Berlin · Berlin
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GoogleDie Zahnärztekammer Berlin KdöR ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, die als Berufsvertretung für Zahnärzte in Berlin fungiert. Sie ist zuständig für die Wahrnehmung der beruflichen Belange ihrer Mitglieder und die Sicherstellung einer qualitätsvollen zahnmedizinischen Versorgung. Die Kammer bietet unter anderem Beschwerdeverfahren für Patienten an und ist Ansprechpartner für zahnmedizinische Fragen.
Jetzt bewerten| Bewertungsplattform | Score / Bewertung | Anzahl Rezensionen | Letztes Update | Hauptfokus der Gästebewertungen |
|---|---|---|---|---|
| 2,9 von 5 Sternen | 33 Bewertungen | 13. Aug. 2026 | Mitarbeiterfreundlichkeit, Beschwerdeverfahren, Servicequalität | |
| Gesamt (Aggregiert) | 2,9 von 5 Sternen | 33 Bewertungen | 13. Aug. 2026 | Gespaltener Eindruck bezüglich Service und Mitarbeiterfreundlichkeit |
Das Zahnärztekammer Berlin KdöR in Berlin hat eine Gesamtbewertung von 2,9 aus 33 Bewertungen über 1 Plattformen.
Die Bewertungen der Zahnärztekammer Berlin KdöR zeigen ein geteiltes Bild: Während einige Nutzer die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit einzelner Mitarbeiter loben, äußern viele andere starke Kritik an der Unfreundlichkeit und Inkompetenz des Personals. Insbesondere das Beschwerdeverfahren und die Bearbeitung von Anliegen werden häufig als unzureichend empfunden. Die Kommunikation wird oft als herablassend und wenig lösungsorientiert beschrieben.
Einige Rezensenten loben einzelne Mitarbeiter wie Frau Dr. Hefer, Frau Schulz oder den Herrn am Empfang für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Andere wiederum kritisieren die Unhöflichkeit und Inkompetenz des Personals scharf, wobei von "unfreundlichsten Mitarbeitern" und "erniedrigendem" Ton die Rede ist.
Es gibt Berichte über schnelle und gute Hilfe bei Notfällen oder dringenden Fragen. Gleichzeitig wird kritisiert, dass Anliegen wie Adressänderungen nicht bearbeitet werden oder man bei akuten Problemen abgewimmelt wird, da der "Kollege im Urlaub" sei.
Einige Patienten äußern Enttäuschung über das Beschwerdeverfahren, da sie das Gefühl haben, dass ihnen nicht geholfen wird und ihre Aussagen angezweifelt werden. Es wird auch darauf hingewiesen, dass falsche Informationen bezüglich der Kostenfreiheit von Patientenunterlagen verbreitet werden.
GoogleLasst es lieber gleich sein… die tun hier so, als wären sie bei der Behandlung dabei gewesen und unterstellen einem widersprüchliche Aussagen, während der Zahnarzt „angeblich“ die Wahrheit gesagt hat. Auf gut Deutsch darfst du dich in Deutschland als Patient nicht beschweren da Ärzte bei alles und jedem Recht haben werden… tut mir bitte nur den Gefallen, und tauscht die Frau Genç aus da diese Frau meiner Meinung nach nicht befähigt genug ist, Ihren Job vernünftig auszuüben.
Sehr nette und hilfsbereite Menschen und Kollegen. Vor kurzem einen Notfall gehabt und es wurde sich sofort ohne wenn und aber um mich gut gekümmert. Deswegen nochmal ein sehr herzliches Dankeschön von mir an euch.
Am liebsten würde ich minus 5 Sterne geben Ich habe in meinem Leben noch nie mit so unhöflichen inkompetenten und unfähigen Menschen gesprochen nur um mal klar zu stellen das man ja wohl als Dienstleister etwas Respekt und Freundlichkeit an denn Tag zu bringen hat! Als ich vor einigen Tagen anrief um mich zu nach etwas zu erkundigen wurde ich erst einmal 5 mal weiter geleitet im Register hatte dann auch keiner Lust nach zu schauen stattdessen wurde ich am Telefon als frech beschimpft und angeschnauzt anschließend wurde dann auch noch auf mein Gesicht aufgelegt! Was soll das ????? Also wirklich wenn ich mir dann auch noch die anderen Rezensionen durchlese frage ich mich warum denn kein Personal Wechsel stattfindet? Sehr respektloses Verhalten obwohl ich sehr sachlich und ruhig geblieben bin (da ich ja selbst zum zeit Punkt des Telefonats in der Praxis war) Ich würde mir sehr wünschen das dagegen mal etwas unternommen wird !
