Fendel-Vital - Reviews

Telefonisch leider fast nie zu erreichen. E-Mails werden nicht beantwortet. Mitarbeiter haben teilweise wenig Ahnung von dem was sie machen. Zusagen werden nicht eingehalten. Freundlichkeit der Mitarbeiter ist stark schwankend. Kurz gesagt, ich würde dort nicht mehr einkaufen!

Freundlich und bemüht, trotz Hitzewelle. Hilfsbereit. Gerne wieder!

Leider kann man keine 0 Sterne geben. Absolut unfreundliche Mitarbeiterinnen. Zugesagte Rückrufe werden nicht getätigt. Die Mitarbeiterinnen scheinen keine Ahnung von ihrem Beruf zu haben! Nie wieder Fendel. Absolut nicht empfehlenswert!

Schlecht und langsam Telefonische Erreichbarkeit Null!

Sehr unfreundliche unverständlich deutsch sprechende Servicemitarbeiterin. Ich wollte nur eine Auskunft über die Hersteller von Kompressionsstrümpfen. Sie ist überhaupt nicht auf meine Frage eingegangen. Hat mich sehr unfreundlich auf Kassenverträge hingewiesen.

kompetente freundliche Mitarbeiter, hier fühlt man sich gut aufgehoben

Sehr schlechte Betreuung da weiß die linke Hand nicht was rechte Hand die zu machen hat, ich werde im Internet mein negativen erfahrung mit Fendel öffentlich machen ich wurde im meinem ganzen Leben noch nie so schlecht bedient wie bei der Firma Fendel in Fulda und das sagt alles.Einen Stern ist noch einer zu viel.

Schlechte Betreuung keine Auskunft wann die Unterarmgehstützen kommen. Kein Wille sich bei der Lieferfirma nach dem Liefertermin zu erkundigen.

Ich habe vor 8 Monaten eine Maschine abgeholt und habe die Maschine 3 Monaten benutzt und habe Kaution gegeben. Aber ich habe Zeit 5 Monaten nicht die Kaution zurück gekriegt. Und ich war über 10 mal in Fendel zentral habe auch über 10 mal angerufen. Also bis jetzt so eine Firma dass die Menschen verarscht so einfach nie gesehen habe.

Eindeutige Verbesserung gegenüber dem Geschäft in der Bahnhofstraße. Der Service ist genauso gut wie früher, aber eindeutig besser zugänglich für ältere Menschen.

Sehr schlechter Service: Bei Auslieferung eines Rollstuhls an meine 81 jährige Mutter wurden die erforderlichen Einstellungen nur sehr unwillig oder gar nicht vorgenommen. Teilweise worden Montagearbeiten uns überlassen. Schlechte Beratung: nach 14 Jahren wird erstmalig erwähnt, dass es eine bessere Rollstuhl-Versorgung speziell für einhändige Personen gibt. Schlechte Kommunikation: die Abstimmung im Haus klappt nicht gut. Wir können das Sanitätshaus nicht weiter empfehlen und werden auch wechseln!

Sehr kompetent und gute Beratung. Sehr schnelle Anpassung der Kompressionsstrümpfe und sehr schnelle Lieferung. Das Personal war durchgehend nett!

Super schnell und sehr kompetent. 5 Sanitätshäuser waren alle umständlich und nicht in der Lage das benötigte Teil achnell zu besorgen! Freundlicher Service, kann nur empfehlen. H.Zinn

Katastrophe!

Im Bereich Hilfsmittel/ Brustprothetik kompetent und geduldig! Sehr gute Beratung und Anpassung!

Ich bin begeistert. Meine Erfahrung aus der Vergangenheit waren ganz anders. Eine sehr freundliche Dame am Telefon die sich meines Problemes bzw. dem meines Bruders, der in einem Pflegeheim lebt, angenommen hat. Die Reparatur des Rollstuhles wurde erfreulicher Weise zeitnah vorgenommen. Dafür DANKE, auch im Namen meines Bruders.

Bestelle braune Socken 5 Paar und bekomme Schwarze. Ein Witz

Ich bin zufrieden. Sind immer freundlich. Geh gerne hin.

Leider empfand ich den Umgang als nicht freundlich, unzureichende Information. Kann ich nicht weiter empfehlen.

