Hanau
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GoogleThe medical supply store Bußfeld & Schiller GmbH in Hanau provides customers with orthopedic aids and medical supplies. The range includes wheelchairs, rollators, bandages, and compression stockings, among other things. Customer experiences paint a mixed picture, ranging from highly praised expert advice by individual employees to criticism of the organization and accessibility.
Write a review| Review platform | Score / Rating | Number of reviews | Last update | Main focus of guest reviews |
|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 stars | 42 reviews | Jul 24, 2026 | Employee competence, telephone accessibility, consultation quality | |
| Total (Aggregated) | 4.1 out of 5 stars | 42 reviews | Jul 24, 2026 | Mixed overall satisfaction with clear strengths and weaknesses |
Sanitätshaus Bußfeld & Schiller GmbH in Hanau has an overall rating of 4.1 from 42 reviews across 1 platforms.
Customers repeatedly praise the friendliness, competence, and helpfulness of individual employees. The personal and time-intensive consultation, which addresses individual problems, is particularly highlighted positively. Some customers also report fast and uncomplicated processing when ordering medical aids.
Many customers describe the staff as very nice, courteous, and competent. In particular, the employees Ms. Nitsch and Ms. Jacob, as well as the orthopedic shoe mechanic Mr. Kretschmar, are praised by name for their excellent advice and friendly manner.
It is noted positively that the employees take time for a detailed consultation. Customers feel well-informed and valued, as their specific problems and needs are addressed.
Individual reviews report very fast and uncomplicated processing. As an example, the order of a wheelchair is mentioned, which was ready for collection just two days after sending in the prescription.
GoogleNach einem kurzen und sehr freundlichen E-Mail-Austausch mit Frau Nitsch habe ich zum ersten Mal einen Rollstuhl für meine Mutter bestellt. Am Mittwoch habe ich die Verordnung hingeschickt und bereits am Freitag konnte ich den Rollstuhl in der Nussallee abholen. Alles lief schnell, unkompliziert und absolut zuverlässig. Vielen Dank für den tollen Service – ich bin sehr zufrieden und kann das Sanitätshaus nur weiterempfehlen!
Ich bin mit diesem Sanitätshaus sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind alle sehr höflich und versuchen zu helfen. Telefonische Erreichbarkeit ist manchmal etwas schwierig, aber in diesem Geschäft ist auch sehr viel zu tun und das Problem kennt man ja auch aus anderen Branchen. Besonders Herr Kretzschmar ist sehr kompetent und hat mich ausführlich wegen einer Carboneinlage beraten. Diese wurde auch sehr schnell angefertigt und ich wurde auch direkt darüber informiert, dass sie abholbereit ist. Alles in allem kann man sagen, dass alle sehr bemüht sind um eine schnelle und kompetente Problemlösung.👍😊
Telefonische Erreichbarkeit ist aus meiner Erfahrung überhaupt nicht gegeben. Ich war persönlich im Laden, wo eine freundliche Dame meine E-Mail-Adresse im System eingetragen hat - nachdem ich die negativen Kritiken wegen Erreichbarkeit im Internet gelesen habe. Jetzt erfahre ich von Hören-Sagen, dass am Donnerstag ein Pflegebett geliefert werden soll. Kontaktaufnahme? Fehlanzeige. Schade. Das ist ein No-Go aus meiner Sicht.
Völlig unterbesetzt. Telefonisch fast nicht erreichbar. Nicht barrierefrei. Laden wirkt lieblos. Einziger Grund hinzugehen: Der Orthopädieschuhmechaniker Hr. Kretschmar ist nur montags da, aber er ist nett und macht seine Einlagen gut.
Egal wann man hingeht man wird immer freundlich empfangen und man wird richtig aufgeklärt... da fühlt man sich wohl..kann ich nur weiter empfehlen..
Gewünschtes Zubehör zum Rollator wurde bestellt. Das hat etwas gedauert, aber bei der Abholung wurde die Montage angeboten.. Die Mitarbeiterinen waren sehr freundlich und machten einen kompetenten Eindruck.
Sehr nette zuvorkommende Mitarbeiterinnen, die einen gut Beraten.
Ich kann den Laden leider nicht empfehlen. Während eine Mitarbeiterin im Laden gestresst versuchte, alles alleine zu schaffen, stand ihre Kollegin lieber vor der Tür und knutschte mit ihrem Freund herum. Auf die Frage von ihrem Freund ob sie mal rein gehen soll , meinte sie nur: „Der geht doch eh schon wieder.“ Für mich wirkt das sehr unprofessionell und respektlos – sowohl gegenüber den Kunden als auch gegenüber der Kollegin, die alles alleine stemmen musste.