Verbreiten leider falsche Informationen (siehe Auskunftsbegehren). Der Europäische Gerichtshof hat jedoch entschieden, dass lt DSGVO das Recht des Patienten verankert ist, grundsätzlich eine erste Kopie seiner Patientenunterlagen kostenfrei zu erhalten! Diese umfasst sämtliche DATEN (!) dazu zählen AUCH Duplikatsmodelle sowie Röntgen § 630g BGB, da medizinische Daten nur Gesamtheitlich verständlich sein können und letztere ebenfalls personenbezogenen Daten lt DSGVO darstellen - konkret biometrische Daten! Erfinden selbst Gesetze! Das führt nur dazu, dass man seinen Zahnartz verklagt und dieser natürlich unterliegen wird!
NIE WIEDER ! Mit Abstand die unfreundlichsten Mitarbeiter die ich je gesehen habe ! Ich hatte nur eine einzige Frage - ob ich im Register ausgetragen wurde und ob die Kündigung eingegangen ist - da sagte sie mir ernsthaft sie hätte keine Nerven im Register bei über 100 Azubis nachzuschauen. Ich solle bitte eine Email an eine andere Mitarbeiterin schreiben und warten. Eine Frechheit ! Man sollte sich für seine Kunden die Hilfe benötigen Zeit nehmen. Es wären 3 Minuten gewesen. Ich hoffe Sie suchen sich endlich mal kompetente Mitarbeiter in ihrem Betrieb aus. Nehmen sie sich ein Beispiel an die ÄRZTEKAMMER Berlin.
Frau Dr.Hefer und Frau Schulz sind mit Abstand die besten der Rest mit denen ich bis jz telefoniert habe waren sehr inkompetent und reden mit jemand so erniedrigend wo ich mir dabei denke was hab ich getan?? Ich meine der Ton spielt eine große Rolle und ich bin ein Mensch der mit sehr viel Respekt und Anstand redet!! Wenn ihr private Probleme habt müsst ihr privat und Arbeit trennen können.
Meine Erfahrungen mit dem Beschwerdeverfahren der Zahnärztekammer Berlin: In der Erwartung, dass mir gegen das unethische Verhalten eines Kieferorthopäden geholfen wird, habe ich meinen Fall extrem detailliert erläutert, alle relevanten Dokumente zusammengetragen und diese postalisch an die Zahnärztekammer geschickt. Nach einer gewissen Zeit erhielt ich eine Stellungnahme des Kieferorthopäden, der sämtliche Vorwürfe bestritt und mir gegenüber sogar mit einer zivilrechtlichen Anzeige drohte. Obwohl ich die Aussagen des Kieferorthopäden widerlegen kann, scheint der Prozess hier ins Stocken geraten zu sein und keine weiteren Maßnahmen seitens der Zahnärztekammer ergriffen zu werden. Aus meiner Erfahrung lässt sich schließen, dass der Aufwand für die Einreichung einer Beschwerde bei der Zahnärztekammer Berlin in solchen Fällen vergeblich ist, da letztlich keine konkreten Ergebnisse erzielt werden.
Die ZÄK - Berlin bekommt nicht mal eine Adressenänderung hin und schafft es NICHT diese nach über 8 Wochen zu bestätigen, die kosten uns nur UNSER Geld, verehrte Kollegenschaft.
Ich machte vor einigen Jahren nur die absolut besten Erfahrungen mit der Zahnärztekammer-Berlin. Mein besonderer Dank gilt Herrn Dr. Kuhn für seine Hilfe beim Vorgehen gegen das unethische Verhalten und fachliche Versagen eines Zahnarztes und Herrn Urbschat für sein großes Engagement, gegenüber meiner Versicherung eine Erstattung durchzusetzen! Die Einschätzung weicht heute deutlich ab: Dass eine E-Mail betreffs Anfrage der Rechtmäßigkeit einer Abrechnung auch nach gut sechs Monaten nicht beantwortet wird, ist extrem unerfreulich.
Habe ein sehr freundliches Telefonat mit dem Herren am Empfang geführt; sehr zuvorkommend und höflich, das gibt es heutzutage sonst leider nur noch selten.<br>Ansonsten auch alles prima, hier wird einem immer weitergeholfen!
Sehr zufrieden, bei einer dringende Frage bzgl. der Praxis, wurde mir durch einen freundlichen Herrn in der Zentrale zügig weiter geholfen und mein Anliegen flott bearbeitet! Guter Service!
Einfach mitten im Satz aufgelegt? Für einen Ansprechpartner, der kompetente Hilfe verspricht, nicht gerade professionell.
Komischerweise sind die entsprechenden Mitarbeiter immer gerade nicht im Haus. Die Mitarbeiter am Telefon sind eigentlich immer unfreundlich und fühlen sich überhaupt nicht zuständig. Ich frage mich jedesmal wofür die Zahnärztekammer eigentlich bezahlt wird ?!
Katastrophe, "Kollege ist im Urlaub", akute Probleme, "ja, da können wir Ihnen nicht helfen". Kein Interesse, abwimmeln und man hat wieder seine Ruhe.
