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GoogleThe group practice Wüst - Gugenberger - Wieser in Jülich offers general medical care. It is aimed at patients seeking comprehensive medical care. The practice is characterized by a team of several doctors and medical staff.
Write a review| Review platform | Score / Rating | Number of reviews | Last update | Main focus of guest reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 stars | 44 reviews | Aug 13, 2026 | Accessibility, waiting times, doctor friendliness | |
| Total (Aggregated) | 3.8 out of 5 stars | 44 reviews | Aug 13, 2026 | Mixed opinions on accessibility and waiting times, high appreciation for doctors |
Gemeinschaftspraxis Wüst - Gugenberger - Wieser in Jülich has an overall rating of 3.8 from 44 reviews across 1 platforms.
The reviews of the group practice Wüst - Gugenberger - Wieser show a mixed picture: While many patients praise the doctors and staff as friendly and competent, there is repeated criticism of telephone accessibility and waiting times. Some new patients also report difficulties in making appointments. The quality of medical care is highly valued by some patients, while others describe negative experiences.
Telephone accessibility is described by several patients as difficult or insufficient, with long waiting times in the queue. Contact by email, however, seems to work well.
Many patients praise the doctors, especially Dr. Gugenberger and Dr. Wüst, for their competence, friendliness, and thorough examination. The staff members are also often described as very friendly and courteous, although there are also reports of unfriendly and condescending staff.
New patients report that no new patients are being accepted. Existing patients mention waiting times of up to 1.5 hours in the waiting room, even with an appointment.
GoogleGuten Tag, Rezessionen sind immer sehr interessant und wenig aussagekräftig. Für diese Praxis gibt es entweder nur einen Stern oder 5 Sterne. Es kann mir doch keiner erklären, das es keine Patienten gibt, die zwischen 2 und 4 Sternen zufrieden sind. Viele Bewertungen einfach ohne Verstand. Praxispersonal - 5 Punkte Ärzte - 5 Punkte Parkplatzsituation - 2 Punkte Daher Gesamt 4 Sterne Norbert L.
Ich habe versucht, als Neupatientin einen Termin bei Frau Dr. Guegenberger zu bekommen und vorab meine Daten zu übermitteln. Leider wurde mir erst im Laufe der Anfrage mitgeteilt, dass keine neuen Patienten mehr aufgenommen werden. Das kann natürlich vorkommen, aber dann sollte man das direkt am Anfang klar sagen. So fühlt man sich unnötig hingehalten. Sehr enttäuschend, vor allem was die Kommunikation angeht.
Hallo miteinander, ich habe gerade die Rezensionen gelesen. Bei denen die einen Stern gegeben haben überlege ich tatsächlich ob wir von der gleichen Praxis reden. Ich war schon Patient in der Praxis zu Zeiten von Dr. Ermert. Mein jetziger Arzt ist Herr Wüst und ich kann nur sagen, alles super. Das gleiche gilt für die Vertretung durch Dr. Gugenberger und Dr. Wieser. Die Arzthelferinen sind immer freundlich und professionell (zB. Wundversorgung). Habe (leider) schon die ein oder andere Erkrankung gehabt und wurde immer professionell behandelt, im Zweifel immer zum Facharzt überwiesen. Das es bei einer größeren Praxis schon einmal zu Verzögerungen kommen kann, geschenkt. Und was ich durch meine Erkrankungen auch gelernt habe! Es gibt Menschen die immer was zu meckern haben. Abgesehen davon das sie immer nur sich sehen. Mit freundlichen Grüßen PS. Was das Telefon angeht, ja es sitzen oft 2 Mädels vorne, aber meistens stehen auch noch jede Menge Patienten vor dem Tresen. Also immer etwas Geduld mitbringen und Ruhe bewahren. Ich denke die meisten die in die Praxis gehen (gilt auch für andere Praxen) möchten diesen stressigen Job nicht machen.
Ich bin sehr zufrieden und froh dort Patientin zu sein! Man wird immer ernst genommen und es wird gründlich untersucht.
Eine ganz tolle Praxis mit super Ärzten und Angestellten! Wir fühlen uns immer gut aufgehoben. Per Telefon manchmal schwer erreichbar aber per E-Mail klappt es immer wunderbar!
Mir hat Frau Dr.Gugenberger schon zweimal das Leben gerettet. Ihr vertraue ich bedingungslos und bin sehr Ihr zu großem Dank verpflichtet.
Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und zuvorkommend. Meine Ärztin Frau Dr Gugenberger ist sehr angenehm und genau was die Untersuchungen betrifft. Ich besuche schon seit Jahren die Praxis und möchte mich hier einmal für die gute Betreuung bedanken!
Unhöfliches Personal. Herablassend am Telefon und man bekommt gleich das Gefühl, dass man nicht angenommen werden will. Den einen Stern nur, weil die Dame wenigstens den Hörer abgenommen hat. Nicht zu empfehlen.
Telefonisch ist selten jemand erreichen, 35 min in der Warteschlange, finde es unverschämt, sitzen schon mit zwei Mädels vorne, und kriegen es immernoch nicht auf die Reihe
Ich saß heute 1 1/2 Stunden mit einer Blasenentzündung im Wartezimmer für ein höchstens 2 Minuten langes Gespräch und das alles nur für eine AU. Also am Mittwoch in der Notaufnahme war das Thema in 5 Minuten durch. Ich suche mir einen neuen Arzt. Und das war nicht das erste mal, dass ich so lange warten musste für ein so kurzes Gespräch.
