Büdingen
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GoogleThe medical supply store Bußfeld & Schiller GmbH in Büdingen offers a wide range of medical aids such as wheelchairs, bandages, and compression stockings. The offer is aimed at people with health restrictions who rely on orthopedic or rehabilitative support. Customer experiences paint a mixed picture, ranging from highly praised personal advice to clear criticism of organization and delivery times.
Write a review| Review platform | Score / Rating | Number of reviews | Last update | Main focus of guest reviews |
|---|---|---|---|---|
| 4.0 out of 5 stars | 30 reviews | Jul 23, 2026 | Friendly advice vs. organizational shortcomings | |
| Total (Aggregated) | 4.0 out of 5 stars | 30 reviews | Jul 23, 2026 | Mixed customer experiences with praise for staff |
Sanitätshaus Bußfeld & Schiller GmbH in Büdingen has an overall rating of 4.0 from 30 reviews across 1 platforms.
Customers repeatedly praise the friendly, competent, and patient advice provided by the staff. Many feel very well looked after and appreciate the time the employees take for individual and detailed consultations. The uncomplicated service, such as the quick provision of a rental wheelchair, is also highlighted positively.
Numerous reviewers describe the advice as technically perfect, competent, and informative. Customers feel well looked after and appreciate that the staff takes the time to find the right product.
The employees are frequently described as very friendly, nice, warm, and patient. Individual female employees are praised by name for their special manner and dedication.
The uncomplicated and fast service, such as when renting a wheelchair, receives positive mention. Returning it shortly before closing time also worked smoothly, which customers found very helpful.
GoogleIch würde jederzeit wiederkommen. Die gesamte Abwicklung war sehr unkompliziert. Zudem wurde mir sehr schnell geholfen und ich habe einen Rollstuhl bekommen der mir ein wunderbares Wochenende ermöglicht hat. Auch die Rückgabe hat in letzter Minute noch vor Ladenschluss funktioniert. Danke an das Team vor Ort!
Tolle, freundliche und kompetente Beratung, absolut empfehlenswert
Leider muss man mindestens 1 Stern geben. Dieser Laden ist der letzte Dreck. Kommunikation gleich null. Nach Anruf zur Abholung der Hilfsmittel (Pflegebett etc.) meines verstorbenen Vaters vor 4 Wochen keine Antwort. Es interessiert keine Sau. Auch in der Vergangenheit hat sich niemand gekümmert. Nach Beschwerdemails kam eine Mail von diesem rotzfrechen Geschäftsführer zurück. Sonst nichts. Wahrscheinlich muss man selbst handeln und das ganze Zeug einfach auf die Straße stellen.
Ich bin noch ganz neu,war das erste Mal dort und war sehr aufgeregt da ich weiß dass die Kompressionsstrumpfhosen ausmessen sehr schmerzhaft sein kann. Wir hat noch ein bisschen Zeit und in dieser Zeit habe ich mich im Laden umgesehen. Er ist sehr klein aber sehr fein und man kann sich von allem etwas ansehen und wenn etwas nicht da ist, dann wird es aus einer anderen Filiale besorgt, wie es auch bei mir war. Bestellen und abholen war alles perfekt. Dann war ich dran und es ging zum kurzen Gespräch... Aus diesem kurzen Gespräch wurde eine 100-prozentige Beratung mit Herz und Gefühl. Die Dame hat schnell verstanden dass ich sehr unsicher bin und ängstlich. Aber durch ihre freundliche Art und das sehr deutliche Erklären oder Fragen beantworten, hat sie mich sehr schnell beruhigt. Mir wurde sehr viel erklärt was ich vorher noch nicht wusste und das obwohl ich schon viele Jahre Kompressionsstrumpfhosen sowie Strümpfe trage. Dann kam das Ausmessen dran und die Dame war so vorsichtig erklärte mir aber auch dass sie es ein bisschen eng ziehen muss damit es perfekte Maße sind. Da sie mir alles sehr gut erklärt hat und immer gesagt hat was sie als nächsten Schritt tut, bin ich viel ruhiger geworden und man konnte sogar zwischendrin auch mal ein bisschen lachen. Ja ich habe es überlebt dank dieser sehr lieben und netten Dame... Leider weiß ich den Namen nicht mehr. Sie ist sehr nett und das schon am frühen Morgen, sie ist kompetent und hat ein sehr gutes Fachwissen. Ich habe mich zu 100% sicher und wohlgefühlt. Und wenn ich einmal gefragt werde,werde ich diesen Laden sehr gerne weiterempfehlen. Ganz liebe Grüße Cathrin Lippert
Leider muss ich einen Stern vergeben, keiner wäre passender. 3 Wochen muss man auf ein paar Krücken warten. Dann kommt man nach dem Anruf, daß sie jetzt endlich da sind, in den Laden um mitgeteilt zu bekommen, daß sie nicht angepasst werden können, da die Mitarbeiterin, die das wohl als einzige kann, nicht da ist. Die junge Dame nahm dann Maß und sagte, daß die Krücken am folgenden Tag gebracht werden. Am Morgen dann der Anruf, die Krücken seien fertig und könnten abgeholt werden. Auf die Nachfrage das sie doch gebracht werden, sagte die junge Dame" sie hatte sich am Vortag nicht anders zu helfen gewusst". Also nochmal nach Büdingen und die Krücken holen. Echter Saftladen. Kompetente Mitarbeiter Fehlanzeige. 3 Wochen Wartezeit auf Krücken die nach einem Unfall dringend gebraucht wurden. Dieses Sanitätshaus ist nicht zu empfehlen.
Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten .
Toller schneller Service bin sehr zufrieden, gerne wieder
⭐ 0 Sterne Leider eine sehr negative Erfahrung weniger wegen der eigentlichen Versorgung, sondern wegen des Umgangs mit Kunden. Nach einer Operation wurde mir eine Bandage über dieses Sanitätshaus zur Verfügung gestellt. Über mögliche Mehrkosten wurde ich vorab nicht informiert, eine Zustimmung meinerseits erfolgte nicht. Erst im Nachgang erhielt ich eine Rechnung mit einer wirtschaftlichen Aufzahlung, die ich sachlich hinterfragt habe. Sowohl mein Orthopäde als auch die Klinik in Büdingen haben mir im Vorfeld ausdrücklich mitgeteilt, dass ich das Rezept zur Operation mitbringen soll. Ich habe dabei explizit nachgefragt, ob ich die Bandage vorab selbst im Sanitätshaus besorgen müsse dies wurde klar verneint. Am Tag der Operation war zudem eine Begleitperson anwesend, die die Bandage problemlos selbst hätte abholen können. Außerdem bestand zeitlich ausreichend Gelegenheit, den Sachverhalt vorab mit mir zu klären. Diese Möglichkeiten wurden nicht genutzt. Die Antwort des Geschäftsführers auf meine sachliche Nachfrage war persönlich, herablassend und unangemessen. Statt einer nüchternen Prüfung des Sachverhalts enthielt die E-Mail Unterstellungen, pauschale gesellschaftliche Bewertungen sowie die Aussage, dass „30 € die Firma nicht arm machen“. Für viele Menschen ist dieser Betrag jedoch sehr wohl relevant unabhängig davon geht es hier um Transparenz und ordnungsgemäße Aufklärung. Besonders irritierend war der abschließende Satz, ich möge das Sanitätshaus „nie wieder besuchen“. Ein solcher Ton ist für ein Unternehmen im Gesundheitswesen aus meiner Sicht unprofessionell und respektlos. Aufgrund des gesamten Vorgangs werde ich den Fall zusätzlich der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorlegen. Der Service einzelner Mitarbeiterinnen war bemüht, der Umgang auf Leitungsebene jedoch enttäuschend. Vertrauen sieht anders aus.
Bin seit über 40 Jahren Kunde im Sanitätshaus Bußfeld Büdingen...Geschäft ist gut erreichbar in der Altstadt...Parkplätze sind genügend vorhanden außer an Markttagen...hier ist die Welt noch in Ordnung...lobend möchte ich hier Frau Schrank erwähnen das Herz und die Seele des Ladens...geht nicht gibt's bei Ihr nicht...der Rest des Teams sei natürlich auch lobend erwähnt...immer freundlich nett und zuvorkommend...so soll es sein und auch bleiben...Einlagen nach Sonderbau passen immer...wenn nicht wird umgehend nachgearbeitet... Von mir daher ein sehr Empfehlenswert und vielen Dank...
Sehr kompetente und tolle Beratung ,freundliche und fachlich absolut perfekt ,hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben ,wenn man so wie ich ,zur Zeit gesundheitliche Einschränkungen hat.
Frau Bussfeld ist eine sehr kompetente Mitarbeiterin, die es versteht, Kompressionsstrümpfe genaustens anzupassen. Die Beratung dazu ist großartig. Hiet wird noch von Hand ausgemessen.Mit einer vorherigen Terminvergabe ist das Warten überhaupt kein Problem. Eine klare Empfehlung bei Lip- und Lymphödem.
Für Medi Kompressionsstrümpfe musste ich 10€ zusätzlich Versandkosten bezahlen.
