Overall rating from 1 sources · 99 reviews · last update: Aug 13, 2026
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3.6★★★★★
99 Reviews
The Eurodepraxis general practitioner team Kohlscheid offers general medical care in Herzogenrath-Kohlscheid. The practice is characterized by a team of various doctors, including Dr. Franchy, Dr. Morschel, and Dr. Heußen. Patients appreciate the professional competence and human care provided by the doctors.
General PractitionerGeneral MedicineDoctor's Office
Summary of all reviews of Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid / Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid experiences
Review platform
Score / Rating
Number of reviews
Last update
Main focus of guest reviews
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3.6 out of 5 stars
99 reviews
Aug 13, 2026
Doctor's competence, accessibility, waiting times
Total (Aggregated)
3.6 out of 5 stars
99 reviews
Aug 13, 2026
Mixed satisfaction with significant points of criticism regarding organization and accessibility
Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid in Herzogenrath-Kohlscheid has an overall rating of 3.6 from 99 reviews across 1 platforms.
Summary
Many patients praise the competence and friendliness of the doctors, with Dr. Franchy often being highlighted positively. However, the long waiting times, both in the practice and on the phone, are repeatedly criticized. Telephone accessibility and the organization of prescription collection pose a problem for many patients.
Of the 99 Google reviews, several explicitly mention Dr. Franchy positively for his friendliness and professional work. Several reviews report waiting times of over an hour for prescriptions or medical certificates. Telephone accessibility is described as very poor in numerous comments, with waiting times of 20 to 45 minutes in the queue.
Some patients report that they were turned away as new patients despite booking an appointment via Doctolib.
What's mentioned most often
Doctors and Treatment
The doctors, especially Dr. Franchy, are often described as very friendly, professional, and competent, taking time for patients and explaining things well. However, some patients express criticism about the treatment by Dr. Morschel.
Telephone Accessibility
A recurring point of criticism is the practice's lack of telephone accessibility, with patients reporting long waiting times in the queue or not getting through at all.
Waiting Times and Organization
Long waiting times in the practice, even for simple matters like prescription collection, as well as problems with appointment scheduling for new patients via Doctolib, are frequently criticized. The organization after quarter changes is also described as chaotic.
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All Google reviews of Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid
last update: Aug 13, 2026
”
★★★★★
Dr. Franchy war sehr freundlich und professionell. Er hat sich viel Zeit genommen, mich gründlich untersucht und mir alles gut erklärt. Sein Verhalten hat mir ein sehr gutes Gefühl gegeben. Auch die Empfangsdame war sehr hilfsbereit und freundlich. Obwohl ich nicht gut Deutsch spreche, hat sie mit mir auf Englisch gesprochen. Sehr gute Praxis und tolles Team.
U
Uzair Ali
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”
★☆☆☆☆
Termin über Doctolib als Neupatient gebucht. Dafür 30 km Anfahrt in Kauf genommen. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass keine Neupatienten aufgenommen werden. Auf den Hinweis, dass Doctolib trotzdem eine Terminbuchung als Neupatient ermöglicht (inkl. entsprechender Angabe), wurde nicht eingegangen. Sehr ärgerlich und unprofessionell. So geht man nicht mit der Zeit und erst recht nicht mit Patienten um
T
Tim Louis
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”
★☆☆☆☆
Unmöglich lange Wartezeiten…. selbst für eine Rezeptausstellung wartet man mehr als eine Stunde. Man wird in Wartebereiche mit geschlossenen Fenstern gesendet mit infektiösen Patienten, dabei braucht man nur ein Rezept für Physiotherapie. Auf Nachfrage nach einer Stunde, wie lange es ungefähr dauern wird, bekam ich einen Kommentar, ich hätte wegen Datenschutz den Wartebereich nicht zu verlassen und ich hätte ja schließlich keinen Termin. Das könnte man besser organisieren.
S
Sabine Papas
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”
★☆☆☆☆
Die Ärzte mögen ja Fachlich in Ordnung sein,aber die Damen an der Anmeldung scheinen sichtlich überfordert und deshalb sehr oft unfreundlich.
Telefonisch ist die Praxis so gut wie nie zu erreichen,
Die Rezeptbestellung ist Katastrophal,die Wartezeit um Überweisungen oder Rezepte ab zu holen,mindestens 0,5 Stunden und das fast täglich.
Die Praxis ist wie so viele andere auch nicht zu Empfehlen.