Den einen Stern gibt es nur für die freundlichen Ärztehelferinnen. Als ich dort mal wegen einem eindeutigen Notfall angerufen habe, haben sie mir einen Termin für 2 Wochen später gegeben. Als ich den Ärzten erläutert habe, dass ich mich selbst verletze und Hilfe brauche, lachte die eine Ärztin leicht auf und sagte mal eben so locker flockig "versteh nicht warum man sowas macht". Mein Vater hat falsche Schmerzmittel bekommen gegen die er allergisch ist was sie eindeutig wissen müssten, da er seit über 20 Jahren dahin geht. Es hat über 2 Jahre gedauert damit die einsehen, dass mein Bruder mehr braucht als nur eine Physiotherapie, da er später irgendwann mit Krebs diagnostiziert wurde. Total unprofessionell und da frage ich mich auch was die Ärzte beruflich machen. Aber den einen Stern gibt es trotzdem für die netten Helferinnen.
Ich muß es mal sagen! Die Praxis und damit das ganze Personal, ist trotz der ganz normalen Hektik, immer Kunden- Patientenorientiert! Daumen hoch
Eine sehr gute Praxis, in der alle, vor allem die Ärzte, daran arbeiten, dass die Patienten gut behandelt werden.
Die Kolleginnen am Telefon sind grad mal nicht so nett was man sagen muss, aber die Ärztin ist sehr nett .
Die besten Ärzte überhaupt.
Top! Ich bin so froh, dass mein Ehemann so eine gute Hausarztpraxis hat, vielen lieben Dank.
Alles unhöfliche Menschen in der Praxis...wurde in der 21 SSW einfach nach Hause geschickt nur das ich meinen Mutterpass vergessen hatte wurde nicht nicht untersucht obwohl ich eine dringende Überweisung von Frauenarzt hatte...nieeee mehr in diese Praxis geht da jemand den ich kenne..
Mir wurde gesagt: "wir nehmen keine neuen Patienten auf. Sie müssen irgendwo anders gehen". Das werde ich sehr gerne machen.
Ich bin dort schon ewig in Behandlung bzw. es ist schon ewig meine Hausarztpraxis. Ich bin vollkommen zufrieden.
Für mich ist der beste Dr.Wieser immer für den Patienten da, auch das Personal ist sehr nett.
Bin sehr zufrieden immer freundlich und wird immer gut behandelt.
Was sich so alles Arzt nennen darf, gelle Fr Wiesel !
Wenn man Termin hat, muss man min. 1 Stunde in Wartezimmer sitzen und dann mehr als 10 minuten in Artzraum.
Ich bin seit vielen Jahren dort in Behandlung und nach wie vor sehr zufrieden 👍 🍀
Sehr sehr unhöfliche Personal am Rezeption!
Alle sehr freundlich und kompetent
Bin zufrieden
Meine Gattin und Ich sind sehr zufrieden mit dem Behandlungskonzept aller drei Ärte(tinnen) und können diese nur weiter empfehlen. Auch deren Personal ist aufgeschlossen und kommunikativ flexibel.
After waiting in a room full of sick people for 3,5 hours, I decided to leave and NEVER go back! The way they treat a patient that just had a surgery recently is absolutely unacceptable!
Gemeinschaftspraxis Wüst - Gugenberger - Wieser has not yet confirmed this profile. Businesses can claim their profile to review and confirm the details.
The group practice Wüst - Gugenberger - Wieser is located in Jülich, a city in North Rhine-Westphalia. The exact location of the practice is relevant for patients to plan their journey and accessibility. Although the reviews do not provide specific details about the immediate surroundings or parking facilities, accessibility is a recurring theme. While telephone accessibility is often described as difficult, the practice seems to be easily reachable by email. This suggests that patients can use alternative communication channels to make appointments or inquiries.
As a group practice, the facility unites several doctors under one roof, which is intended to provide patients with comprehensive medical care. The reviews suggest that the practice's concept aims at patient-oriented treatment, even if the implementation regarding waiting times and accessibility is sometimes criticized. The premises themselves are not described in detail in the available reviews, but the staff working in these rooms are frequently mentioned. The existence of a waiting room where patients spend longer periods is an indicator of the structure of the practice's processes.
According to several reviews, the practice is currently not accepting new patients. It is recommended to inquire directly with the practice.
Telephone accessibility is often described by patients as difficult, with long waiting times in the queue. Some report waiting up to 35 minutes.
Yes, according to one review, contacting them by email always works wonderfully, even if telephone accessibility is difficult.
Patients report waiting times in the waiting room, which can be up to 1.5 hours even with an appointment. One patient mentioned having to wait 1.5 hours for a brief conversation.
Opinions on the reception staff are divided. Some patients find the staff members very friendly and courteous, while others describe them as rude, condescending, or not nice.
The doctors, especially Dr. Gugenberger and Dr. Wüst, are rated very positively by many patients. They are described as competent, thorough, kind, and patient-oriented, with Dr. Gugenberger even being called life-saving by one patient.
Some patients always feel taken seriously and report thorough examinations. However, there is also a negative experience where a patient felt not taken seriously and was even laughed at.
One patient reported that in a clear emergency, they were offered an appointment only two weeks later, which was considered insufficient.
Several long-term patients express great satisfaction with the practice and the care. They are happy to be patients there and feel well cared for.
One patient reported a negative experience in the 21st week of pregnancy, where she was sent home without an examination because she had forgotten her maternity pass, even though she had an urgent referral.
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