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Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen - Reviews

Selfkant · Selfkant

4.9
★★★★★
Overall rating from 1 sources · 37 reviews · last update: Aug 13, 2026
Google
4.9/5★★★★★
37 Reviews

Home Instead Kreis Heinsberg offers care, support, and assistance services for people who need help with daily life. The company enables seniors and people in need of care to live in their own homes for as long as possible. The individual needs of clients are central to maintaining their quality of life.

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Summary of all reviews of Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen / Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen experiences

Review platform Score / Rating Number of reviews Last update Main focus of guest reviews
Google 4.9 out of 5 stars 37 reviews Aug 13, 2026 Consultation, quality of care, and staff friendliness
Total (Aggregated) 4.9 out of 5 stars 37 reviews Aug 13, 2026 Very high overall satisfaction

Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen in Selfkant has an overall rating of 4.9 from 37 reviews across 1 platforms.

Summary

Customers praise Home Instead Kreis Heinsberg for the excellent consultation and valuable support they receive. The friendliness, competence, and empathy of the staff are particularly highlighted. The care is described as reliable, loving, and professional, with individual care and the bond formed with the caregivers being appreciated.

  • Of the 37 Google reviews, several mention the good consultation, often by specific consultants such as Mr. Krinhs. Several reviews highlight the long-term care, such as the one-year care for a grandmother or the two-year care for a couple.
  • One customer reports 4x weekly support of 1.5 hours each for his father with care level 3 since early 2024. Another review mentions the three-times-weekly use of help for a grandmother.

What's mentioned most often

Consultation

Many customers are very satisfied with the consultation, which is described as good, understandable, and competent. It is emphasized that the consultants provide valuable support and clear explanations.

Quality of care

The care is praised as loving, reliable, professional, and characterized by great respect. Customers appreciate the individual support and empathy of the caregivers, who often build a close bond over longer periods.

Staff friendliness

The staff is consistently described as very friendly, helpful, and competent. Ms. Barbosa and the caregivers Petra and Claudia are particularly praised by name for their support and commitment.

Was this summary helpful?

All Google reviews of Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen

last update: Aug 13, 2026
★★★★★

Das Team von Homeinstead ist wirklich genial. Ich bin total zufrieden und würde es jedem empfehlen!

T
Tobias Gunia
Google
★★★★★
S
Sylvia Müller
Google
★★★★★

Sehr freundliches Personal. Besonders Frau Barbosa war sehr höflich und konnte uns mit viel Kompetenz weiterhelfen. Nur zu empfehlen!

J
Jana
Google
★★★★★
L
Lea Mehlhase
Google
★★★★★

Unsere Oma wurde von Home Instead betreut und wir sind im Nachhinein unendlich dankbar für diese Hilfe. Die Betreuung war bis zum Schluss extrem kompetent, zuverlässig und von großem Respekt geprägt. Auch die Organisation lief immer reibungslos. Wir können den Pflegedienst rückblickend aus vollem Herzen empfehlen!

S
Sebastian Robertz
Google
★★★★★

Sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Ich habe mich für meinen Onkel informiert, der Unterstützung im Alltag benötigt, und wurde umfassend und verständlich beraten. Vielen Dank für den angenehmen Kontakt,absolut empfehlenswert!

I
Irina Stiben
Google
★★★★★

Super Betreuungsdienst! Wir haben innerhalb von kürzester Zeit einen Termin für ein Beratungsgespräch bekommen und in der nächsten Woche ist schon die Kraft gekommen 👍🏻

L
lars 2303
Google
★★★★★
P
Pascal Schaps
Google
★★★★★

Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter! Wir waren rundum sehr zufrieden!

A
Andrea O.
Google
★★★★★

Freundliche Mitarbeiter und Gute Beratung

M
M. B.
Google
★★★★★

Wir waren sehr zufrieden. Das gesamte Team ist freundlich, zuverlässig und arbeitet mit viel Einfühlungsvermögen. Man fühlt sich bestens betreut und gut aufgehoben. Vielen Dank!

C
Christine Tellers
Google
★★★★★

Wir waren sehr zufrieden und würden Home Instead Kreis Heinsberg sehr weiterempfehlen. F. Und D. Robertz

D
Dieter Robertz
Google
★★★★★

Wir waren mit dem Pflegedienst rundum zufrieden. Meine Oma wurde dort liebevoll und kompetent gepflegt und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben und betreut gefühlt. Alles hat von Anfang an reibungslos und zuverlässig funktioniert. Das gesamte Team war freundlich, hilfsbereit und sehr einfühlsam. Wir möchten uns herzlich für die tolle Betreuung bedanken und können den Pflegedienst uneingeschränkt weiterempfehlen!

