Hamburg
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GoogleAs a classic discount store, the PENNY branch in Hamburg offers an assortment of groceries and daily necessities for local residents. Customers can find fresh products such as fruits and vegetables here, as well as baked goods and packaged items for quick shopping. The store is characterized by its compact size and caters to shoppers looking for local supplies close to the city center.
Write a review| Review platform | Score / Rating | Number of reviews | Last update | Main focus of guest reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 stars | 417 reviews | Jul 13, 2026 | Staff, product availability, and cleanliness | |
| Total (Aggregated) | 3.9 out of 5 stars | 417 reviews | Jul 13, 2026 | Mixed satisfaction with strong fluctuations in service |
PENNY in Hamburg has an overall rating of 3.9 from 417 reviews across 1 platforms.
In the customer reviews, the friendly and always helpful staff, such as one employee praised by name, is frequently highlighted positively. At the same time, there is clear criticism of the cleanliness, untidy shelves, and missing items, especially regarding fruit, vegetables, and special offers in the evening. In addition, several customers complain about the behavior of a specific cashier, as well as incorrect receipts and spoiled goods.
While some employees are praised for their friendliness and helpfulness, several customers criticize the disrespectful and unfriendly behavior of a specific cashier.
Many customers complain that shelves are empty, especially in the evenings or on weekends, and special offers are often not delivered at all.
The store is described by some reviewers as untidy, cluttered, and sometimes unhygienic.
GoogleGehe gern und regelmäßig dort einkaufen, aber die Kassiererin ( klein , dunkles gelocktes Haar ) ist eine absolute Katastrophe, immer unfreundlich und frech zu den Kunden und ihre schlechte Laune lässt sie immer an den Kunden aus und das seit Jahren
Ich habe bereits zwei Mal Joghurt in der Filiale gekauft, der verschimmelt war. Da mir das schon zwei Mal passiert ist, gebe ich nun die Rezension ab. Penny hat sich höflich für die Information bedankt und mir lediglich einen Gutschein über 5 € ausgestellt, geändert hat sich aber nichts. Es werden weiterhin verschimmelte Produkte im Regal angeboten. Da es mir aber hauptsächlich um die Gesundheit meines Kindes geht, werde ich nie wieder dort - zumindest Joghurt- einkaufen.
Ich kaufe sehr gerne bei Penny ein, jedoch ist dieser Penny, sowas von zugestellt, unhygienisch und schlecht aufgebaut. Dazu waren die beiden Damen ziemlich patzig mit erhöhter Tonlage.. Die Luft war auch nicht die Beste. Recht ungewohnt für einen Penny Markt!
Habe noch nie in meinem Leben, so eine Penny Fillale gesehen. Keine richtigen Kasse, halt nur dass notwendigste vorhanden. Besonders sauber fand ich es auch nicht.
ACHTUNG: KONTROLLIEREN SIE IHRE KASSENZETTEL! Nach meinem Einkauf gestern, musste ich feststellen, dass mir viel zu viele Produkte berechnet wurden! Anstelle von 2 Puderzucker und einer Packung Kokosraspeln, waren es 4 Puderzucker und 2 Kokosraspeln. Zudem waren die Backwaren bis auf ein Croissant falsch, und vor allem viel teurer eingegeben. Ich denke, dass die Dame an der Kasse noch eine viel bessere Einweisung bekommen sollte oder einfach nicht an die Kasse gehört. Es lohnt sich in diesem Penny sowieso nur einzukaufen, wenn man nichts Frisches benötigt. Die Auswahl ist sehr eingeschränkt und viele Produkte sind nicht aufgefüllt. Personal scheint es auch kaum zu geben.
Ich mag Penny grundsätzlich, dieser ist allerdings etwas klein und schrammelig und Samstagabend bekommt man da ungefähr so viel zu Ostzeiten, Gemüse komplett leer, Brot ebenfalls nix mehr da. Für den Einkauf kurz vor Ladenschluss muß man sich auf Einschränkungen einstellen, ansonsten ist der Laden gut gelegen mitten in der Laufzone und direkt an der Bushaltestelle.
Durch die geringe Größe fehlt ein großer Teil des Sortiments. Die Obst und Gemüse Abteilung ist oft nicht aufgefüllt und auch nicht wirklich appetitlich. Das Personal ist freundlich und immer sehr bemüht.