E
Edgar Schmoll
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”
★★★☆☆
Allgemein bin ich mit der Praxis zufrieden und auch die Ärzte sind meiner Meinung nach sehr kompetent.
Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist das System nach dem Quartalswechsel. Jedes mal davor scheint die Praxis dann zu schließen und die ersten 2-3 Tage ist die Hölle los. Es stehen so viele Menschen dann davor, das man selbst mit Termin oder nur einem Abholen von vorbestellten Rezepten lange Wartezeit planen muss. Das einhalten von gebuchten Terminen ist quasi nicht möglich, da man sich dann an vielen Menschen vorbei nach vorne durchdrängen müsste, die das teilweise mit bösen Kommentaren unmöglich gestalten.
Das System sollte echt mal überdacht werden.
Versucht man es im Nachmittag ist die Warteschlange vor Öffnung schon fast bis zum Lidl Parkplatz... das kann doch auch für die Mitarbeiter der Anmeldung keine schöne Situation sein ....
Und wieso die Praxis eigentlich ein Telefon hat, weiß ich auch nicht ... da geht sowieso nie jemand dran.🤷🏻♀️
S
SKn
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★☆☆☆☆
Wegen einer (damals noch undiagnostizierten) Helikobakter-Pylori-Infektion habe ich Herrn Dr. Morschel aufgesucht. Er schien mir von vorn herein überfordert, unwillig, sich in meinen Fall reinzudenken und war durchweg defensiv und skeptisch. Seine Diagnose lautete Psychosomatik. Das wolle zwar keiner hören, aber das sei häufiger der Fall. Ich habe schließlich bei einem guten Arzt weiterführende Tests gemacht, die die richtige Diagnose (und die dazu gehörige Therapie) zu Tage förderten. Seitdem geht es mir wieder gut. Wenn ich an die achselzuckend-lapidare Art und das Gaslighting des Arztes zurückdenke, schaudert es mich. Er hat mich in einer leidvollen Zeit hängen lassen und mir noch psychische Probleme unterstellt.
J
Jan B
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”
★★★★★
Die Terminvergabe mit Doctolib geht zügig, telefonisch ist es schwieriger. Die Wartezeiten sind in Ordnung. Mit akuten Problemen wurde mir auch immer noch am selben Tag in der Sprechstunde geholfen. Dr. Franchy betreut einen sowohl fachlich als auch menschlich 1A und ist ein Arzt der sich noch Zeit nimmt. Auch mit den anderen Ärzten war meine Erfahrung gut.
P
Paula dH
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”
★★★★★
Ich möchte die Gelegenheit nutzen, um sowohl das gesamte Team als auch die Ärzte, nämlich Frau Dr. Heußen, Herrn Dr. Morschel, sowie Herrn Dr. Franchy dieser Praxis zu loben. Trotz der Tatsache, dass das Personal oft unterbesetzt ist – was in einer Arztpraxis leider nicht unüblich ist, vor allem wenn Krankheitsausfälle anstehen – gibt jeder hier sein Bestes, um den Patienten so gut wie möglich zu helfen. Das sollte nicht vergessen werden, besonders von denen, die sich über die telefonische Erreichbarkeit beschweren. Für mich war es stets einfach, eine kurze E-Mail zu schreiben und innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung zu erhalten.
Was diese Praxis wirklich besonders macht, ist die Menschlichkeit, die einem hier entgegengebracht wird. Man fühlt sich nicht nur medizinisch gut betreut, sondern auch als Mensch ernst genommen.
Eine Erfahrung hat mich besonders beeindruckt: Bei einem Termin wurde Blut in einem offenen Raum abgenommen, was mir Unbehagen bereitete. Als ich äußerte, dass ich meinen Arm nicht vor den anderen Patienten freimachen könne, hat das Personal trotz des hohen Andrangs sofort reagiert und für mich einen separaten Raum freigemacht. Sie haben mir das Gefühl gegeben, dass mein Anliegen völlig selbstverständlich ist. Dieses Einfühlungsvermögen werde ich nie vergessen und bin der Praxis dafür unendlich dankbar.
Ich kann diese Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen – hier werden medizinische Kompetenz und Menschlichkeit perfekt vereint!
C
calambi design
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”
★★★★☆
Leider hat die Qualität der Praxis in den letzten Jahren sehr abgenommen. Mein Eindruck ist, dass sie mit dem Patientenanstrum einfach überfordert sind. Telefonisch nicht erreichbar, was eigentlich auch egal ist, da man keine Termine mehr machen kann. Herr Dr Franchy ist ein guter Arzt aber man weiß vorher nie wer gerade Zeit hat. Mit meinen letzten Beschwerden konnte man mir leider auch nicht weiterhelfen. Vielleicht wird es doch Zeit nach einen neuen Hausarzt zu suchen.
