'%3e%3cpath%20d='M0%2037V11l17%2013z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%23fbbc05'/%3e%3cpath%20d='M0%2011l17%2013%207-6.1L48%2014V0H0z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%23ea4335'/%3e%3cpath%20d='M0%2037l30-23%207.9%201L48%200v48H0z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%2334a853'/%3e%3cpath%20d='M48%2048L17%2024l-4-3%2035-10z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%234285f4'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
GoogleOrthoMosa is an orthodontic practice in Maastricht specializing in tooth correction and brace treatments. It offers both initial consultations and ongoing care for patients of all ages. The practice emphasizes professional treatment and a modern approach to orthodontics.
Write a review| Review platform | Score / Rating | Number of reviews | Last update | Main focus of guest reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 stars | 41 reviews | Aug 13, 2026 | Customer friendliness, waiting times, treatment quality | |
| Total (Aggregated) | 3.1 out of 5 stars | 41 reviews | Aug 13, 2026 | Mixed overall satisfaction with significant points of criticism |
OrthoMosa in 6224 EE Maastricht has an overall rating of 3.1 from 41 reviews across 1 platforms.
Opinions on OrthoMosa are divided. While some customers praise the friendliness and competence of the staff as well as the treatment results achieved, others criticize the lack of customer friendliness, long waiting times, and the feeling of "assembly line work." In particular, the handling of appointment rescheduling and communication are frequently highlighted negatively.
Some customers praise the friendly reception and staff, while others report unfriendly staff, poor service, and lack of flexibility, especially with appointment rescheduling.
Some patients are very satisfied with the treatment results and the competence of the team. Others criticize that the orthodontist himself is rarely present and the treatment feels impersonal, sometimes even perceived as "assembly line work."
Repeatedly, long waiting times in the practice are reported (approx. 20 minutes). In addition, the rigid appointment scheduling is criticized, where even a few minutes of delay can lead to the cancellation of the appointment.
GoogleZeer onvriendelijk aan de telefoon, als het niet volgens plan loopt doen ze ontzettend vervelend , ik zou het nooit aan iemand aanbevelen, ga vooral NIET naar deze praktijk
mooie locatie, schone ramen, fijn personeel
Fijn personeel. Zelfs m’n zoon gaat graag langs.
Fijne ontvangst, goede voorzorg en goede nazorg. Zeer kundig personeel!
Geweldige service goed ontvangen door een professioneel team en de Orthodontist was zeer kundig. In zowel geduld als uitleg voor de patient.
Geweldige ortho. Leuke man. Sfeer ook erg goed.
Omdat het niet lager kan. En nu te kwaad om een hele motivering van lage score te schrijven. Komt misschien later nog. Kern van de zaak is dat je hier eigenlijk bijna geen orthodontist ziet (onze zoon dacht dat de praktijkmanager de orthodontist was) en bij tegenvallend resultaat door assistente wordt afgescheept met “de zoon is een paar keer niet geweest”. Ronduit schandalig. Met oudste dochter inmiddels 2e orthodontie traject bij goede orthodontist in Geleen gestart.
worst experience imaginable. never consider this place
Klantonvriendelijkheid, lopende band werk, fabriek, niet flexibel/meedenken, doen alleen maar om dikke boterham te verdienen, zou nooit meer aanraden!!
2 stars for their customer service or planning. During one of our recent appointments, the orthodontist’s tone was quite unpleasant, even toxic. We were even told we could remove the braces if we were unhappy with something. This created a very uncomfortable atmosphere, and even my child noticed the negativity. It’s early to fully evaluate the quality of their work. However, over the past two years, parts of the braces have broken twice, causing injuries to my child’s lip and cheek. Unfortunately, we cannot change clinics now, as there are only six months left until the treatment is complete. I will share further feedback about the quality of their work once the braces are removed.
Voor het werk wat ze doen 5 sterren. En als alles volgens plan verloopt, klasse. Helaas zijn wij "vaste klant" en komen hier geregeld. Er gaat wel eens wat mis. Dat kan uiteraard gebeuren. De assistenten krijgen op zulke momenten helaas geen sterren. Contact is dan stug, weinig meedenkend. Afspraken worden verzet maar er wordt helemaal geen rekening gehouden met jouw agenda. Ze zijn dan zo flexibel als een loden deur. Met de feestdagen krijgen ze van mij een spiegel. Kunnen ze voor die momenten mooi naar zichzelf kijken. Wanneer ik ze aanspreek op bovenstaande dan zijn ze nog beledigd ook! Op een manier dat je voelt dat ze hier ervaring mee hebben. Maar wat je geeft, ....... Specialisten doen fantastisch werk, mijn dochter wordt prima geholpen. En achter de deuren (je mag niet mee naar binnen als ouder) ook vriendelijk voor haar. Dus nogmaals, prima praktijk. Ik hoop alleen op een klantvriendelijk en meedenkend alternatief. Wij hebben immers ook een agenda. Dus ga vooral, maar trek alvast uw harnas aan en bereid u voor op momenten dat het misgaat. U bent dan alvast gewaarschuwd.
