'%3e%3cpath%20d='M0%2037V11l17%2013z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%23fbbc05'/%3e%3cpath%20d='M0%2011l17%2013%207-6.1L48%2014V0H0z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%23ea4335'/%3e%3cpath%20d='M0%2037l30-23%207.9%201L48%200v48H0z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%2334a853'/%3e%3cpath%20d='M48%2048L17%2024l-4-3%2035-10z'%20clip-path='url(%23B)'%20fill='%234285f4'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
GoogleMondzorg Lanaken is a dental practice in Lanaken, Belgium, offering general dental treatments. The practice caters to patients who value a professional and calm atmosphere. It is characterized by individual patient care and consideration of patient wishes.
Write a review| Review platform | Score / Rating | Number of reviews | Last update | Main focus of guest reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 stars | 34 reviews | Aug 13, 2026 | Patient care, communication, treatment quality | |
| Total (Aggregated) | 3.6 out of 5 stars | 34 reviews | Aug 13, 2026 | Mixed overall satisfaction with clear strengths in treatment, but weaknesses in communication and patient service. |
Mondzorg Lanaken in 3620 Lanaken has an overall rating of 3.6 from 34 reviews across 1 platforms.
Many customers praise the professional and calm atmosphere of the practice, as well as the friendly and attentive manner of the staff. The detailed consultation and careful treatment by the dentists are particularly highlighted. However, a recurring point of criticism concerns communication and patient handling, especially regarding appointment scheduling and dentist changes, which leads to dissatisfaction and a feeling of insufficient support.
Many patients appreciate the calm and professional atmosphere, as well as the friendly and attentive manner of the staff and dentists, who take time to explain things.
Some reviews criticize the communication, especially by the receptionist Barbara, who is described as rude and lacking empathy. There were also complaints about short-notice appointment cancellations and insufficient support during dentist changes.
Customers are often very satisfied with the quality of treatments and the detailed advice, for example, when adjusting crowns or providing quick help with toothache.
GoogleMijn ervaring is altijd top geweest. Zowel ontvangst als tandarts is vriendelijk en professioneel.
Heel goed geholpen geweest nadat ik op vakantie een stukje vulling kwijt was. Vandaar uit gebeld en ze hadden het genoteerd en gingen me terug bellen van zodra er een gaatje was en dat is ook gebeurd. Ook is er iedereen altijd even vriendelijk
Ik ben ontzettend tevreden over deze praktijk. De sfeer is erg rustig en professioneel, wat meteen de zenuwen wegneemt. De tandarts neemt echt de tijd om alles uit te leggen en werkt zeer secuur. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve zorg!
Super praktijk. Super goede tandartsen en personeel🤩
Van kleins af aan patiënt bij Dr. Vanschoenbeek en zeer tevreden. Afgelopen twee consultaties bij mondhygiëniste Mertens geweest en ook zeer tevreden over haar. Vriendelijk personeel van het onthaal.
Wat een fijne en vakdeskundige mensen zijn hilde, liesl, en chantal. Ik voelde mij heel hard geholpen! Hier kom ik zeker opnieuw 🙂
Ik ben ontzettend tevreden over deze tandartspraktijk. Vanaf het moment dat je binnenkomt word je vriendelijk ontvangen en voelt de sfeer rustig en professioneel. Ik kan deze praktijk van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een fijne en betrouwbare tandarts.
Zéér tevreden. Ik had een groot probleem met mijn tanden. Ik werd snel opgevangen en kreeg goede zorgen. Zeker een aanrader!
Heel tevreden Ik hand tandpijn maar was direct opgelost door Hilde Vaes
Zeer degelijke praktijk met goede zorgen
Heel professioneel en goed verder geholpen!
Ik heb vandaag gebeld voor mijn zoontje. Mijn eigen tandarts is al twee dagen niet bereikbaar. Mijn zoontje heeft een erg ontstoken verstandskies en eet al twee dagen niet vanwege de pijn. We hebben pijnstillers genomen en de mondspoeling voor kinderen gebruikt, maar het gesprek dat ik had was erg vreemd, vaag en gehaast. De manier waarop ze mensen te woord staat is echt slecht. Zij heeft dringend een training nodig over hoe je klanten (of toekomstige klanten) netjes te woord staat. Ze weigerde mijn zoontje zelfs te helpen, zonder pardon en zonder enige reden. Ik werd doorverwezen naar de wachtpost. Toen ik vroeg om het nummer, kreeg ik het advies om het maar op internet te zoeken. Ik dacht dat ik rechtstreeks naar de wachtpost belde en vroeg: “Oh, hoe heet het dan?” waarop zij reageerde: “Zoek maar op.” Met wie ik sprak heet Barbara.