Update 2024, es hat sich wieder etwas gebessert. Man kann wieder Termine vereinbaren und dies auch Online. Dadurch sind die Wartezeiten auch wieder besser.
T
Thomas h
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★☆☆☆☆
Man bestellt ein Rezept, (in jeder anderen Praxis kann man dafür einfach vorbei kommen, hier nicht,damit die 5 Damen sich nicht überarbeiten) dieses soll am nächsten Werktag abgeholt werden. Man kommt am übernächsten Werktag, Rezept nicht fertig, man muss 30 Minuten im Wartezimmer mit etlichen richtig kranken Menschen warten. Ende der Geschichte, zwei Tage später ist man selbst krank!
J
Just a Nickname
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”
★★★★★
Ich bin immer absolut zufrieden mit der Praxis. Von den höflichen Damen am Empfang bis hin zum Arzt der sich immer die Zeit für einen nimmt. Alles sehr gut.
Ich bin immer zufrieden da raus gegangen und habe mich ärztlich gut beraten gefühlt.
Starke Leistung 💪
M
Mohamed „Kalluse“ Kallas
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”
★★★★★
Ich bin durch die Zusammenlegung zweier Praxen in dieser Praxis gelandet. Da ich meine alten Ärzte quasi behalten habe, kann ich zu den ursprünglichen Ärzten dieser Praxis nichts sagen. Mit Dr. Klasner war ich immer zufrieden.
Leider ist die Praxis telefonisch überhaupt nicht zu erreichen, diese Warteschleife (von sage und schreibe über einer halben Stunde) macht einen wahnsinnig. Echt super nervig!
Update:
Da man mittlerweile online Termine
machen kann ist es wesentlich entspannter!
Zudem habe ich auch Dr. Franchy und Frau Dr. Heußen kennengelernt und bin mit beiden wirklich sehr zufrieden!
Die Wartezeit ist zudem sehr überschaubar wenn man einen Termin hat, was ebenfalls gut ist!
G
Gretchen
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”
★☆☆☆☆
Leider ist die Praxis telefonisch nahezu nie erreichbar. ständig hängt man Minuten lang in der Warteschleife. Als berufstätige versuche ich schon seit über einer Woche jemanden ans Telefon zu bekommen um einen Termin zu vereinbaren.
Außerdem hatte ich bei meinem ersten Besuch der Praxis Beschwerden geäußert, die schon viele Jahre bestehen. anstatt nach der Ursache zu forschen, musste ich mich mit der Aussage abfinden, dass es dann ja nicht schlimmes sein kann.
N
Nadine S.
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”
★★★★☆
Ich bin jetzt schon seit mehreren Jahren Patientin in der Eurodepraxis und wurde immer freundlich, kompetent und fürsorglich behandelt.
Die Sache mit der telefonischen Erreichbarkeit sollte überdacht und müsste verbessert werden!
Ansonsten fühle ich mich wohl und verstanden. Bei meinen Anliegen und Erkrankungen wurde ich immer bestens versorgt und informiert.
B
Barbara Brankovic
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★★☆☆☆
Die Ärzte sind kompetent und fachlich gut.
Aber einige der medizinischen Fachangedtellten/ Arzthelferinnen sind der Burner.
Rezept an einem Freitag um 9.30 Uhr online bestellt, mit PZN-Nummer und laut Webseite kann es am nächsten Werktag abgeholt werden.
Montags um 9.45 Uhr in die Praxis gekommen um das Rezept abzuholen und es war noch nicht fertig.
Die Helferin an der Anmeldung wusste nicht mal bestellt eurde, da die Kollegin die Sachen in einenanderen Raum mitgenommen hat.
Ein Nderes Mal brauchte ich Versorgungsmaterial, damit der Pflegedienst der täglich kommt, die Wundversorgung weiter zuverlässig durchführen kann.
Ich war 14 Tage vorher noch mit Termin beim Arzt und plötzlich heißt es, der Doktor müsse mich sehen, sonst würden sie mir nichts mehr ausstellen.
Dank der super Apotheke bekam ich mein notwendiges Material und konnte das Rezept dort nachreichen.
In letzter Zeit nehmen sich einige der Damen da dreist Freiheiten heraus, das geht gar nicht.