Als ik mijn ervaring plus beoordeling alleen gebaseerd zou zijn op verleden week, dan zou het aantal sterren hoger zijn. Helaas doet mijn ervaring van gisteren, 10 september, mee binnen deze beoordeling. En die was onprettig noch positief. Voor mij is een prettig en klantvriendelijk contact/gedrag belangrijk. Verleden week was daar wel sprake van, echter gisteren (een andere medewerkster) niet. Het begon al met een uitloop van een half uur. Mijn afspraak stond op 08.50 uur. Dus nog vroeg in de ochtend. Er werd wel even 'sorry' gezegd maar of deze oprecht was, is een vraagteken. Ik voelde het in ieder geval niet. Misschien komt dit door de wijze van inplannen? Het gesprek dat gevoerd kon worden, bleef steken en had een onvriendelijke, verdedigende, in de aanval-achtige toon. Daarnaast voelde het aanbrengen van het spalkje als ruw en onaangedaan. Ditzelfde ervoer ik ook bij het nogmaals maken van foto's (die waren verleden week ook al gemaakt). Nu zit ik met overgevoelige tandhalzen waar de tandenborstel nu niet moet komen. Hopelijk gaat dit voorbij. Mocht ik terug moeten komen ivm het spalkje dan zal ik expliciet vragen niet door deze medewerkster geholpen te willen worden. Het is een goed voorbeeld dat het verschil nog altijd gemaakt wordt door de mens zelf! En met klantvriendelijkheid kom je een heel eind.
Fijne orthodontist en behulpzaam
Zijn erg vriendelijk, vakbekwaam, in een woord geweldig en aan te raden.
Fijne orthodontist.ik persoonlijk kan mij niet vinden in sommige van de reviews. We worden altijd vriendelijk te woord gestaan en kunnen meestal ook op tijd naar binnen.mijn 2 dochters zijn hier onder behandeling waarvan eentje zelfs eerst bij een andere praktijk is geweest.geen spijt dat we zijn overgestapt.1 keer gehad dat we zelf te laat waren ivm met file.toen gebeld en dit was absoluut geen probleem.
Als ik minder dan 1 ster kon geven had ik dat gedaan. Ben hier zelf een aantal jaar geleden geweest, de orthodontist ging snel door mijn vragen en opmerkingen heen. Ik vroeg of zowel een onder en boven beugel nodig waren. Nee volgens hem alleen bovenbeugel. Ik had toen aangegeven dat ik alles zelf betaal en dat ik best liever nu meer betaal indien dat nodig was. Nou dat hoefde van hem niet. Uiteindelijk na 2 jaar ben ik klaar om de beugel te verwijderen en dan komt de orthodontist aan met de opmerking dat ik ook een onderbeugel moet hebben omdat mijn onderkaak nog groeit. Ik heb dit niet gedaan en heb de gehele beugel laten verwijderen. Ga er niet heen!!! Bespaar jezelf de tijd en geld. Het doel bij deze orthopraktijk is alleen geld verdienen en ze nemen voor jou als klant helemaal geen tijd.
Koen and his colleague at the front desk have been of great help many thanks!!
Slechte service.. We moeten altijd ongeveer 20 min wachten eer we aan de beurt zijn.. Nu stonden we in de file en belde dat we een paar minuutjes later waren,moesten we een nieuwe afspraak maken want hun planning raakte anders in de war. En aan de telefoon zijn ze ook niet klant vriendelijk..
Eerste intakegesprek. gehad jeetje wat een nare plek onpersoonlijk deze slaan wij over!
Zeer vriendelijk en bekwaam personeel, ook aan de telefoon en balie. Ze zijn duidelijk qua offerte, voortgang etc. Ze heeft pas sinds halfjaar een beugel, door goede uitleg en tussentijdse controles goed resultaat
Top orthodontist!
