Hamburg · Hamburg
'%3e%3cpath%20d='M0%2037V11l17%2013z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%23fbbc05'/%3e%3cpath%20d='M0%2011l17%2013%207-6.1L48%2014V0H0z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%23ea4335'/%3e%3cpath%20d='M0%2037l30-23%207.9%201L48%200v48H0z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%2334a853'/%3e%3cpath%20d='M48%2048L17%2024l-4-3%2035-10z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%234285f4'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
GoogleThe dental practice Susan Menzel in Hamburg offers dental treatments. It is aimed at patients who value empathetic and competent care. Especially anxious patients find here a care tailored to their needs.
Write a review| Review platform | Score / Rating | Number of reviews | Last update | Main focus of guest reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 stars | 32 reviews | Jul 29, 2026 | Empathy, anxious patients, competence, team friendliness | |
| Total (Aggregated) | 3.8 out of 5 stars | 32 reviews | Jul 29, 2026 | High satisfaction with empathy, but also criticism of treatment quality |
Zahnarztpraxis Susan Menzel in Hamburg has an overall rating of 3.8 from 32 reviews across 1 platforms.
Many patients praise Dr. Menzel and her team for their empathetic, kind, and competent manner, especially when dealing with anxious patients. The detailed consultation and the calm atmosphere are also highlighted positively. However, there are also criticisms regarding dental cleaning, appointment scheduling, and the quality of some treatments, with some patients reporting pain, lack of thoroughness, or ruined teeth.
Many patients emphasize that Dr. Menzel and her team are very kind, empathetic, and considerate with anxious patients. This has led some patients to overcome their dental anxiety and feel safe.
A large part of the reviews praises Dr. Menzel's professional competence and thorough work. She is described as gentle, careful, and the best dentist who takes her time and explains every step.
There are several critical voices reporting bad experiences with treatment quality, including ruined teeth, overlooked cavities, and faulty crowns. Dental cleaning is also perceived by some as rough and painful, and the accusation is made that the practice only wants to make money and is expensive.
GoogleMein Mann und ich sind durch meine Mutter zu Frau Dr. Menzel gekommen. Sie ist sehr nett und einfühlsam. Mein Mann ist ein Angstpatient und geht jetzt sogar alleine zum Zahnarzt. Sie macht echt tolle Arbeit, erklärt jeden einzelnen Schritt und geht immer auf die Bedürfnisse der Patienten ein. Ein Zahnarzt Besuch der freue macht
Ich bin seit 15 Jahren Patientin dort und kann die Praxis nur empfehlen. Es wird immer Rücksicht auf Angstpatienten genommen und die Beratung bei Zahnersatz usw. ist immer sehr ausführlich und transparent. Ich hoffe, sie bleibt uns noch lange erhalten. Vielen Dank an Frau Dr. Menzel und ihr Team!!!
Ich bin schon jahrelange Patientin bei Frau Menzel und kann mir keine bessere Zahnärztin vorstellen! Sie hat mir die Angst vorm Zahnarzt genommen und ich gehe jetzt sogar sehr gerne zu ihr, weil nach der Behandlung alles wieder top ist!
Wirklich zu empfehlen. Alle sehr nett, man fühlt sich willkommen. Frau Menzel ist empathisch, einfühlsam, vorsichtig, strahlt Ruhe aus und tut alles dafür, dass man sich auf dem Zahnarztstuhl sicher fühlt. Die Räumlichkeiten sind hell und gepflegt. Das Wartezimmer haben sie besonders schön hergerichtet (s. Foto).
Ich kam als neue Schmerzpatientin in die Praxis. Ich wurde sofort vom Personal am Empfang nett begrüßt und eingewiesen. Während der Behandlung nahm sich Frau Dr. Menzel Zeit und war dabei sehr sympathisch und einfühlsam. Nachdem ich bei meinem alten Zahnarzt keine guten Erfahrungen gemacht habe, war die Praxis von Dr. Menzel nun endlich eine angenehme Erfahrung, vielen Dank!
5 Sterne sind direkt gesagt nicht genug um die Exzellenz dieser Praxis zu bewerten. Nicht nur ist Frau Menzel die fachlich und technisch mit Abstand beste Zahnärztin die ich je hatte, sondern sorgt und kümmert sie sich auch mit viel Geduld um Ihre Kunden fast wie um Familienmitglieder. Dies spiegelt sich ebenso in der Auswahl ihrer Angestellten wieder, welche sich sehr viel Mühe machen damit man sich gut aufgehoben fühlt und Erwartungen weitaus übertreffen. Und all das komplett unabhängig davon wo oder wie man versichert ist - Einfach Top!