T
Terrorzwergin 1979
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★★☆☆☆
An sich sind hier alle nett.
Wenn man allerdings ab und zu (nicht regelmäßig) ein Attest für den Arbeitgeber braucht, weil es einem mal nicht gut ging muss man 1-2 Stunden warten eh man überhaupt fertig ist. Anstatt dass einem einfach das Attest ausgestellt wird, sitzt man 1 Stunde im Wartezimmer um dann 5minuten beim Dr. zu sitzen der sich den gleichen Satz von mir nochmal anhört. Wirklich fassungslos.
B
Birdy Ro
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★★★☆☆
Der Service ist an sich super.
Sehr nette Menschen aber.... wenn man versucht jemanden telefonisch zu erreichen ist ja absolut der Wahnsinn hänge jetzt schon 45 Minuten in der Warteschlange, beim ersten Versuch wurde das Telefonat nach 20 Minuten abgebrochen.
Also in der zeit könnte man schon fast wieder gesund werden.
N
Nick Wanders
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”
★★★★★
Eine Praxis wo man 5 Sterne gerne vergeben kann. Besonders loben möchte ich die Damen am Empfang die den ganzen Laden schmeißen, überaus freundlich, kompetent und zuvorkommend. Herausragende Arbeit!
Ich bin bei Dr.Franchy in Behandlung und fühlte mich verstanden, er ist sehr kompetent und schickt einen zu dem Facharzt, wo man hin muss, nimmt sich auch viel Zeit für einen wenn was ist und hört zu. !!BRAVO!!
Auch Doktor Dr. Morschel ist hier sehr lobenswert zu erwähnen!
Da ich die Praxisanfänge von Dr. Spieß schon seit von vor 50Jahren kenne, fällt es mir besonders einfach hier nur positives zu berichten.
S
Sandra Rintzel
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”
★★★★★
Ich bin wirklich sehr zufrieden. Alle sind sehr nett und mir ist es egal welcher Arzt oder Ärztin mich behandelt. Es werden die richtigen und auch nur wichtigen Fragen gestellt und auch Therapiemöglichkeiten werden nicht zur Geldmacherei angeboten.
Warten soll man draußen, was ich ziemlich entspannt finde, da ich mit dem Auto komme. Zu Fuß ist das eher ein negativ Punkt und bei dem Piepser, sollte man die Reichweite von bis zum Lidl nicht überschreiten, sonst wird netterweise nach einem gesucht.
Den einen Stern Abzug gibt es nur wegen der telefonischen Erreichbarkeit. Ich gehe nurnoch direkt zu den Sprechzeiten hin, auch wenn ich einen Termin vereinbare.
Nachtrag: da der Anrufbeantworter defekt war habe ich angefangen emails zu schreiben und somit kann ich was die Erreichbarkeit angeht den letzten Stern doch geben.
D
Dana Horizon
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”
★☆☆☆☆
Leider absolut nicht zu empfehlen und leider sehr unauthentisch, angefangen bei der Tatsache, dass die zu beurteilende Person bei der Logopädie selber kein Deutsch sprechen kann... Man muss ja sein Handwerk kennen und wissen, bevor man es weitergibt... Aber bei der Untersuchung Sätze zu sagen wie: ,, jaaa... Du hast gut gesagt..." oder ,,jetzt wir machen Übung, wo du musst nachsprechen..." und viele mehr... Nicht gerade angemessen für eine logopädische Praxis!
Nun zu den ,,richtigen" Ärzten (fast verschluckt beim ausschreiben....) im Haus... Mir ist im Prinzip egal, ob man im Raum etwas länger auf den Arzt warten muss... Auch wenn knapp 1std schon ne ordentliche Hausnr ist, besonders für ein Kleinkind im Alter von 1-2 Jahren... WENN wenigstens eine gewisse Kompetenz vorhanden wäre, die fehlt allerdings leider... Nicht an jeder Ecke und Kante, aber in vielen ausschlaggebenden Bereichen! Zum einen gingen wir immer wieder wegen röchelnder Atmung unseres Kindes dorthin, um Ursachen und Diagnosen dafür zu finden, um auch dagegen ankämpfen zu können... Gab es nicht, das Kind hatte jedes Mal nix, sah alles super aus... Klang allerdings alle 2sek wie Darth Vader... Aber aaaaalles super ne...