Sehr zu empfehlen! Ganz liebe Profi s am Werk, Beratung und Aufklärung waren sehr gut - heute die Einlagen abgeholt und wieder 2 Damen dort, welche sehr freundlich und angenehm waren. DANKE auch für die Geduld! Immer wieder gerne.
Ich bin mega zufrieden mit allem!!!! Top Beratung,super kompetent,sehr freundlich,aufmerksam und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt.Ich werde dort auf jeden fall bleiben und kann es nur weiter empfehlen. DANKE
Ich fühle mich da gut aufgehoben, da ich gut beraten werde und man sich auch die Zeit nimmt das ich das passende finde
Kompliziertes Verfahren, nichts wenn man etwas schnell benötigt. Verantwortung wird innerhalb von Abteilungen weitergegeben. Wollen nur schnell Rezepte und können im Gegenzug keinen Liefertermin nennen. Nicht zu empfehlen.
So ein unorganisierte Laden. Hab ich in meinem Leben bisher selten erlebt. Schaffen es nicht einen lagernden Duschstuhl rechtzeitig zu liefern. Unorganisiert und eigentlich kaum telefonisch erreichbar. Kann ich nicht weiterempfehlen.
Super nette und kompetente Beratung und trotz langer Schlange wurde ich hier nicht schnell abgefertigt sondern in Ruhe beraten, danke
Vielen Dank für die herzliche, persönliche und super kompetente Beratung! Ich war heute zum ersten Mal im Sanitätshaus und war wirklich begeistert von der Kundenorientierung. Auch der Umgang mit dem dem Hygienestandards zur aktuellen Zeit ist vorbildlich. Ich wurde sogar darauf hingewiesen, dass der Kugelschreiber frisch desinfiziert wurde! Vielen Dank! Ich komme gerne wieder!
Nette und kompetente Beratung, sehr zufrieden
Sehr nettes und kompetentes Personal.Meine Frau war äußerst zufrieden.
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden.Man wird immer freundlich bedient. Vor Ort Anprobe das auch alles passt.
Nettes Personal, jedoch bin ich mit meiner Bandage unzufrieden, Passform nicht gegeben, und das in einem Fachgeschäft ist leider ein No Go.
Nette Beratung, Bedienung hat sich viel Zeit genommen. So muss es sein!
Alles passt
Bin begeistert, alle Aufträge wurden schnell und korrekt ausgeführt, preislich ist auch alles ok und die Beratung ist kompetent und freundlich. Bisher kann ich nichts Negatives behaupten. Alles prima!
Gute Betreuung und Beratung
Sanitätshaus Bußfeld & Schiller GmbH is a reputable company for which no negative cases are known.
The Bußfeld & Schiller medical supply store is located in the old town of Büdingen and is easily accessible according to customer reviews. For those arriving by car, there are usually sufficient parking spaces available, which is noted positively by visitors. An exception is market days, when parking in the immediate vicinity of the store can be more difficult. The central location in the historic city center facilitates access for residents and visitors to the city.
The store is described by one customer as "very small but very fine", which suggests a manageable but well-kept sales area. The consultation concept seems to be strongly focused on personal contact and individual care. Reviews highlight that the staff takes time for a calm and detailed consultation even when there is a high volume of customers. While this customer-oriented approach is highly appreciated in direct contact, some reviews indicate weaknesses in the organizational processes in the background.
The reviews are divided. Many customers praise the advice as very friendly, competent, and patient. Others, however, criticize a lack of communication, complicated procedures, and long waiting times for medical aids.
Yes, in numerous reviews, the friendliness, warmth, and patience of the staff are explicitly praised. Customers feel well looked after and report a pleasant atmosphere.
Some customers report long queues in the store, but positively mention that they were still advised without being rushed. Others criticize long waiting times of up to three weeks for the delivery of medical aids such as crutches.
One customer praises the precise manual measuring and the great advice for compression stockings. It is recommended to make an appointment for this.
There are strongly negative experience reports regarding this. Customers criticize unreliable deliveries even for goods in stock and a lack of communication regarding the pickup of medical aids.
Yes, one customer reports a very uncomplicated and fast process when renting a wheelchair, which was made possible for him at short notice.
According to one customer, there are usually enough parking spaces available. Only on market days can the parking situation in the old town be limited.
In individual cases, customers report additional costs. For example, one customer was not informed in advance about extra costs for a bandage, and another had to pay €10 in shipping costs for compression stockings.
One customer describes the premises as "very small but very fine". This indicates a compact but appealing store.
One customer praises the handling of hygiene standards as exemplary. He was even actively informed about a more cost-effective mask option.
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