Hier komme ich bestimmt kein drittes mal her, zweimal hatte das Personal kein Interesse uns zu beraten und uns die gewünschten Produkte zu besorgen, der Wettbewerb in unmittelbarer Nähe war kompetent und war in der Lage uns zu beraten und uns die benötigten Produkte zu besorgen
Guten tag kann das Geschäft nur bedingt empfehlen nussallee in hanau ist ok vorallem Frau Jacob ist sehr kompetent dafür 5 Sterne der Rest der Firma nur einen Stern bleibe aber weiterhin Kunde danke Frau Jacob mfg simon
Mit der Beratung bin ich sehr zufrieden. Frau Jacobs ist sehr freundlich und kompetent. Ich kann das Sanitätshaus Bußfeld weiter empfehlen. Weiter so!!!
Ein sehr nettes und Zuvorkommendes Team, Von jedem wird man sehr gut beraten. Wenn ich was brauche, komme ich gerne wieder!
...nach 2 vergeblichen Anrufen wurde ich nach ca 2Std zurück gerufen und das finde ich großartig, danke dafür.
Super nettes Personal !!! Bin SUPER ZUFRIEDEN mit der Beratung von Frau Jacobs,sie hat sich die Zeit genommen die gebraucht wurde !!
Dieser Laden ist das schlimmste, was ich bisher erlebt habe. Ich würde ihn nichtmal an meine Feinde weiter empfehlen.
Sehr nettes Personal lDa gehe ich immer wieder gerne hin. Und die Rühreier von der türkischen Mitarbeiterin sind super lecker kann ich auch nur empfehlen😍
Quick service, you find always every thing prescribed
Diese Filiale ist sehr inkompetent. Einmal benötigte ich eine Schiene für meinen stark verstauchten Finger. Es war nichts vorrätig. Die Bestellung würde ein paar Tage dauern. Mein Rezept wurde gleich vereinnahmt. Man wollte mich anrufen. Macht natürlich wenig Sinn, wenn man sofort Hilfe benötigt. Habe mir in der Apotheke dann eine Schiene besorgt und selbst bezahlt. Ein Anruf, dass meine Schiene abholbereit sei, kam bis heute nicht.
An das Telefon ran zu gehen ist nicht gerade die Stärke von dem Sanitätshaus.
Sehr kompetente und freundliche Beratung. Hier wird sich Zeit genommen und auf die Probleme eingegangen. Unsere Erfahrungen waren äußerst positiv!
Ich kann die positiven Rezensionen nicht so ganz teilen. Meine Frau hat in der Nußallee Kompressionsstümpfe anmessen lassen. Sie wollte Ofa, diese konnte(wollte?) man nicht machen, es lagen nur Farbmuster aus 2017! vor. Also Jobst, angemessen, bestellt in schwarz-anthrazit. 4 Wochen Wartezeit, Abholung in der Nußallee Samstags nicht möglich, ok Strümpfe können in der Nordstraße abgeholt werden, allerdings Samstags kein anprobieren möglich (da die Mitarbeiterin für Flachstrick Samstags nicht da sei). Also am 17.09. in die Nordstaße, Strümpfe da, allerdings nicht in der bestellten Farbe. Letztlich hat meine Frau die Strümpfe mitgenommen, da sie nicht nochmal wochenlang warten wollte.
Ein sehr schönes Geschäft, sauber und eine ganz tolle kompetente Beratung. Nettes Team, komme gerne wieder.
Ich war heute dort und direkt freundlich aufgenommen sehr freundliche Mitarbeiterin mein Handgelenk wurde endlich mal richtig gemessen und habe eine sehr gute und schöne Bandage bekommen Kann ich nur weiterempfehlen sehr nettes und freundliches Personal
Ich gehe schon seit Jahren zum Bußfeldschiller,hier weiß ich genau was ich bekomme und es ist immer top. Ich kann es jedem weiter empfehlen.
Heute möchte ich einfach mal danke zu dem Team für seine immer freundliche kompetente Bedienung sagen.Bei euch fühlt man sich wahrgenommen,ihr nehmt euch Zeit für den Kunden,was heute nicht mehr selbstverständliche ist,also nochmal herzlichen Dank. K.List
Frau Büdingen hat mich sehr gut beraten und mir sehr gute Schuhe fertigen lassen. Sie ist eine sehr gute Mitarbeiterin und hat mir bei jeder meiner Fragen geholfen. Ich empfehle euch Bußfeldschiller bei Nussallee.