Dann das Thema Impfung.... Etliche Experten haben schon länger bestätigt, dass der Körper eines Kindes, besonders eines Kleinkindes, sich NICHT gut für Mehrfachimpfungen eignet!
Ein Kind, egal in welcher Hinsicht, kommt auf die Welt und muss ALLES Schritt für Schritt lernen, sich auf vieles Schritt für Schritt einstellen und besonders im Bezug auf Krankheiten, diese erstmal kennenlernen, sich darauf einstellen und dementsprechend dann ein passendes Abwehrsystem dazu aufbauen.... Geschieht das allerdings auf gefühlt 10-facher Art und Weise, ist der Körper eines Kleinkindes einfach überfordert und das nur, um so viel wie möglich mit wenig Aufwand zu verpacken und zu verdienen! Das die Kinder bzw der Körper damit offensichtlich überfordert ist und man die Kinder so unnötig unter Stress setzt, ist den meisten Ärzten anscheinend egal.... Ich finde es einfach nur erschreckend zu wissen, dass selbst solche Dinge offensichtlich erkannt werden, aber nix daran geändert wird... Aber ob als Kind oder Erwachsener, bei Ärzten ist und bleibt man leider nie sicher... Siehe die ganzen Corona-Impfungen, die viele Menschen chronisch Krank gemacht oder sogar früher oder später das Leben gekostet haben... Und wir sollen die schlauste Spezies sein... Hust....
B
Bilal Bourzama
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”
★★★★★
Sehr nette Ärzte und das Personal sehr freundlich und kompetent. Ich war am Anfang sehr skeptisch. Doch bin sehr zufrieden.
H
Heike Kloeden
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★★★★★
Ich bin nun seit mehr als zwei Jahren in der Praxis. Bisher gab es keine negativen Kontakte. Das Personal ist sehr offen und freundlich zum ihren Kunden.
Mein Arzt der Herr Franchy, ist sehr professionell in seiner Arbeit und behandelt einen sehr Menschenorientiert. Ich wünsche mir keinen anderen Arzt 👨⚕️👌
R
Robert Sowa
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”
★☆☆☆☆
sehr nette Ärzte.
Aber: telefonisch nicht zu erreichen. Man ist in der Warteschleife, aber keiner geht dran. Ich habe nach 44 Minuten genervt aufgelegt und musste zur Praxis fahren, nur um einen Termin zu vereinbaren. Dies war leider nicht nur einmal so, sondern das ist Standard.
V
Vmaxer Stefan
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★☆☆☆☆
Einfach schreckliches Praxisteam!
Ohne Termin wird nicht mehr gearbeitet, ans Telefon geht keiner. Praxis öffnet und schließt wie es ihnen beliebt und wenn man gar keine Lust zu arbeiten hat, dann ist die Praxis halt ganz zu wegen "ist nicht!"
I
Idont Knowman
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”
★★★★★
Wunderbar, bin dort immer gerne als Patient.
Teilweise wenn man morgens zur offen Sprechstunde kommt muss man etwas länger warten, aber dies hält sich in Grenzen.
An sonst bin ich Super zufrieden mit allen dort und gehe dort schon seit Jahren hin
R
Rüdigger Mensmann
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★☆☆☆☆
Ich war hier für einen PCR Test. Die Praxis hielt es nicht für nötig mich zu informieren das mein Testergebnis Positiv war oder überhaupt angekommen ist. Ich habe nachdem ich eine Woche in Quarantäne war und auf das Ergebnis gewartet habe selbst nochmal angerufen um zu erfahren das es Positiv war. Zudem sind die Mitarbeiter sehr Unhöflich & die Telefon Warteschleife ist einfach nur nervtötend!
M
mister wasgehtsiedasan
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”
★★★★★
Sehr kompetenten, erfahrenen Fachärzte und Praxis Personal, ausserdem die Praxis Fachassistentinen sind sehr höflich und zuvorkommend. Vereinbarten Termine werden konsequent gepflegt und eingehalten. Hier fühlt man sich ernstgenommen und wirklich gut aufgehoben. Einen LG an das Praxisteam, Harald Popesch.
H
Harald Popesch
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”
★★★★☆
Modern eingerichtete und freundliche Praxis. Sehr stark frequentiert, was zum einen für die Praxisleistung spricht, zum anderen aber auch zu Frust bei Patienten führen kann.
Meine Erfahrungen: Telefonisch einen Termin vereinbaren zu wollen, ist ein Geduldsspiel. Ich benötigte mehrere Anrufe, damit ich durchkam. Abgesprochene Rückrufe blieben aus. In der Praxis angekommen, herrscht viel Hektik.