Wenig Service keiner geht an das Telefon

Schlechte Kommunikation untereinander, Aussagen der Mitarbeiter sind gegenteilig was Anträge der Krankenkasse betrifft(die eine sagt wir haben einen Antrag gestellt und warten auf Antwort, hinterher kommt raus der wurde nie gestellt weil das Rezept nicht passte), eine Dame am Telefon hatte sich sehr bemüht und war nett das ganze glatt zu bügeln, eine andere fiel mir unverschämt mehrfach ins Wort und wurde frech. Ich wurde wegen des Anliegens nie zurück gerufen, haben selbst zweimal nachtelefonieren müssen nach mehreren Monaten. Als ich das erste mal zuvor den "Service" nutze, lief zwar bezüglich der Bestellung alles glatt, allerdings war ich zweimal da um Einlagen abzuholen (wurde telefonisch informiert sie seien da ) und zweimal waren sie nicht da, das dritte mal dann endlich. Nicht gerade schön wenn man ohnehin wenig Zeit hat. Insgesamt muss ich sagen das ich noch nie eine schlechte Bewertung vergeben habe, aber mich hat das ganze soviel Nerven und Zeit gekostet, das ich mich dazu entschlossen habe einen Stern zu vergeben. Das erschreckende für mich selbst als Medizinerin ist: in meinem Fall ging es nur um Einlagen, in anderen Fällen geht es um wichtigeres medizinisches Equipment. Wenn ich keine Ausnahme war, was die Arbeitsvorgänge da betrifft, möchte ich mir gar nicht ausmalen was für Schäden durch so chaotisches Arbeiten entstehen können

Unterirdische Lieferzeiten, falsche Lieferung, zwar bemühtes Personal aber absolut unflexibel und unkreativ, was den Umtausch der von ihnen falsch gelieferten Produkte angeht. Nettigkeit am Telefon ist schön, ersetzt aber nicht Kompetenz. Leider mehrfach schlechte unbefriedigende Erfahrungen gemacht.

Sehr unflexibel und unfreundlich. Pflegebett wurde nach Sterbefall sehr verspätet abgeholt. Zudem wurden bei Selbstabbau Regressforderungen angedroht. Nicht empfehlenswert !

Grundlegende Produkte sind meistens nicht vorhanden und müssen beschafft werden, wie zum Beispiel Inkontinenzeinlagen. Und das passiert öfters

Bin sehr zufrieden , super Kundenservice sehr nette Mitarbeiter .

Thrombose strümpfe rutschen sind neu und für das nachbessern wollen die Geld haben. 1 Mahnung und dann gleich abgeben an ein Inkasso. Leute kauft nix dort es gibt andere Geschäfte wo man freundlicher und richtig beraten wird.

Schlechte Erfahrungen gemacht, keine Weiterempfehlung. Unzuverlässig, man muss ständig nachtelefonieren, Rückrufe werden nicht eingehalten. Scheinen sehr unorganisiert zu sein, die eine Hand weiss nicht was die andere macht. Daumen runter!

Kompetente Arbeit, von der Beratung bis zur Lieferung einwandfrei, was ich wenn ich ehrlich bin nicht von anderen Sanitätshäusern behaupten kann .. Schon lange Zeit Kunden, beim Institut Fendel. Nie enttäuscht worden.

Seid ich Denken kann gehe ich zum Fendel .Kompetente Mitarbeiter , Freundliches Personal Für mich die Nummer 1 hier in Fulda

0 Sterne!! Ich war eigentlich recht zu Frieden, wenn man an die richtige Frau gelangt. Alle anderen sind sehr unerfahren und widersprüchlich in der Beratung. Mir wurde eine komplett falsche Stärke an Strümpfen verkauft! Im Endeffekt hätte ich auch ohne Strumpf laufen können, mein Fuss Schwellte nicht ab. Keine Kulanz, keine Rückmeldung, keine Einsicht der Berater und der Filialleitung! Sehr enttäuschend. Inkompetente Geldmacherei und zu letzt sitzen die Patienten auf den Kosten!

Würde am liebsten keinen Stern geben ! Unfreundlich und Inkompetenz vom Feinsten . Kundendaten fehlerhaft und Rückruf nie stattgefunden ! Gibt es in Fulda eindeutig bessere Geschäfte ! NIE WIEDER !

Nie mehr wieder . Die Dame mit dem Ostdeutschen Akzent is so was von unfreundlich und überheblich . Und Verlogen , ihre Aussagen und die Aussagen der Krankenkasse liegen nicht nur Welten sondern gesamte Universen dazwischen.

War ganz zufrieden

Schlecht. Nicht zu empfehlen. Unverschämt. Bei über 70€ und unverpacktem Material ist man nicht in der Lage ohne Aufpreis eine Tüte auszugeben. Nie wieder dieser Laden.

