Kieferorthopädie Stauder, Petra - Reviews

Ich bin als Patientin mehr als zufrieden mit der kieferorthopädischen Praxis von Frau Dr. Petra Stauder. Von Anfang an habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Frau Dr. Stauder arbeitet äußerst präzise, erklärt alles verständlich und strahlt eine große Ruhe und Kompetenz. Das gesamte Team ist durchweg freundlich, hervorragend organisiert und stets bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Man fühlt sich vom ersten Termin an bestens betreut und ernst genommen. Das Ergebnis spricht für sich: Meine Zähne sehen jetzt super aus und ich trage meinen Retainer – ich bin wirklich rundum glücklich mit dem Ergebnis. Eine klare Empfehlung für diese Praxis

Ich habe meine feste Zahnspange in dieser Praxis machen lassen und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Meine Zähne sehen jetzt richtig schön aus. Die Ärzte sind sehr kompetent und nehmen sich Zeit, alles in Ruhe zu erklären. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, herzlich und immer gut gelaunt, sodass man sich von Anfang an wohlfühlt. Ich kann diese Praxis wirklich nur weiterempfehlen!

1. Das Verhalten der Rezeptionisten sind schrecklich und rassistisch, egal ob Sie dort sind oder Sie sie telefonieren. ( Während des gesamten Anrufs ignorierte die Empfängerin den Patient und antwortete nicht. Ich warte 30 Sekunden auf sie, ohne eine Antwort zu hören, außer ihr schwerer Seufzer. Die Frage musste ich dann zwei Male wiederholen). 2.Da muss man 8 Woche für eine Kostenvoranschlag. ( wegen Urlaub…) 3 . Das EXTRA Rechnung wurde nicht vor Ort informiert sondern wurde plötzlich per Post senden. ( trotzdem habe ich gar keine Kostenvoranschlag bekommen) 4. Die Empfängerinnen redete miteinander während der Anruf über die Rasse des Patienten.„ ist’s ein Asiat?“ Ja, was ist denn mit Asiaten los?

Dr. Petra Stauder (MoaSmile Praxis, Turmstraße Nr. 32, direkt am U-Bahnhof Turmstraße ) war sehr unprofessionell und ihr Verhalten inakzeptabel. Sie sollte mir feste Retainer einsetzen, obwohl sie wusste, dass ich auch herausnehmbare Retainer trug und deren Maße bereits hatte. Nach Abschluss ihrer Behandlung stellte sich jedoch heraus, dass meine ursprünglichen Retainer (Invisalign) nicht mehr zu meinen Zähnen passten. Sie teilte mir daraufhin mit, dass ich für neue Retainer zusätzlich 160–170 € zahlen müsse – zusätzlich zu dem Betrag, den ich bereits für die Behandlung bezahlt hatte, die nicht meinen Wünschen entsprach. Als ich besorgt nachfragte und eine Erklärung wollte, sagte sie mir, ich solle gehen, sonst würde sie die Polizei rufen. Ich erklärte, dass ich für die Behandlung bezahlt hätte und nur eine Bestätigung und eine angemessene Erklärung wollte, aber sie antwortete: „Ich bin die Ärztin hier und habe Ihnen gesagt, dass alles in Ordnung ist. Sie können jetzt gehen.“ Sie schrie mich sogar an. Ich sagte ihr, dass ich nicht schlecht mit ihr gesprochen hätte und dass sie keinen Grund hätte, so mit mir zu sprechen. Dann verstummte sie, wusste nicht, was sie sagen sollte, und sagte schließlich: „Sie können mich verklagen.“ Sie war unethisch, unprofessionell, unfreundlich und außerdem sehr teuer. Auf Englisch: Dr. Petra Stauder (MoaSmile Praxis, Turmstraße Nr. 32) In my opinion and from my experience, she was very unprofessional, and her attitude was unacceptable. She was supposed to fix my permanent retainers, fully aware that I also have removable ones to wear and she already had seen them so the measurements are clear. However, after her work was done, it turned out that my original retainers (Invisalign- she called them) no longer fit my teeth. She then told me that in order to get new ones, I would have to pay an additional 160–170 euros, on top of the amount I had already paid for work that was not done as I wanted. And she should have told me this before she proceeded and that’s what i said. I asked questions because I was worried and wanted clarification, she told me to leave or she would call the police because i was asking too many questions( in her point of view) I told her that i had paid for this this and its my right that i need answers for my questions, but she responded with: “I am the doctor here, and I told you it’s fine. You can leave now.” In my opinion and from my experience, she was unethical, unprofessional, unfriendly, and costly. She even kept shouting and screaming at me and i proceeded with telling her that i did not talk to her in a bad way and that she has no reason to speak to me in that way, so she went silent not knowing what to say and she said “you can sue me”. Do not go there!!!!