In Summe dann kurze Besprechung mit dem Arzt, der jedoch sehr freundlich und auch treffsicher eine Diagnose gestellt hat, die sich durch einen Facharztbesuch als richtig herausgestellt hat. Aus meiner Sicht eine gute Leistung, weil es für mich - wenngleich medizinischer Laie - überhaupt nicht trivial war. Jedoch bin ich erst einmal ohne Überweisung und Rücksprache o.ä. zum Spezialisten, weil eine Kontaktaufnahme mit der Eurodepraxis wieder einmal unmöglich war.
Eigentlich würde ich die Praxis mit 5 Sternen bewerten entsprechend der medizinischen Kompetenz; aber da medizinische Versorgung auch Erreichbarkeit voraussetzt, 1-2 Sterne Abzug. Wegen der schwierigen Corona-Situation eher einen.
B
Bastian
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★★☆☆☆
Dir ärzte vor Ort sind gut, leider ist der organisatorische Part des empfangs grausam. Trotz Termin lediglich zur blutabnahme, war eine 20 min Schlange zum Empfang und anschließend nochmal 30 min warten.
Sowas definiere ich nicht als Termin. Habe mir einen neuen geben müssen, auf Grund eines anderen Termins 2h danach getaktet, reicht scheinbar nicht.
Also nochmal ne Tag länger arbeiten um dort vorbei zu gehen.
D
Dennis Bücken
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”
★★★★★
Ich bin schon seit längerer Zeit Patientin in der Eurodepraxis. Mir wurde immer kompetent geholfen und ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Den Ärzten und das Team kann ich nur ein ganz dickes Lob aussprechen. Weiter so!
S
Sabine Gralla
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★★★★★
Super Praxis mit einem tollen und netten Team! Dr. Morschel hat sich kurzfristig sympathisch und kompetent um mein Anliegen gekümmert. Die bemängelte schlechte telefonische Erreichbarkeit kann ich nicht bestätigen.
E
Eileen F.
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★☆☆☆☆
Sehr unhöfliche Praxis , habe insgesamt 1,5 Stunden gewartet bis ich gegangen bin und wurde dazu noch angemault . Lassen einen dann zusätzlich noch draußen in der Kälte vor nem Fenster zum PCR Test über 15 minuten warten und nichts passiert, obwohl die Ärztin weiss, dass man schon erkältet genug ist. Zum Glück war es nur der Vertretungsarzt von meinem Hausarzt , Nicht empfehlenswert !
R
Rizah La Haine
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”
★☆☆☆☆
Da ich einen neuen Hausarzt suche und es mir als Hertzkranken heute nicht gut ging, suchte ich die Eurodepraxis auf mir zu helfen. Ich wurde abgewiesen, da Neupatienten nicht mitten im Quartal aufgenommen werden. Warum wird so ein Verhalten nicht mal von der Ärztekammer geahndet??
C
Claus Graf
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”
★★★★★
Das Team ist sehr gut und engagiert. Herr Dr. Franchy ist meiner Meinung nach gut in die Fußstapfen von Herrn Dr. Schaaf reingewachsen. Einziges Manko sind die langen Schlangen, da die Praxis echt viel zu tun hat.
D
DarChaos21
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”
★★★★★
Ich bin seit ca. 2 Jahren in der Praxis und fühle mich da sehr gut aufgehoben. Mir wurde bis jetzt bei allen gesundheitlichen Problemen gut geholfen. Die MFA sind alle super nett. Dr. Morschel und Dr. Franchy kann ich absolut empfehlen. Sie erklären die Dinge genau, was mir perönlich sehr wichtig ist. Alles in Allem sehr empfehlenswert!
C
C K
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”
★★★★★
Ich bin schon seit einigen Jahren Patient in der Eurodepraxis. Es wurde mir immer Fachlich und sehr kompetent geholfen ...... ich fühle mich dort ebenfalls als Patient mehr als nur gut aufgehoben. Den Ärzten und dem ganzen Team kann ich nur ein mehrfaches danke und ein ganz dickes Lob aussprechen. Vielen Dank dafür!!!!!
J
jürgen horbach
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”
★★★★☆
Die Ärzte sind klasse. Durchaus nur zu empfehlen. Sie nehmen sich Zeit für die belange und man versucht die Ursache zu finden statt die Symptome zu behandeln.