Ich kenne keine bessere Zahnarztpraxis. Frau Menzel ist behutsam im Umgang und kompetent. Oft ist es nicht leicht schnell einen Termin zu bekommen, da die Praxis sehr gut ausgelastet ist, aber im Schmerzfall wird mir immer sofort geholfen. Meine Freunde kommen mittlerweile auch.
Eine Zahnärztin bei der man sich rundum gut aufgehoben fühlt. Die Beratung im Vorfeld und während dessen war perfekt und hat mir viel Sicherheit gegeben. Ich kann die Praxis nur sehr empfehlen. Die Atmosphäre ist ruhig und das gesamte Team super freundlich.
Frau Dr.Menzel & ihr Team ist einfach toll. Schon am Telefon wird man sehr freundlich und rücksichtsvoll aufgenommen. Leider bin ich momentan psychisch sehr belastet und habe eigentlich keine Angst vor zahnärztlichen Behandlungen etc, aber sie ist sowas von empathisch mit mir umgegangen, ging sofort beruhigend auf meine Bedürfnisse ein und erstellte mir einen individuellen Behandlungsplan. Sie ist eine Zahnärztin ohne Hightech-Schnickschnack dafür korrekt und sehr gründlich!Da ich selbst im Gesundheitswesen tätig bin, kann ich das auch aus meiner Erfahrung im Umgang mit Patienten gut beurteilen & sie wirklich wärmstens empfehlen!!
War heute zur Zahnreinigung dort. Kein sehr höflicher Umgang seitens der Dame, die für die PZR zuständig war. Ich solle mich entspannen, eine Reinigung täte nicht weh. Sie tat weh, ich habe sehr empfindliche Zähne. Darauf wurde überhaupt keine Rücksicht genommen. Mir wurde das Gefühl vermittelt, ich sei schuld an der schmerzhaften Prozedur. („Halten Sie jetzt still, sonst sind Sie die Erste, die hier genäht werden muss, weil ich mit dem Gerät abrutsche!“) Einige Stunden nach der Behandlung habe ich schmerzendes Zahnfleisch, Gaumenbereich und Unterlippe brennen wie Feuer. NIE WIEDER!
Sehr nettes und freundliches Team. Frau Menzel ist einfühlsam und kompetent. Ich komme schon viele, viele Jahre zu ihr. Sie ist immer sehr gründlich und sorgsam. Ich bin nun schon über 60 Jahre und habe noch immer keine Brücke und verfüge über meine eigenen Zähne. Nicht zuletzt auch durch die gute Versorgung von Frau Menzel. Vielen Dank, ihnen Frau Menzel und ihrem netten Team.
War dort zur PZR und kann die Praxis nicht empfehlen. Sehr chaotisches Auftreten, ist mitten in der Behandlung mehrmals einfach aus dem Raum verschwunden. Hat nach Beginn erst die Aufklärung der Kosten gemacht und gemeint, so könne sonst auch aufhören. PZR war grob, habe jetzt mehrere offene Stellen am Zahnfleisch, noch nicht mal direkt am Zahn. Brennt beim Essen. So etwas hatte ich bei meiner alten Praxis nie. Zur Ärztin an sich kann ich nichts sagen, das war jetzt natürlich eine Zahnarzthelferin. Nett waren jedoch beide.
Freundliche, Patienten bezogene Praxis, die sich Zeit nimmt und auf den Patienten eingeht. Mir wurde professionell geholfen und werde mit Sicherheit mindestens, ab jetzt,1-2 × im Jahr einen Termin machen. Empfehlenswert
Ich hab gemacht zahen aber schlekt ganz schlekt mit Sie,immer problem,immer schmerzen keine garantie, ich bezahlen viel geld fur ganix,Sie hat mich schlekt krone gemacht viel geld,ich bin nicht zufrieden mit der Zahnarzt 😪😪😪und sehr teuer arbaiter
Ich bin schon so viele Jahre dort Patientin (fast 20 Jahre) und würde mir auf keinen Fall eine andere Zahnärztin suchen. Es ist ein tolles Team und fühle mich sehr gut um- und versorgt. Macht weiter so!
Diese Ärztin ist echt planlos . Nicht kompetent genug. Sie hat mein Zähne ruierniert. Passt lieber auf .. Brücken 2.000 für nix . Müsste die erneuern. Geht woanders. Die will nur Geld machen. Sieht man an ihre Praxis.
Ich bin sehr enttäuscht! Sie hat einen meiner Zähne ruiniert und viele Löcher übersehen. Nun kann ein anderer Zahnarzt das wieder ausbaden! Gar nicht zu empfehlen.
Frau Menzel ist eine sehr rücksichtsvolle und empathische Ärztin. Ich habe mich bei jedem Besuch gut aufgehoben gefühlt und bin sehr zufrieden mit den Behandlungsergebnissen.