Finger weg von dieser Praxis. Ich wurde wortwörtlich verarscht! Ich sollte einen Retainer eingesetzt bekommen. Da dies beim Termin nicht möglich war (weil vorher noch ein anderer Zahn behandelt werden musste), wurde ich aufgefordert, den Betrag für den Retainer im Voraus bar zu bezahlen. Eine Quittung habe ich dabei leider nicht erhalten – und das ist für mich heute der Knackpunkt. Als sich später herausstellte, dass der Retainer gar nicht eingesetzt werden konnte, wollte ich mein Geld zurück. Doch mir wurde gesagt, dass in der Buchhaltung keinerlei Zahlung vermerkt sei und ich nie gezahlt hätte. Ich wurde daraufhin sogar sehr unfreundlich und respektlos behandelt, als ich mehrfach betonte, dass ich das Geld bezahlt habe. Ich bin mir absolut sicher, dass ich diesen Betrag gezahlt habe – gerade weil es sich um eine größere Summe handelt, die man nicht einfach vergisst. Da ich keine Quittung bekommen habe, konnte ich es im Nachhinein leider nicht beweisen. Für mich bleibt daher nur der Eindruck, dass mit Barzahlungen hier nicht sauber umgegangen wird.Es wurde 100% eingesteckt, anders kann ich es mir nicht erklären. Die Leute da sehen nie ihre eigenen Fehler ein und stellen die Patienten als Lügner dar. Anscheinend geben Sie "immer" Quittungen und dem kann ich keinesfalls zustimmen. Ich rate deshalb dringend, hier nichts bar zu bezahlen und sich jede Zahlung quittieren zu lassen. Sollte jemand ähnliche Erfahrungen gemacht haben, meldet euch gerne bei mir (Instagram: omrtt_s) Ich möchte diesen Fall auch der Zahnärztekammer melden – je mehr Betroffene sich melden, desto besser.

Sehr professionelle Behandlung, mit sehr gutem Ergebnis. Das Praxisteam ist freundlich und zuvorkommend.

Ich kann die Praxis nur empfehlen. Mein Sohn hat jetzt nach 3 Jahren Behandlung ein superschönes Gebiss. Die Praxis ist relativ schlicht eingerichtet, aber dafür wird auch nicht versucht den Patienten irgendwas aufzuschwatzen und unnötig zu verkaufen. Die Zahnspangen waren trotz niedrigem Einkommen finanzierbar und wir fühlten uns gut beraten. Vielen Dank für Ihre professionelle Arbeit!

Sehr freundliche Leute, verständnisvoll und ich komm immer schnell dran, wenn ich zu früh da bin! :)

Ich finde die Mitarbeiter einfach toll super freundlich hab bis jetzt noch nie gewartet werde immer direkt ran genommen würde ich nur weiter empfehlen:)))

Ich bin dort seit einem Jahr in Behandlung und das Personal ist sehr kompetent und macht ihren Job gut. Bei Terminen werde ich immer innerhalb von 10 Minuten behandelt und muss nie lange warten.

Sehr nett alle da

Professionell - und freundlich! Petra Stauder ist kompetent, herzlich und hilfsbereit.

Friendly and professional Super Beratung

Nice and friendly staff