Telefonisch leider fast durchweg schwer bis garnicht erreichbar. Die ein oder andere Helferin ist freundlich und zügig am arbeiten.
T
Thorsten Andreas Korthus
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”
★★★★★
Immer freundlich, nimmt sich stets Zeit für die Patienten. Erklärt sehr verständlich, menschlich und fachlich top! Gut strukturierte Praxis, gute telefonische Erreichbarkeit!
B
Britta
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”
★☆☆☆☆
Da ich kein Patient der Praxis bin wurde mir kein PCR Test ermöglicht, obwohl ich einen positiven Schnelltest der Teststation vorliegen habe und in Kohlscheid wohne. Ich wurde unfreundlich auf meinen eigenen Hausarzt verwiesen. Ich habe erklärt, dass ich dann mit dem Bus nach Aachen zum Test muss, und eigentlich mit Symptomen niemanden unnötig gefährden möchte, was das Personal aber nicht interessiert hat. Jede Praxis mit einem gewissen Verantwortungsbewusstsein würde nicht so handeln. Ich verstehe sehr gut, dass die Praxis mehr als genügend ausgelastet ist, aber in so einem Falle sollte man doch einfach mal Vernunft walten lassen und froh sein, dass man sich als infizierter selber bemüht möglichst wenig Kontakt auf dem Weg zum PCR Test zu haben und nicht einfach durch die Weltgeschichte fährt. Hierzu muss man sagen, dass die Schnellteststationen vor Ort zum jetzigen Zeitpunkt keine PCR Testung anbieten und die Praxis die einzige im Internet gelistete Teststelle zu diesem Zwecke ist.
L
Lecko Mio
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”
★☆☆☆☆
Ich bin wirklich fassungslos....Ich wurde am 18.04.23 und am 27.04.23 als akuter Notfall Patient abgelehnt..... Ich kann wirklich kaum laufen ... Ing die schmerzen,beide Knie geschwollen, Hautausschlag jetzt schon seit, circa 10 Tagen ... Gott sei Dank,hat niemand in meinem Umfeld ydie gleichen Symptome.m. Nur ich bin betroffen ml... Eine Beschwerde bei der Ärztekammer folgte
E
ElaCollette
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”
★★★★★
Super gute Hausarztpraxis. Stets freundlich (selbst in der jetzigen sicherlich anstrengenden und stressigen Zeit), kompetent, nehmen einen Ernst und man wird nicht abgefertigt.
Großes Wartezimmer. Gut telefonisch zu erreichen.
Danke! :)
S
Saskia Elsner
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”
★★★★★
"wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es hinaus"!
Warum haben wir so hohe Erwartungen & so wenig Geduld?
Das Praxisteam leistet hervorragende Arbeit!!!
C
Conny Maas
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★☆☆☆☆
Leider eine sehr unzuverlässige Praxis.. es ist nie jemand telefonisch zu erreichen und keiner weiß was der andere gesagt hat… werde meinen Hausarzt sofort wieder wechseln!
M
Marie Wolff
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”
★☆☆☆☆
Haben die schlimmste Telefonanlage die man sich vorstellen kann. Dann sagen die einem dort buche online einen Termin auf unserer Website. Da gibt es keine Option dafür…volltrottel. Dann sagen die über doclib, muss aber n Konto erstellen…dan schlagen die online Termine vor aber am Telefon heißt es ne es hab keine mehr?! Toll organisiert…
A
Asf Alf
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”
★★☆☆☆
Die 2 Sterne vergebe ich nur für die STAMM Belegschaft und DR FRANCHY !!
Leider ist die Praxis nicht mehr das was sie einmal war….
Ich komme seit über 30 Jahren schon nach hier damals als Baby zu dr stassart aber mittlerweile habe ich leider meinen Hausarzt gewechselt! Es fiel mir nicht leicht nach so viel Jahren aber leider sind die Umstände hier nicht mehr zum aushalten !
M
MK Hausmeisterservice
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”
★★★★★
Kurz als Notfalltermin dort gewesen, ging alles schnell und sehr kompetent. Vielen Dank für die Hilfe und ich wünsche viel Durchhaltevermögen bei so manchen Kunden die sich wirklich unglaublich benommen haben 😅
D
D a r i o
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★★★★★
Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe. Sehr gute und gründliche Untersuchung. Sehr freundliches Team. Vielen Dank für die gute Betreuung.!
S
Sebastian F
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★★★★★
Top Praxis! Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben!
