhof, das Personal war nämlich sehr unfreundlich!
Bin heute bei Stollen in der Fuhlsbütteler Straße gewesen ich kann garnicht verstehen was Leute sagen der Service ist da nicht gut mich hat Frau Wendt bedient und bedient ich war sehr zufrieden danke aber ich glaube und bleibe dabei so wie es in Wald reinschalt so kommt es zurück.
Bin hier sehr freundlich beraten worden. Auch um die Genehmigung durch die Krankenkasse wurde sich gekümmert. Terminabsprache klappte perfekt.
Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Gutes personal nur leider schwierigkeiten mit dem öffungzeiten ich kann leider nur Ferienzeit wegen Ausbildung
Eben Stolle; bürgt für Qualität. Mitarbeiter fachkundig, nett und freundlich.
Schon zum zweiten Mal toller Service!. Zügig, freundlich, gut informiert... Vielen Dank !
SEHR ZU EMPFEHLEN! SUPER NETT ,KOMPETENT, UNKOMPLIZIERT UND EINFACH KLASSE. VIELEN DANK
Gute Einlagen, seitdem keine Schmerzen mehr im Fuß.
Guter Service
Habe meine Einlagen abgeholt anstatt dass man meinen personalausweis nimmt schreit man durch den Laden, vor anderen Personen meinen Namen mein Geburtsdatum Nachname Vorname finde ich sehr sehr unhöflich! und überhaupt nicht datenschutzgerecht! Dazu muss ich noch sagen, wo ich dort war um meine kompressionsstrümpfe anfertigen zu lassen, wurde mir signalisiert dass ich ja froh sein kann diese Socken zu bekommen, weil sie ja echt teuer sind, erstmal werden sie bezahlt von meiner Krankenkasse, und zweitens muss ich mich für nichts rechtfertigen! Einfach unfreundlich dieses Personal!!!
The opening hours (9:00-13:00) are completely incompatible with most working people’s schedules. Even if you come at 12:30, there is no time to do the quick foot scan needed for insoles, even when I was the only person in the store needing service at that time.
STOLLE Sanitätshaus Barmbek hat dieses Profil noch nicht bestätigt. Unternehmen können ihr Profil übernehmen, um die Angaben zu prüfen und zu bestätigen.
Das STOLLE Sanitätshaus befindet sich in Hamburg-Nord, genauer in Barmbek, und ist für Anwohner der Umgebung leicht erreichbar, wie ein Kunde bemerkt, da der Laden "um die Ecke" liegt. Die genaue Adresse ist die Fuhlsbütteler Straße, was auf eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr schließen lässt. Allerdings sind die Öffnungszeiten von 9 bis 13 Uhr für viele Berufstätige eine Herausforderung, was die Erreichbarkeit während der Arbeitswoche einschränkt. Dies führt dazu, dass einige Kunden auf andere Filialen oder Sanitätshäuser ausweichen müssen. Die Zentrale kann bei Nachfragen oder Änderungen oft nicht direkt weiterhelfen, was die Kommunikation erschwert.
Das STOLLE Sanitätshaus Barmbek bietet eine breite Palette an orthopädischen Hilfsmitteln wie Schuheinlagen, Bandagen und Flachstrickversorgungen an. Der Service umfasst die individuelle Vermessung und Beratung, wobei die Kompetenz und Fachkenntnisse des Personals oft gelobt werden. Einige Mitarbeiterinnen wie Frau Lucht, Frau Sindoyan und Frau Stünkel werden namentlich für ihre exzellente Arbeit hervorgehoben. Trotz positiver Erfahrungen mit der Beratung und der schnellen Verfügbarkeit von Produkten, gibt es Kritikpunkte bezüglich der internen Organisation und der Kundenorientierung, insbesondere bei der Bearbeitung von Rezepten und der Vermeidung von langen Wartezeiten oder der Aushändigung falscher Produkte. Die Digitalisierung scheint laut Kundenmeinung noch ausbaufähig zu sein.
Laut mehreren Bewertungen sind die Öffnungszeiten montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr. Dies wird von einigen Kunden als unpraktisch für Berufstätige empfunden.
Die Meinungen hierzu sind geteilt. Einige Kunden loben das Personal als "sehr freundlich" und "nett", während andere von "unfreundlich" und "genervt" berichten.
Ja, viele Kunden heben die "gute Beratung" und die "Fachkenntnisse" des Personals hervor. Es wird berichtet, dass Kunden "schnell und gut beraten" wurden.
Ja, ein Kunde berichtet, dort seit über einem Jahrzehnt seine Schuheinlagen anfertigen zu lassen und war stets zufrieden mit der fachkundigen Beratung.
Einige Kunden berichten von Problemen, wie dem Erhalt falscher Produkte oder sehr langen Wartezeiten für die Zweitversorgung, die sich über Monate hinziehen können.
Ja, ein Kunde lobte, dass das Personal freundlicherweise ins Englische wechselte, um seine Bedürfnisse zu besprechen und Produkte zu erklären, da er mangelnde Deutschkenntnisse hatte.
Die Kundenorientierung wird unterschiedlich bewertet. Während einige Kunden von "kundenorientiertem Personal" sprechen, bemängeln andere, dass "Kundenorientierung hier ganz klein geschrieben" wird, beispielsweise wenn kurz vor Ladenschluss keine Vermessung mehr vorgenommen wird.
Ein Kunde bemängelt, dass die Absprache zwischen den Filialen schlecht sei und Anrufe nur bei der Zentrale landen, die dann nicht weiterhelfen kann.
Ja, ein Kunde wollte ein Rezept für eine Fußbandage einlösen, wurde jedoch kurz vor Ladenschluss abgewiesen, da die Zeit für eine Vermessung nicht mehr ausreichen würde.
Ein Kunde berichtet, dass die Terminabsprache perfekt geklappt hat und auch die Genehmigung durch die Krankenkasse vom Sanitätshaus übernommen wurde.
reviewfinder.org versteht sich als unabhängige Instanz für Reputationsanalysen. Die hier dargestellte Gesamtnote von 3,9 Sternen basiert auf der mathematischen Aggregation von 35 Einzelbewertungen. Die Textanalyse (NLP) zur Ermittlung der Stärken (z. B. Kundenfreundlichkeit, Beratung & Kompetenz, Organisation & Wartezeiten) basiert auf einem geschützten Algorithmus, der durch menschliche Fachexperten kuratiert wird. Dies schützt Verbraucher vor Verzerrungen und bietet LLM-Suchmaschinen eine valide Datengrundlage.
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