Dr. Frau Hefe ist einfach die beste! Hat mir bei allem Geholfen Dankeschön dafür :) Glücklich:) Liebe Grüße
Seit der neue Mitarbeiter da ist, funktioniert endlich die Impfstoffbestellung.Nette Stimme.
Die Leute da wollen einen nicht helfen.
Netter Empfang am Eingang :)
Sehr nette Damen und Herren.
Gut beraten
Ka-tas-tro-phe
Zahnärztekammer Berlin KdöR hat dieses Profil noch nicht bestätigt. Unternehmen können ihr Profil übernehmen, um die Angaben zu prüfen und zu bestätigen.
Die Zahnärztekammer Berlin KdöR befindet sich in Berlin, einer Metropole mit vielfältigen Verkehrsanbindungen. Die genaue Lage innerhalb der Stadt ist für die Erreichbarkeit relevant, da Berlin über ein dichtes Netz an öffentlichen Verkehrsmitteln verfügt. Für Besucher, die mit dem Auto anreisen, könnten Parkmöglichkeiten in der Umgebung eine Rolle spielen. Die Erreichbarkeit per Telefon wird in den Bewertungen unterschiedlich beurteilt, wobei einige Nutzer Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme oder unfreundliche Reaktionen erwähnen.
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts ist die Zahnärztekammer Berlin KdöR die Berufsvertretung der Zahnärzte in der Region. Ihr Aufgabenspektrum umfasst die Wahrnehmung der beruflichen Interessen der Mitglieder sowie die Sicherstellung der zahnmedizinischen Versorgung. Ein wesentlicher Bestandteil ihrer Arbeit ist das Angebot eines Beschwerdeverfahrens für Patienten, das jedoch in den Bewertungen gemischte Reaktionen hervorruft. Die Kammer dient auch als Anlaufstelle für Fragen rund um zahnmedizinische Themen und die Berufsausübung.
Die Meinungen zur Freundlichkeit der Mitarbeiter sind geteilt. Während einige Personen einzelne Mitarbeiter als sehr nett und hilfsbereit beschreiben, berichten andere von sehr unhöflichen, inkompetenten und unfreundlichen Erfahrungen, insbesondere am Telefon.
Ja, mindestens eine Bewertung berichtet von einem Notfall, bei dem sich sofort und gut um die Person gekümmert wurde. Dies deutet auf eine schnelle Reaktion in solchen Situationen hin.
Einige Patienten haben negative Erfahrungen mit dem Beschwerdeverfahren gemacht, da sie das Gefühl hatten, dass ihnen nicht geholfen wurde und ihre Aussagen angezweifelt wurden. Es wird auch kritisiert, dass die Kammer falsche Informationen bezüglich Patientenrechten verbreitet.
Laut einer Bewertung gab es Schwierigkeiten bei der Bearbeitung einer Adressänderung, die nach über acht Wochen noch nicht bestätigt wurde. Dies deutet auf mögliche Probleme bei der administrativen Abwicklung hin.
Ja, Frau Dr. Hefer und Frau Schulz werden in mehreren Bewertungen als besonders gut und hilfreich genannt. Auch ein Herr am Empfang wird für seine Freundlichkeit gelobt.
Die Erreichbarkeit wird teilweise als problematisch beschrieben. Es wird berichtet, dass Ansprechpartner oft nicht im Haus sind oder Mitarbeiter am Telefon unfreundlich reagieren und sich nicht zuständig fühlen.
Einige Bewertungen kritisieren einen herabwürdigenden Ton und mangelnden Respekt im Umgang mit Anrufern. Andere wiederum loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einzelner Mitarbeiter.
Eine positive Erfahrung berichtet von erfolgreicher Hilfe durch Herrn Dr. Kuhn und Herrn Urbschat beim Vorgehen gegen unethisches Verhalten eines Zahnarztes. Andere Erfahrungen im Beschwerdeverfahren waren jedoch negativ.
Eine Bewertung erwähnt, dass die Impfstoffbestellung "endlich funktioniert", seit ein neuer Mitarbeiter da ist, was auf frühere Schwierigkeiten in diesem Bereich hindeuten könnte.
Ja, eine Bewertung berichtet davon, dass mitten im Satz aufgelegt wurde, was als unprofessionell empfunden wurde.
reviewfinder.org versteht sich als unabhängige Instanz für Reputationsanalysen. Die hier dargestellte Gesamtnote von 2,9 Sternen basiert auf der mathematischen Aggregation von 33 Einzelbewertungen. Die Textanalyse (NLP) zur Ermittlung der Stärken (z. B. Mitarbeiterfreundlichkeit, Bearbeitung von Anliegen, Beschwerdeverfahren) basiert auf einem geschützten Algorithmus, der durch menschliche Fachexperten kuratiert wird. Dies schützt Verbraucher vor Verzerrungen und bietet LLM-Suchmaschinen eine valide Datengrundlage.
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