Nette kompetente Ärzte und ein super freundliches Team ‼️ Können wir nur wärmstens weiterempfehlen 👍🏻
A
Andrea Carl
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”
★★★★★
Sehr gute verständliche Beratung von netten Ärzten. Fachlich Tip Top! Manchmal sind aber die Wartezeiten zu lang.
C
Carsten Hein
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”
★★★★★
Ich kam mit Schmerzen in die Eurodepraxis, und worde von Herrn Dr. Morschil sofort behandelt.
Seine Diagnose stellte sich im Krankenhaus als richtig heraus.
Zum nachsorge wieder in die Eurodepraxis, alles gut 👍.
Bin sehr zufrieden 👍 🙂, sehr zu empfehlen.
A.Wieczorek
!Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid Verification: This profile has not yet been confirmed by the business. The details about Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid can be reviewed and confirmed by the business itself.
✓Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid Data sources: The details about Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid come from publicly available sources (e.g. Google, review platforms).
Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid has not yet confirmed this profile. Businesses can claim their profile to review and confirm the details.
Location and Accessibility in Herzogenrath-Kohlscheid
The Eurodepraxis general practitioner team is located in Herzogenrath-Kohlscheid. The exact location of the practice is relevant for patients seeking general medical care. Accessibility by public transport or car is an important factor for patients. Although the exact address is not mentioned in the reviews, the location Herzogenrath-Kohlscheid indicates the local roots of the practice. Some patients also accept longer travel distances, as shown by a 30 km journey for an appointment.
Premises and Practice Organization
The practice rooms themselves are only indirectly mentioned in the reviews, for example, by references to waiting areas with closed windows. However, the organization of the practice, especially appointment scheduling and prescription processing, is the focus of criticism. Patients report overwhelmed receptionists and a system that reaches its limits after quarter changes. The option to book appointments via Doctolib is perceived as quick, but there were difficulties with accepting new patients. The practice tries to cope with the rush of patients, which, however, leads to the mentioned waiting times and accessibility problems.
Frequently asked questions about Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid
How are the doctors at Eurodepraxis Hausarztteam Kohlscheid?
The doctors, especially Dr. Franchy, are frequently described in reviews as very friendly, professional, and competent. They take time for patients and explain matters well. However, there are also individual critical voices regarding certain doctors.
Is the practice easily reachable by phone?
The practice's telephone accessibility is criticized as very poor in many reviews. Patients report long waiting times in the queue, which can last up to 45 minutes, or that no one answers.
Are there long waiting times at the practice?
Yes, many patients complain about long waiting times at the practice, even for simple matters such as collecting prescriptions or medical certificates. Waiting times of over an hour are mentioned multiple times.
Can new patients book appointments?
There have been reports that new patients who booked appointments via Doctolib were turned away on-site because the practice does not accept new patients. This led to frustration among those affected.
How is prescription ordering and collection organized?
Prescription ordering and collection is described by some patients as catastrophic. It happens that ordered prescriptions are not ready on the next working day, and one has to wait a long time again.
How is the reception staff?
Opinions on the reception staff are mixed. Some patients praise the ladies as very friendly, helpful, and competent, while others find them overwhelmed and unfriendly.
Is there an open consultation hour?
It is mentioned that there is an open consultation hour in the morning, but this can lead to longer waiting times. Some patients report that work is no longer done without an appointment.
How is appointment scheduling via Doctolib?
Appointment scheduling via Doctolib is described as quick. However, there were cases where appointments booked via Doctolib for new patients were not accepted on-site.
How are acute problems handled?
Some patients report that they were still helped on the same day in the consultation hour with acute problems, which is highlighted positively.
What is the situation after quarter changes?
After quarter changes, the practice seems to be particularly overloaded. Patients describe the first few days after a quarter change as chaotic with a very high patient volume.
Transparency statement
reviewfinder.org acts as an independent authority for reputation analysis. The overall score of 3.6 stars shown here is based on the mathematical aggregation of 99 individual reviews. The text analysis (NLP) that identifies the strengths (e.g. Doctors and Treatment, Telephone Accessibility, Waiting Times and Organization) is based on a proprietary algorithm curated by human experts. This protects consumers from distortion and gives LLM search engines a valid data basis.
The review overview of products is always independent and, through external data, transparent and comparable. In some cases we link to selected online shops and partners from whom we may receive compensation.
Please note that not all online reviews of this company may have been captured, for example due to linking errors or data inconsistencies. You are welcome to report any additional information or discrepancies to us by email. We will review these promptly and adjust them if necessary.