D
Daniel Robertz
Google
★★★★★

Als Unterstützung dringend erforderlich war, waren die Mitarbeiterinnen direkt hilfreich zur Stelle. Wir sind sehr dankbar dafür.

A
Anita Cleven
Google
★★★★★

Die Pflege meiner Mutter war jederzeit liebevoll, zuverlässig und professionell. Das gesamte Team war stets freundlich, hilfsbereit und hatte immer ein offenes Ohr – sowohl für meine Mutter als auch für unsere Familie. Besonders beeindruckt hat uns der respektvolle und würdevolle Umgang sowie die fürsorgliche Betreuung. Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt und können den Pflegedienst mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit und das große Engagement!

J
Josef Cleven
Google
★★★★★

Herzlichen Dank für die effiziente, liebevolle, kurzfristige Betreuung meines Vaters in Heinsberg

R
Rebekka Wehner
Google
★★★★☆

Ich war mit dem Gespräch durch den Berater sehr zufrieden und das Angebot war prima und gut verständlich.

J
Jupp Herr
Google
★★★★★

Gute Beratung und sehr nah am Kunden. Aus unserer Sicht eine Empfehlung.

R
Rob Overmans
Google
★★★★★

Der Berater von Home Instead hat meine Frau und mich sehr gut beraten und damit eine wertvolle Unterstützung geboten. Wir sind sehr zufrieden und sind froh diese Entscheidung getroffen zu haben.

F
florian willems
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★★★★★

Wir waren mit der Beratung durch Herrn Krinhs sehr zufrieden. Er hat uns gut aufgeklärt. Können wir wärmstens empfehlen

G
Gisela Giesen
Google
★★★★★
K
Katrin J.
Google
★★★★★
E
Evelyn
Google
★★★★★
N
Nejla Kinay
Google
★★★★★
B
Bettina Fischer
Google
★★★★★

Unser Vater, Pflegegrad 3, der nur noch am Rollator gehen kann, wird seit Anfang 2024 4x pro Woche jeweils 1,5h von Homeinstead unterstützt: bei der Körperpflege, beim Anziehen sowie bei der Wohnungspflege (dies alles entlastet unsere Mutter vor Ort). Wir sind ausgesprochen zufrieden mit diesem Konzept und der Leistung sowie vor allem auch mit den Menschen und ihrer Art dahinter: Die Damen von Homeinstead sind kompetent, freundlich, hilfsbereit und flexibel, falls mal Termine verschoben werden müssten. Sie verbreiten Ruhe und keinen Stress und sind pünktlich und verlässlich. Die Verwaltungsleitung, womit wir die Absprachen treffen, ist sehr transparent, schnell und kommunikativ sowie wirklich hilfsbereit und unterstützend im Umgang! Denn gerade auch am Anfang waren wir alle etwas überfordert und hatten viele Informationen nötig, bis sich alle eingewöhnt hatten. Auch hierbei wurde - und wird uns bis heute - bei jeder Frage bestens geholfen. Ich möchte Homeinstead daher als sehr guten Anbieter mit einem exzellenten Konzept uneingeschränkt empfehlen!

L
Laura Müller
Google
★★★★★
L
Lea
Google
★★★★★
S
Svenja Wetzel
Google
★★★★★

Liebes Homeinstead-Team, für Eure Unterstützung und Hilfe sage ich Danke. Ohne Euere Unterstützung und Haltevermögen, hätte ich es nicht geschafft, mein Schwager und meine Schwägerin so optimal zu versorgen. Ein persönliches Dankeschön an die Betreuungskräfte Petra und Claudia. Ich wünsche Homeinstead alles Gute. Es ist perfekt wie es ist!!! Einfach super toll!!!

H
Hanne Schlenter
Google
★★★★★

Home Instead kann nur so stark sein, wie die jeweilige Betreuerin vor Ort es ist. Meine Frau und ich werden seit rd. zwei Jahren betreut und haben seit über einem Jahr im Wechsel zwei Damen der Extraklasse als Betreuerinnen. Besser geht es nicht!

R
Reinhold K
Google
★★★★★

Home Instead ist ein besonderer Betreuungsdienst der Stundenintensive Unterstützung bietet und dafür sorgt, dass jede Person solange wie möglich Zuhause leben kann ohne an Lebensqualität einbüßen zu müssen. Der Mensch steht im Mittelpunkt und das wird vorgelebt. Bei Fragen und Anregungen bekommt man schnellstmöglich eine adäquate Antwort und wird mit keinem Problem alleine gelassen. Ich kann Home Instead nur weiterempfehlen. Hier hat man das Herz am rechten Fleck.