Ich möchte ein großes Lob für eine Mitarbeiterin in dieser Penny-Filiale aussprechen. Es handelt sich um eine brünette Mitarbeiterin mit lockigem Haar, die meist einen Dutt trägt. Auf den ersten Blick wirkt sie vielleicht etwas streng, doch dieser Eindruck täuscht. Auch wenn ihr Auftreten zunächst vielleicht unnahbar wirkt, ist sie in Wirklichkeit eine sehr herzliche und angenehme Kassiererin. Nach einem kleinen Missverständnis, für das sie sich sehr höflich entschuldigt hat, habe ich sie als sehr freundliche, respektvolle und beeindruckende Person kennengelernt. Seitdem ist sie stets nett, ruhig und professionell. Solche Mitarbeiterinnen machen den Einkauf deutlich angenehmer. Lg
Chaos pur und sehr oft leere Regale!
Super.
Ganz in Ordnung 👍
Freundliches Personal alles immer frisch
Ich bin heute Abend gegen 21:10 Uhr in die Filiale am Mühlenkamp gegangen, um ganz normal meinen Einkauf zu erledigen und wurde dort von einer völlig schlecht gelaunten ungepflegten und verbitterten Kassiererin (klein, brünett, lockiges Haar) regelrecht provoziert und respektlos behandelt. Es begann mit einem harmlosen Missverständnis: Ich hatte Kopfhörer im Ohr, sprach mit niemandem und dennoch fuhr mich diese Mitarbeiterin aus dem Nichts an, als hätte ich sie beleidigt. Als ich sie irritiert ansah, kam von ihr ernsthaft der Satz: „Wenn Sie weiter so mit mir reden, kassiere ich Sie nicht ab.“ Als ich fragte, wie sie bitte darauf komme, weigerte sie sich dann auch noch, mir ihren Namen zu nennen mit den Worten: „Ich gebe Ihnen nicht meinen Namen.“ Spätestens da wurde mir klar: Hier läuft etwas ganz Grundsätzliches schief. Ihre Marktleitung wurde dazugeholt, doch anstatt Verantwortung zu übernehmen oder sich zu entschuldigen, versuchte sie weiter, mich bloßzustellen vor ihrer Chefin, vor anderen Kunden. Ich habe meinen kompletten Einkauf dort stehen lassen, weil ich mir diese Art von entwürdigendem Verhalten ganz sicher nicht geben muss. Ich bin Kundin, keine Zielscheibe für Frust und schlechte Laune. Ganz ehrlich? Ich habe es nicht nötig, in einem Markt einzukaufen, in dem die Mitarbeitenden derart neben der Spur sind und scheinbar keinerlei Schulung im Umgang mit Kunden erhalten haben. Ich werde diesen Vorfall zusätzlich an die PENNY-Zentrale weiterleiten und erwarte, dass dieses Verhalten intern Konsequenzen hat.
Unaufgeräumter Laden. Hat Angebote meist nicht zur Verfügung, auf Nachfrage angeblich nicht mitgeliefert worden, die ganze Woche nicht... Kaum Bemühungen an der Situation etwas zu ändern was sehr schade ist. Die jungen Mädels unterhalten sich angestrengt über Beautytipps und wie man sich schminkt, wirken teilweise gelangweilt und desinteressiert, kein gutes Gefühl für mich als Kunde. Es wäre schön wenn das irgendwie abgestellt werden könnte. Habe selbst jahrelang im Einzelhandel gearbeitet und weiß wovon ich rede.
*der am Dienstag denn 17.Juni.2025 um 20:58 Uhr dort anzutreffende “Ladendetektiv” macht seinen job auf einer außerordentlich respektlose und unsympathische Art.🤢nächstes mal mehr denken statt stimme zu erheben!🧠!
Ein Penny Laden wie andere auch. Das was ich gebrauche finde ich hier und das ist mir wichtig.
Top Penny Markt
Frau Kröger ist die Beste. Sie ist immer nett und freundlich. Der Laden ist immer sauber und aufgeräumt. Kleine, aber feine Filiale.
Gutes Angebot für den kleinen Laden
Naja... Penny halt. Die Kassiererin hat mich erstmal eine halbe Minute lang das Geld hinhalten lassen, bis sie irgendwann auf meine Bemerkung hin doch mal von ihrem Handy hochgeguckt hat... unfreundlich wie nix. Und dann ist sie genervt, dass man überhaupt bei ihr einkauft...
Es war mal viel besser.
Zu den Abendzeiten (19:20 Uhr) scheint die Kasse wohl nur noch für Barzahler zu öffnen und Kartenzahler müssen sich an der SB-Kasse selbst abkassieren. Ich empfinde es als bodenlose Unverschämtheit privat nach Feierabend die (allerehrenwerte) Arbeit eines Kassierers ausführen zu müssen und dann auch noch dafür zu bezahlen. Es wurde selbst bei einer überforderten Rentnerin keine Ausnahme gemacht, da Anweisung vom Chef und nur an der SB-Kasse unterstützt. Bei dem begrenzten Sortiment, stellt das ein deutliches Downgrade dar!!