Leider muss man einen Stern vergeben, um eine Bewertung schreiben zu können. Es ist eine Schande, mit welchen unseriösen Maßnahmen diese Firma arbeitet. Dem Kunden wird sowohl schriftlich, als auch telefonisch unterstellt, das Leihgerät nicht zurück gegeben zu haben. Bevor man solche Androhungen mit Nachzahlungen macht, lieber erstmal freundlich nachfragen bzw. den eigenen Laden absuchen. Zum anderen bekommt man Rechnungen über Zuzahlungen. Auf Anfrage der Krankenkasse erfährt man, dass ein ähnliches Leihgerät gestellt worden wäre ohne Zuzahlung, jedoch nicht dieses Exemplar. Warum gebe ich dem Kunden dann so eines, wenn das andere auch gereicht hätte? Auch Telefongespräche könnten höflicher geführt werden, wobei ich ja auf einen Rückruf immer noch warte. Mein Fazit: Dieses Sanitätshaus wird an mir keinen Cent mehr verdienen!!

Der erste Eindruck war sehr positiv. Die MA die mich vermaß war sehr freundlich und erschien Kompetent. Der Termin zur Bestellung meiner Kompressionshose und Boleros war, in Absprache mit dem Sanihaus, auf den 08.02. gelegt, meine OP war für den 06.03. angesetzt. So sollte genügend Zeit sein, falls noch etwas geändert werden müsse. Auch beim Ersatztermin wurde mir versichert, die Ware wäre binnen 2 Wochen max. da, zumal wir gleichzeitig mit dem Antrag bei der KK bestellen wollten. Dann ging das Drama los. Zuerst sollte die Krankenkasse schuld an der Verzögerung sein. Dann sowohl der Hersteller meiner Kompressionshose, als auch der Hersteller meines Boleros. Alle drei ganz unabhängig von einander. Obwohl ich zum Schluss täglich anrief, war meine Ware nicht bis zum OP Tag da. Supergau!!! Angeblich hätte es massive Verzögerungen unbekannter Art gegeben. Am OP Tag Nachmittags kam der Anruf, alles liege bereit, ich könne alles abholen. In Wahrheit lag dann nur der Bolero bereit Am Tag nach meiner OP kam dann endlich die erste Kompressionshose. Sieben Tage nach meiner OP kam die zweite Kompressionshose. Auf dem Lieferschein stand das Bestelldatum vom 07.03, einem Tag nach meiner OP und 4 Wochen nach der angeblichen Bestellung. Auch meine Krankenkasse hat den Antrag erst am 06.03. erhalten!!! Ich wurde Wochenlang aufs übelste Belogen, dreist und frech von zig MA dieses Sanihauses. Warum verstehe ich nicht. Nach meinen ersten Anfragen wo die Ware bleibt wären noch 2,5 Wochen Zeit geblieben, einen etwaigen Fehler auszubügeln. Zudem hatte ich Teilweise Besen am Telefon, die im Fach Kundenfreundlichkeit definitiv gefehlt haben. Von dem Willen einen Fehler auszugleichen habe ich kein bisschen was gemerkt. Einzig und alleine die erste Dame und ein netter Herr ganz zum Schluss haben sich alle Mühe gegeben. Da war die ganze Sache allerdings schon gelaufen. Auch die Änderung meiner Hosen hat Schlappe 5 Wochen in Kauf genommen. Nach Rücksprache mit den Herstellern, gibt es diese Kompressionshosen sogar binnen 24 Stunden bei Eil-bestellungen, aber normalerweise würde es von Bestellung bis Ausliefern max 3-5 Werktage dauern. Mein Fazit: Inkompetent, Unfreundlich und Verlogen. Es tut mir sehr leid um die zwei einzigen Freundlichen und Bemühten MA. Nie wieder. Zu tun hatte ich im Übrigen mit beiden Filialen, sowohl in der Bahnhofsstraße, als auch im Gerloser Weg.

Wir haben etwas für meine Opa gebraucht was 30€ gekostet hätte. Davon 2 Stück. Anstatt das uns das teuere Zeug angedreht wird hat uns die Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass wir das Produkt umsonst bei der Krankenkasse beantragen können. Dafür hat sie uns außerdem noch einen Bogen mitgegeben. Vielen Dank dafür !

Ein großes Lob an das Sanitäshaus Fendel in Fulda, das es möglich macht pflegebedürftige Familienmitglieder optimal zuhause versorgen zu können. Mein Anliegen war ein Toilettenstuhl für meinen demenzerkrankten Vater zu kaufen. Was mich enorm begeistert hat, war der Kontakt zu Frau Monika Jörges, die sich als überdurchschnittliche kompetente, freundliche, einfühlsame und fachlich sehr versierte Beraterin zeigte und mich bei meinen vielen Fragen mit viel Geduld sehr gut beraten hat. In einem ausführlichen Gespräch über Vorerkrankung und Beschwerden, neben der Demenzerkrankung wurde von Frau Jörges ein individueller Versorgungsplan für meinen Vater erstellt. Die Auslieferung der von mir bestellten Versorgungsmaterialien erfolgte am nächsten Tag. Es war eine tolle Erfahrung, so professionell mit so viel Fachwissen beraten zu werden. Frau Jörges, vielen lieben Dank dafür.