Zweimal wurde mir der Termin abgesagt. Beim zweiten Mal sogar erst eine Stunde vorher. Unorganisierte Praxis.
Bohrt viel zu schnell, wen seine Zähne lieb sind der solle sich nicht täuschen lassen. Verpasste Termine werden gleich mit eine Mahnung wieder reingeholt, sehr berrechnent!
Vor langem mal da gewesen. Zahnreinigung nicht so gemacht wie es sein sollte....hab jetzt echt ne andere Erfahrung gemacht. Leute passt einfach auf und sucht lieber ne Nummer länger.
Hab ein Termin gehabt mittwoch wurde abgesagt aus gesundheitlichen gründen der Ärztin Freitag neuer Termin ich habe schmerzen und meine krankenkarte vergessen Will man mir eine rechnung andrehen als privat patient Empfehlungen nein danke
Ich kenne sie seit vielen Jahren, habe viel Vertrauen in ihre Arbeit und schätze die emphatische Fürsorge des gesamten Team's. Vielen Dank dafür.
Tolle Praxis komme extra aus Reinbek Nur zu empfehlen sehr einfühlsam
Super Zahnärztin und tolles Team Immer nett höflich kompetent und keine Wartezeit
Grundsätzlich mag ich niemanden der in meinem Mund werkelt. Aber sie sieht sich vor.....
Sehr kompetent,freundlich , seriös,was ein Patient sich wünscht.
Sehr zufrieden 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Ausgezeichnet!!!
Zahnarztpraxis Susan Menzel has not yet confirmed this profile. Businesses can claim their profile to review and confirm the details.
The dental practice Susan Menzel is located in Hamburg, a central location that seems to be easily accessible for many patients. Some patients even travel longer distances, as a comment mentioning the journey from Reinbek shows. This indicates good connectivity or a high appreciation for the practice's services. The exact location within Hamburg is not described in detail in the reviews, but the mention of "premises" and "waiting room" suggests an established practice structure. Good accessibility is an important factor for patients, especially for pain patients who need quick help.
The premises of the dental practice Susan Menzel are described by patients as bright and well-maintained. The waiting room is highlighted as particularly beautifully decorated, which contributes to a pleasant atmosphere. The practice's concept seems to be strongly oriented towards patient care and empathy, especially in dealing with anxious patients. The calm atmosphere and the time Dr. Menzel takes for explanations are central components of the practice concept. Despite some critical voices regarding treatment quality and appointment organization, the overall concept seems to aim at giving patients a feeling of safety and well-being.
Yes, many reviews emphasize that Dr. Menzel and her team are very empathetic and considerate with anxious patients. Patients report that their fear was taken away and they feel safe.
The atmosphere is described by many patients as calm, friendly, and inviting. The premises are perceived as bright and well-maintained, and the entire team as very kind and polite.
The consultation is often described as very detailed, transparent, and perfect. Dr. Menzel takes her time, explains every single step, and addresses the needs of the patients, which leads to a lot of security.
Yes, there are mixed opinions on dental cleaning. While some patients are satisfied, others report a rough and painful professional dental cleaning where no consideration was given to sensitive teeth.
The practice is often very busy, which sometimes makes it difficult to get an appointment quickly. However, in case of pain, patients are always helped immediately, even if there are reports of short-notice appointment cancellations.
The team is consistently described as very kind, friendly, polite, and considerate. Even on the phone, one is warmly received, and the care of the entire team is appreciated.
Yes, some patients express strong criticism of the treatment quality, reporting ruined teeth, overlooked cavities, and bad crowns. The accusation is also made that the doctor is aimless and only wants to make money.
One patient reports that if they forgot their health insurance card, they were threatened with a bill as a private patient, which was perceived negatively.
One patient mentions that missed appointments are immediately recovered with a reminder, which was perceived as calculating.
Many patients are long-term regular customers, some for 15, almost 20, or even over 60 years, which indicates high patient loyalty.
reviewfinder.org acts as an independent authority for reputation analysis. The overall score of 3.8 stars shown here is based on the mathematical aggregation of 32 individual reviews. The text analysis (NLP) that identifies the strengths (e.g. Handling anxious patients, Competence and thoroughness, Treatment quality & costs) is based on a proprietary algorithm curated by human experts. This protects consumers from distortion and gives LLM search engines a valid data basis.
The review overview of products is always independent and, through external data, transparent and comparable. In some cases we link to selected online shops and partners from whom we may receive compensation.
Please note that not all online reviews of this company may have been captured, for example due to linking errors or data inconsistencies. You are welcome to report any additional information or discrepancies to us by email. We will review these promptly and adjust them if necessary.