Klein und unübersichtlich. Selbst für einen Penny Markt. Angebote muss man oft erst suchen. Personal recht freundlich.
Der Laden ist schlecht geführt, wir gehen dreimal die Woche hin, um Spinat zu holen, es gibt keinen und wenn es welchen gibt, fehlen drei andere Artikel... das ist wirklich alles, außerdem sind die Angestellten sehr unhöflich und man könnte meinen, sie sind Gefangene, die gezwungen werden, den Fleck zu machen.
Good shop.
Die 5 Sterne damals würde ich heute nicht mehr geben.Die Hygienestandards wegen Covid werden kaum eingehalten und der Laden wird trotz minimalem Umbau von Regalen ,immer chaotischer.Außerdem Kundenfreundlichkeit ist unbekannt geworden und einige MA an den Kassen zeichnen sich durch totale Ignoranz aus....Andere Pennys können es besser.....Meine jetzigen Erfahrungen mit.diesem sind eine.total Andere geworden!!!!Der Markt ist umgebaut und umstrukturiert...einfach gut 👍 gemacht.Die Größe ließ sich ja nicht verändern....also hat man nicht nur die Kassenpunkte verändert sondern auch die Leergutautomaten vom Eingang weggenommen....und damit die Enge des Vorraums verändert.Es wird für ältere Menschen eine Umstellung sein.....aber hier wurde ein guter ,effektiver Umbau gemacht!!!
Nette Kassierer*innen. Kurz vor Ladenschluss herrscht keinerlei Stress. Man kann entspannt die Einkäufe erledigen und wird nicht gedrängt sich zu beeilen
Ach Mensch, das war echt ein netter kleiner Laden mit erträglichen Wartezeiten an der Kasse. Nun gibt es nur noch eine Kasse mit einem echten Kassierer, alles andere sind Self-Service Kassen. Mit der Folge, dass die Schlange bis hinten in die Regale reichte. Ist wohl vor einer Woche verschlimmbessert umgebaut worden. Schade..!
Sollte sich Penny City nennen. Kleiner Laden. Kleines Sortiment. Man findet aber alles für den täglichen Gebrauch.
Der Penny ist relativ klein, aber dafür hat er Self-Checkout Kassen. Dadurch gibt es sehr selten Schlangen an der Kasse.
Der Laden ist eher klein und wird sehr schlecht geführt. Bei jedem Besuch blockieren die Wägen der Mitarbeiter die engen Gänge, was es schwer macht, durchzukommen. Die Mitarbeiter wirken oft genervt und scheinen sich von den Kunden gestört zu fühlen. Ich bedauere es jedes Mal, den Laden betreten zu haben. Die Preisschilder sind häufig falsch oder fehlen ganz, und die Aktionsprodukte findet man in der Regel nicht. Die Backstation ist oft leer, unabhängig von der Tageszeit. Die Mitarbeiter strahlen immer eine komplette Lustlosigkeit aus. Es ist definitiv ratsam, woanders einzukaufen, da es in der Umgebung genug bessere Alternativen gibt.
Es gibt besseres
Zetral gelegen und gut sortiert. Leider war bei großem Andrang nur eine Kasse besetzt. Wahrscheinlich zu wenig Personal.
Kann man einkaufen es ist kleiner als die anderen Penny Supermärkte aber der Lage ist super.
Super
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit ca. 7 Jahren Kunde in der Penny Filiale Mühlenkamp in Hamburg. Heute (19.01.2024) war ich dort und habe wieder meinen Einkauf erledigt. Plötzlich kam eine Mitarbeiterin mit ganz nah und hat irgendwas vor sich hin geredet..Ich dachte zuerst sie redet über das Headset mit einem Kollegen oder so.. bis ich dann gemerkt habe das sie mich meinte. Sie hat mir unterstellt dass ich sie belästigen würde…und das obwohl ich nicht mal mit ihr gesprochen habe. Sowas unmögliches ist mir noch nie passiert. Kann man nicht mal ganz normal seinen Einkauf erledigen? Wieso lässt man solche Menschen die einen einfach aufdringlich werden und was unterstellen im Geschäft mit Kunden arbeiten ? Sie können dies gerne über die Kameraaufzeichnung einsehen. ( 19.01.2024) Uhrzeit 14:35
Penny
netter Service, großes Warensortiment. Einfach toll. 👌👍
Megafreundliches Personal - auch noch kurz vor Ladenschluss. Vielen Dank! :-)
Große Auswahl und freundliche Mitarbeiter.