Sehr freundlicher und menschlicher Umgang mit Kunden. Aussergewöhnliche Gute Hilfe bei Hilfmitteln gegenüber der Kasse.Sehr Empfehlenswert.

Das ist wohl ein schlechter Witz! Hier wird einem ein kompetentes arbeiten versprochen und im Endeffekt bricht das volle Chaos aus! Hier werden leere Versprechungen ausgesprochen die Absprache untereinander ist eine einzige Katastrophe! DIESES SANITÄTSHAUS IST NICHT ZU EMPFEHLEN!! Der reinste Horror! Seit einer Woche muss ich schmerzen ertragen und auf Nachfrage wie es um meine Bestellung steht werde ich immer an andere weiter geleitet! Aufeinmal wäre ein anderes Unternehmen schuld! Also das ist wirklich ein schlechter Witz!! Wenn man einen Chef sprechen möchte wird man wieder nur an andere weiter geleitet und man kommt sich vor als hätten die keine Lust mit einem zu sprechen! Wer solche Affen auf die Menschheit loslässt muss wahnsinnig sein! Entschuldigen sie für diese Ausfälligkeit aber wie kann man so inkompetent arbeiten!? Nie wieder werde ich mich an dieses Unternehmen wenden!! Da lass ich mich lieber vom Blitz treffen!

Kompletteste Chaos! Absprachen innerhalb des Sanitätshauses werden nicht weiter gegeben, jeder kocht sein eigenes Süppchen. Mit dem Kunden abgesprochene Termine oder Vorgehensweisen werden nicht eingehalten. Dafür das dass Sanitätshaus sehr sehr viel Geld für ihre Ware verlangt ist der Service unterirdisch! Ich musste (bevor ich Fendel einen Auftrag gegeben habe) nie mit solchen inkompetenten Menschen meine Zeit verplempern! Ich bin über die Abwicklung meines Auftrags stink sauer!Jeder der Mitarbeiter schiebt die Schuld und die Zuständigkeit auf jemand anderes! Fazit: NIE WIEDER!!!

Hier nichts kaufen! Schlechter, unverschämter Service: Eine wegen akuter Rückenschmerzen bestellte Rotlichtlampe wurde einige Tage später defekt geliefert. Nach erneuter Wartezeit von einer Woche wollte ich die ersetzte Lampe, da die Schmerzen jetzt weg waren, wieder zurückgeben. Aus Kulanz wurde die Lampe zurück genommen, das Geld sollte auf mein Konto überwiesen werden ( Von Abzug war keine Rede). Nach 3 monatiger Wartezeit und mehrmaliger Nachfrage wurden mir schließlich statt ursprünglichen 99€ nur 79€ erstattet!! 20€ Bearbeitungsgebühr wurden einbehalten. Später sah ich das Gerät im Mediamarkt für 79€. Glückwunsch an die Geschäftsführung für ein Verdienst von 20€ aber den Verlust von zahlreichen Potentiellen Kunden! Überteuerte Geräte und schlechter Service: Super Kombi

Dieser Laden ist das Allerletzte .Man Mutter hat wochenlang auf einen Armstrumpf gewartet, was bei einem Lymphödem eine Katastrophe ist. Eine weitere Bestellung über eine Duschhalterung dauert nun schon 4 Wochen. Das ist keine Kundenservice ,zumal die meisten Kunden ältere und hilfsbedürftige Menschen sein dürften.

Langjähriges einsässiges Unternehmen in Fulda was Sanitätswaren angeht. Der Kunde wird umfassend beraten und es werden alle notwendigen Hilfsmittel in der eigenen Werkstatt hergestellt. Was möchte man mehr? Lieber woanders hingehen und sich die Butter vom Brot klauen lassen, oder am besten gleich zum Sanitätshaus Fendel in Fulda.

Schlechter Telefonservice. Man hatte den Eindruck, als ob gar nicht mit einem geredet werden wollte. Sehr lange Wartezeit auf die Bandage. Ob das jetzt am Zulieferer oder der Post gelegen hat, weiß ich leider nicht.

Institut Fendel ist sehr zu Empfehlen

Ich kaufe regelmäßig in dem Institut Fendel ein und bin sehr zufrieden…...