Sfeerloos, onpersoonlijk en Amerikaanse benadering. Ik was al aan het twijfelen voordat ik er überhaupt heen ging. Er zijn meteen een berg papieren die getekend dienen te worden vóórdat je een eerste gesprek met een dokter aangaat. Ik kwam voor een oriëntatie gesprek om beugel opties te checken (met focus op Invisalign). Er is NIET naar het gebit gekeken, zelfs nadat ik hier naar gevraagd heb. Alleen de beugels werden uitgelegd met enkele voorbeelden en er werd een flyer meegegeven. Uitdrukkelijk is aangegeven dat alles vrijblijvend is totdat je een daadwerkelijk traject ingaat met een beugel (en er foto's e.d. worden gemaakt van het gebit). Vervolgens wel een declaratie thuisgestuurd gekregen van dit 'eerste consult'. Na een telefoontje blijkt dat Orthomosa vrijblijvend niet ziet als kostenloos of zonder (contractuele) verplichtingen. Vreselijk gevoel. Heb gevraagd mij uit de database te halen. Eens en nooit meer.
lobo vr sus
Vriendelijk personeel. Fijne en gemoedelijke praktijk.
Altijd vriendelijk en snel geholpen. Onze kinderen gaan met plezier. Duidelijke en eerlijke informatie.
In de regio de beste prijs kwaliteit verhouding! Zeer tevreden!
Altijd perfecte service met een glimlach!!
Klantvriendelijk en eerlijk! Mijn dochter voelt zich altijd op haar gemak.
Als je tijd en geld wilt verspillen, ga dan naar deze vuilnisbak, anderhalf jaar en ik wacht even om te glimlachen zonder me te schamen, maar helaas is er niets veranderd mijn tanden blijven hetzelfde, dieren
Klantvriendelijkheid ver te zoeken elke maand gaat wel wat kapot aan de beugel. Geldverspilling voor een beetje oud ijzer
Zeer vriendelijk en kundig personeel! Na een jaartje Invisaligne durf ik weer te lachen zonder een hand voor mijn mond!
OrthoMosa has not yet confirmed this profile. Businesses can claim their profile to review and confirm the details.
OrthoMosa is located in 6224 EE Maastricht, a city in the Netherlands. The exact location within Maastricht is not described in detail in the reviews, but some customers mention the "beautiful location" and "clean windows," which suggests a well-maintained environment. Accessibility seems to be a challenge for some customers, as waiting times due to traffic are mentioned. This could mean that the practice is located in an area that is busy during peak hours or requires a certain travel time.
The practice is described by some customers as a "beautiful location" and "cozy," while others find it "sfeerloos" (lacking atmosphere) and "impersonal." The treatment concept seems to be designed for efficiency, which is criticized by some as "assembly line work" or a "factory." It is noted that the orthodontist himself is often not directly involved and many tasks are performed by assistants. This can lead to the impression that the practice focuses more on quantity than on individual care, although some customers praise the competence of the entire team.
Opinions on customer friendliness are divided. Some customers report very friendly and courteous staff, while others perceive communication as rigid and unfriendly, especially on the phone and with appointment issues.
Several customers report regular waiting times of about 20 minutes before the actual appointment. This is perceived as disruptive.
The practice appears to be inflexible. Customers report that even with a few minutes of delay due to traffic, a new appointment must be made, otherwise the schedule gets disrupted.
Some customers complain that the actual orthodontist is rarely seen and much of the work is done by assistants. One customer even thought the practice manager was the orthodontist.
Opinions on treatment quality vary. Some customers are very satisfied with the results and praise the competence. Others report disappointing results, the feeling that "nothing changed," or frequent problems with the braces.
Many customers describe the staff as very knowledgeable and professional, both in treatment and explanation. However, there are also reports of unfriendly tones and a lack of empathy.
Some customers find the atmosphere impersonal and "sfeerloos" (lacking atmosphere), almost like a "factory" or "assembly line work." Others, however, describe the practice as pleasant and cozy.
Some customers report that "something breaks every month" on the braces, leading to repeated visits and being perceived as a waste of money.
One review praises the practice for its clarity regarding the offer and treatment progress, which indicates a good information policy in these areas.
One customer reports an "unpleasant, even toxic" tone from the orthodontist, who suggested removing the braces if one was dissatisfied. This indicates a less constructive approach to criticism.
reviewfinder.org acts as an independent authority for reputation analysis. The overall score of 3.1 stars shown here is based on the mathematical aggregation of 41 individual reviews. The text analysis (NLP) that identifies the strengths (e.g. Customer friendliness & Service, Treatment experience, Waiting times & Appointment scheduling) is based on a proprietary algorithm curated by human experts. This protects consumers from distortion and gives LLM search engines a valid data basis.
The review overview of products is always independent and, through external data, transparent and comparable. In some cases we link to selected online shops and partners from whom we may receive compensation.
Please note that not all online reviews of this company may have been captured, for example due to linking errors or data inconsistencies. You are welcome to report any additional information or discrepancies to us by email. We will review these promptly and adjust them if necessary.