Ein Penny wie jeder andere. Gute Auswahl
Yesterday I saw the Management and Team at Penny Markt Mühlenkamp 32 manage a customer medical emergency without stress, but with heartfelt care and concern. Congratulations Hr Hörst and your team! I have shopped with you for 20 years and will continue to support you!
Sehr gut
Netter laden und mal sauber nicht wie andere Filialen
Bester Penny den ich kenne. Das einzige was ich an der Gegend vermisse. Kenne keinen anderen Supermarkt mit so tollem Personal. Es war jedesmal eine Freude hier einzukaufen.
Lange Öffnungszeiten
Die nettesten Mitarbeiter :)
Sehr kleiner Laden,außer Non food das nötigste Vorhanden,Personal freundlich KEIN KUNDENPARKPLATZ VORHANDEN. Bushaltestelle Richtung Barmbek direkt vorm Laden
Super
Total nette Mitarbeitende! Auch in stressigen Zeiten immer freundlich und aufmerksam. Sortiment einfach und gut. Auf gute Nachbarschaft!
Unheimlich nettes & hilfsbereites Personal.
Alles sehr frisch bekommen!
Be careful they are cheating you at the checkout counter. We had the experience already a few times. Also the place is becoming dirtier and dirtier.
Guter und sehr persönlicher Supermarkt. Man kennt sich inzwischen und etwaige Wünsche oder Reklamationen werden Ruck-Zuck berücksichtig. Ich kaufe sehr gerne dort ein. Die Preise stimmen und es gibt auch Artikel der Majorcompanies... Update März 2023: alles immer noch wie oben beschrieben. 😉
Dieser penny verfügt über einen *Kaffee-Automaten* im Kassenbereich 👍
Ein kleiner aber feiner Penny. Die Mitarbeiter sind auch sehr nett und die Kassiererin sind sehr freundlich. Bester Penny!
Für den kleinen Geldbeutel gut.
Ein ganz tolles Team an Mitarbeitern. Jeder ist höflich und hilfsbereit, ich kaufe gerne hier!
Mein Penny. Hätte ich lieber noch näher bei mir zu gehabt. Liegt aber aber zu mindest auf dem Weg von der Bahn nach Hause.
Super
PENNY has not yet confirmed this profile. Businesses can claim their profile to review and confirm the details.
The PENNY branch is located in Hamburg and serves as an important hub for local supplies in the neighborhood. Among other things, the reviews mention the proximity to Mühlenkamp, which indicates a central and busy urban location. For residents, the store offers a quick way to do their daily shopping on foot. Due to the urban structure, the branch is well integrated into the surrounding residential area. Customers frequently use the location for quick shopping after work or on weekends.
The concept of this branch is designed for a compact sales area, which is reflected in a reduced assortment. The premises are often described by visitors as small and sometimes confusing. To speed up the checkout process, modern self-checkout registers are available in addition to the regular registers, which are intended especially for card payers in the evening hours. Some customers perceive the aisles as cluttered, which can impair the shopping experience. Nevertheless, with its basic equipment, the store meets the most important requirements of an urban discount store.
Opinions on the staff are mixed. Some employees are praised as very friendly and helpful, while other customers report unfriendly and disrespectful behavior from individual cashiers.
No, according to customer reviews, the shelves, especially for fruit, vegetables, and baked goods, are often completely empty shortly before closing time or on Saturday evenings.
Several customers perceive the store as untidy, cluttered, and sometimes unhygienic. Others, however, praise the store for being clean and tidy.
Yes, one customer reports having bought moldy yogurt at this branch twice already.
Customers advise checking the receipt. There have been cases where too many products or incorrect items were charged.
According to one customer report, card payers sometimes have to use the self-checkout registers in the evening, as the regular register is then only open for cash payers.
Due to the small size of the branch, a large part of the regular assortment is missing according to customer reports. Special offers are also often hard to find or not available at all.
Yes, the branch has self-checkout registers where customers can scan and pay for their goods themselves.
Following a complaint about moldy yogurt, Penny politely thanked the customer and issued a 5-euro voucher, but according to the customer, nothing changed about the situation.
Many customers describe the store as small and confusing. The aisles appear cluttered and poorly laid out to some visitors.
reviewfinder.org acts as an independent authority for reputation analysis. The overall score of 3.9 stars shown here is based on the mathematical aggregation of 417 individual reviews. The text analysis (NLP) that identifies the strengths (e.g. Staff & Service, Product Availability, Cleanliness & Tidiness) is based on a proprietary algorithm curated by human experts. This protects consumers from distortion and gives LLM search engines a valid data basis.
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