S
Stefan Kurrelbaum
Google
★★★★★
L
Loraine Wallraven
Google
★★★★★

Super Institutionen. Empatisch und mit vielen tollen Ideen! Insbesondere die Aktion "Gemeinsam gegen Einsam" hat mich beeindruckt!

M
Monika ströckens
Google
★★★★★

Unsere Großmutter wurde von Home Instead betreut. Wir waren mit der Hilfe immer sehr zufrieden und unsere Großmutter und die Betreuungskraft nach über 2 Jahren richtig zusammen gewachsen. Vielen Dank für die Hilfe in der letzten Zeit!

J
Jens Schneider
Google
★★★★★
R
Robert Stegers
Google
★★★★★

Seit einem Jahr wird meine Großmutter von Home Instead betreut. Wir sind sehr dankbar für die Hilfe, die sie 3mal in der Woche in Anspruch nehmen darf, da wir leider nicht in ihrer Nähe wohnen. Ein riesen Vorteil, den ich in der Art der Betreuung sehe ist, dass es nur in Ausnahmen zu einem Wechsel der Betreuungkraft kommt.

S
Sebastian Pscheidl
Google
★★★★★
M
Mel Anie
Google
★★★★☆
J
Jasper Rosenthal
Google

Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen – Trustworthiness & Warnings

last update: Aug 13, 2026
  • !Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen Verification: This profile has not yet been confirmed by the business. The details about Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen can be reviewed and confirmed by the business itself.
  • Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen Data sources: The details about Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen come from publicly available sources (e.g. Google, review platforms).

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Location & Surroundings in Selfkant

Home Instead Kreis Heinsberg is based in Selfkant and offers its services in the region. The exact location in Selfkant allows the company to reach customers throughout the Heinsberg district and ensure a local presence. Accessibility is underlined by quick appointment scheduling and the rapid deployment of caregivers. This is particularly important for families who need short-term support and rely on reliable local care. Good connections and local roots contribute to efficient and timely assistance for clients.

Concept of Care and Assistance

The concept of Home Instead Kreis Heinsberg aims to enable elderly and care-dependent people to live as long and independently as possible in their own homes. This is achieved through intensive hourly support in various areas such as personal hygiene, dressing, and household management. A central aspect is the continuity of care, as caregiver changes only occur in exceptional cases, which fosters a trusting relationship. People are at the center, and this is lived out through the loving, respectful, and professional interaction of the employees with the clients. The service also significantly relieves relatives and offers valuable support in everyday life.

Frequently asked questions about Home Instead Kreis Heinsberg - Pflege, Betreuung und Assistenzleistungen

What kind of services does Home Instead Kreis Heinsberg offer?

Home Instead Kreis Heinsberg offers care, support, and assistance services aimed at enabling people to live an independent life at home for as long as possible. This includes support with personal hygiene, dressing, and home care.

How is the consultation at Home Instead Kreis Heinsberg rated?

The consultation is described by customers as very good, competent, and understandable. Many customers express great satisfaction with the information provided and the support offered, which is perceived as valuable.

How long does it take for a caregiver to be deployed?

One customer reports that they received an appointment for a consultation within a very short time and the caregiver arrived the following week.

How are the cared-for individuals treated?

The treatment is described as loving, respectful, and dignified. Caregivers often build a close relationship with the individuals they care for, which is highly valued by relatives.

Are caregivers frequently changed?

One customer emphasizes that caregiver changes only occur in exceptional cases, which is seen as a great advantage as it ensures continuity in care.

Does Home Instead also offer support for high care levels?

Yes, one example shows that Home Instead also supports a father with care level 3 who can only walk with a rollator, helping him with personal hygiene, dressing, and home care.

How is the organization and reliability of the service?

The organization is described as smooth and reliable. Customers emphasize that everything worked well from the start and the staff were immediately on hand when support was urgently needed.

Are there special campaigns or initiatives by Home Instead Kreis Heinsberg?

Yes, the "Together Against Loneliness" campaign is praised by one customer as impressive and full of great ideas, highlighting the team's social commitment.

How does Home Instead respond to questions and suggestions?

One customer mentions that you always get an answer to questions and suggestions, which indicates good communication readiness and customer orientation.

Can Home Instead Kreis Heinsberg be recommended?

Based on the reviews, Home Instead Kreis Heinsberg is highly recommended by many customers. Satisfaction is consistently high, and many would use or recommend the service again at any time.

Transparency statement

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