Absolut Top! und sehr Freundlich, es wird sich viel Zeit genommen für die Bedürfnisse des Kunden!
Ich war vor einer Woche da, weil ich für meine Mutter Kompressionsstrümpfe gebraucht habe und heute noch mal wegen Anziehhilfe für die Strümpfe. Der Laden sieht sehr einladend aus, hell und ordentlich. Frau Jacobs war bei der Beratung sehr bemüht und freundlich. Hat sich für uns Zeit genommen und auch bei der Anziehhilfe hat sie alles schön erklärt und gezeigt wie man die benutzt. Kann ich nur noch mal danke sagen und weiter empfehlen 👍
Sehr freundlich und kompetent 👍
Bin mit Ihrer Beratung von Frau Bussfeld sehr sehr zufrieden. Sie ist sehr kompetent und sehr sehr freundlich. Komme gerne wieder zu Ihnen. Grüße Susanne Schlereth.
Bin seit Jahren Bußfeld& Schiller Kunde. Sind top! Jedes Jahr zwei Paar Einlagen! Nettes Personal! Kann nur weiter empfehlen!
Ich brauchte von heute auf morgen eine Daumenorthese, die jedoch in meiner Größe nicht vorrätig war. Die kompetenete und freundliche Mitarbeiterin hat es möglich gemacht. Die Orthese war am nächsten Vormittag da! Ich war sehr froh und äußerst zufrieden! Vielen Dank!
Ich brauchte neue Sporteinlagen und war deswegen hierher gekommen. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat sich viel Zeit für mich genommen und mich kompetent beraten, ist auf meine konkrete Situation eingegangen und hat mir auch Alternativen aufgezeigt. Insgesamt sehr empfehlenswert!
Sehr kompetente Beratung. Alle Fragen bestens beantwortet. Verstehen ihr Handwerk und nehmen sich Zeit. Immer wieder gern!
Ich bin 2x in den vergangenen Tagen dort beraten worden und wurde jedesmal sehr freundlich und kompetent und vorallem sehr ausführlich zu meinen Fragen aufgeklärt. Hier komme ich jederzeit gerne wieder hin. Herzlichen Dank
Waren heute im Geschäft zur Beratung. War alles super👍
Sanitätshaus Bußfeld & Schiller GmbH is a reputable company for which no negative cases are known.
The Bußfeld & Schiller medical supply store is located on Nussallee in Hanau. According to one review, there seem to be other competitors in the immediate vicinity. An important aspect for customers is the accessibility of the store; one review critically notes that the branch is not barrier-free. Telephone accessibility is described by numerous customers as the biggest shortcoming, which can make contacting them before a visit considerably more difficult. Despite the central location, visitors should take these logistical challenges into account.
The ambiance of the branch is perceived differently by customers; descriptions range from "nice and clean" to "loveless". Several reviews indicate understaffing, which can manifest itself in stressed employees and waiting times. The service concept seems to depend heavily on the competence and commitment of individual employees. In particular, named specialists such as Ms. Jacob or Mr. Kretschmar are cited as the main reason for customer loyalty and positive experiences, which suggests a high level of professional specialization within the team.
The reviews are mixed. Many customers praise the staff as "very nice", "courteous", and "friendly", while others report uninterested or unprofessional behavior.
No, telephone accessibility is criticized in several reviews as very poor or "not given at all". Customers report that it is very difficult to reach someone, even if a callback occurred in isolated cases.
Yes, the employee Ms. Jacob is praised multiple times for her high competence and friendliness. The orthopedic shoe mechanic Mr. Kretschmar is also recommended for his good insoles and nice manner.
Experiences vary greatly. One customer reports very fast processing for a wheelchair order, which was ready for collection within two days. Others criticize long waiting times or that required items such as a finger splint are not in stock.
According to a customer review, the store is not barrier-free, which can be relevant for people with mobility impairments.
Opinions on this diverge. While one customer received very good advice and a fitting bandage, another reports outdated color samples and that the desired brand could not be made.
Here too, impressions differ. Some customers describe the store as "nice and clean", while in another review it is perceived as "loveless".
One customer recommends the visit, as the orthopedic shoe mechanic Mr. Kretschmar, who is on site on Mondays, is described as nice and his insoles are considered good.
Several reviews indicate understaffing. Customers report stressed staff or situations where one employee had to run the store alone.
Many customers feel well-informed and appreciate that the employees take time for them. However, there are also reports of a lack of interest in consulting on the part of the staff.
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