Was zéér tevreden over Dr van Heeswijck. Al jarenlang een tevreden patiënt. Wordt je plots door de praktijk(.telefoniste) onbeleefd , kort en raar opgebeld dat deze Dr hun zomaar heeft verlaten 🙄..én dat ik maar op zoek moet naar een andere tandarts én neen geen plek meer in de praktijk. Indien u dit leest Dr van Heeswijck : ik ken u als zeer menselijk, rustig en professioneel. Er zal een grondige reden zijn dat u daar weg bent. De manier waarop die telefoniste mij afsnauwde is beneden alle niveau terwijl ik beleefd bleef!. Nu maar eens een andere goede zien te vinden. Nog geen 1 ⭐️waard zulke communicatie vanuit deze praktijk.
Mijn vorige tandarts ging op pensioen , ik werd hier goed ontvangen en professioneel geholpen , blij dat ik hier terecht kon want is niet makkelijk om nog een tandarts te vinden , heel erg bedankt
Ik kom hier altijd met een goed gevoel binnen. Het personeel is zó warm, vriendelijk en gezellig dat je je meteen op je gemak voelt. Ze nemen echt de tijd voor je en je merkt dat ze oprecht betrokken zijn. Voelt als thuiskomen in deze praktijk.
Enorm tevreden van de behandeling en van de opvolging. Ik ben klant geworden bij Hilde Vaes , toen ik nieuwe kronen nodig had. Zij gaf mij inspraak qua vorm en kleur, ze gaf heel goed advies en na plaatsing , mocht ik terug komen tot alles goed aanvoelde. Top service en hele lieve mensen.
Mensen let op want als je afspraak hebt is de kans heel groot dat je de dag ervoor wordt afgebeld, en zeker als je patiënt was van Anita
Al jaren vaste klant bij Anita. Helaas is zij gestopt. Nu werden we opgebeld dat we maar op zoek moesten gaan naar een andere praktijk! Er werd niet eens gekeken naar een oplossing (in de praktijk werken meerdere tandartsen) We mogen het zelf uitzoeken en opzoek gaan naar een nieuwe tandarts. Na jaren trouwe klant te zijn wordt je gewoon als grof vuil neergezet en mag je het zelf uitzoeken allemaal.
Ombeschoft,ombeschaaf .je hebt een vreselijke kiespijn en dan moet je patient zijn wat is dat now.
Patiëntenstop, ik deel het even zodat je niet net als ik alle tandartsen omgeving Limburg hoeft te bellen.
Niet te geloven, mensonwaardig. Wat betekennen wij nog als mens, als je hulp nodig hebt op gebied van gezondheidszorg. NIKS, EEN DIKKE NUL BEN JE! Al enkele jaren patienten bij tandarts Tandartsenpraktijk Mondzorg Lanaken. Onze vaste tandarts daar stopt met werken. Maar we zijn patient in HUN praktijk waar meerdere tandarten zitten. Maanden geleden een afspraak gemaakt, en morgen moesten we naar deze afspraak gaan. Vandaag doodleuk een telefoontje, met het nieuws dat de tandarts wat ons behandelde bij HUN praktijk gestopt is. En dat wij doodleuk op zoek moeten naar een nieuwe praktijk! Excuseer!!!! Jullie zitten daar toch met meerdere tandartsen, voor ons geen probleem, maak ons maar een afspraak bij een andere tandarts binnen jullie praktijk. Gaat niet! Eerst geraakte we jaren geleden niet binnen omdat onze tandarts daar was beginnen te werken en wij GEEN patient waren in HUN praktijk, na veel aandringen toch als patient aangenomen in HUN praktijk. En nu zijn we ineens geen patient meer in HUN praktijk omdat de tandarts stopt. Begrijpen wie begrijpen kan. Wat moet ik nu doen, was mijn vraag? U achter u computer zetten en opzoek gaan naar een nieuwe tandarts. Ja ik ben kwaad, ja ik ben woest, ja ik was misschien onbeleefd, en terecht volgens mij. Ophoepelen kunnen we, en zoek het zelf maar uit. Wel vriendelijk bedankt Tandartsenpraktijk Mondzorg Lanaken om ons te behandel als een dikke NUL. En mevrouw aan de telefoon, was zeer onvriendelijk, bood totaal geen oplossing, buiten het antwoord, zet u achter u computer en begin een andere te zoeken. Je zou voor minder terug onvriendelijk reageren. Maar ik ben blijkbaar niet de enige die haar zeer onbeleeft vind/vond.
Ik werd goed geholpen toen een stiftand los kwam juist voor een feestdag OL Vrouw Hemelvaartsdag
snel geholpen door barbara en ga hier al 18 jaar heen zonder problemen!
Nou, over het werk van het praktijk kan ik weinig zeggen. Maar 1 ding is zeker, Barbara die de telefoontjes opneemt is alles behalve vriendelijk. Ze kan heel onbeschoft zijn, ik raad het praktijk aan om haar te vervangen want anders gaat Barabara'ke nog voor veel klachten zorgen.
The person on the phone, Barbara, is very rude and lacks empathy. I called to inquire for an appointment due to an accident emergency and she just said they werent "able to help me, bye bye" and hung up, without even allowing me to say anything else.
De persoon die de telefoon beantwoord mag wel wat minder onbeschoft zijn. Tis niet omdat ze veel werk hebben dat ze zo moeten reageren.
Zeer professioneel en vriendelijk team
Niet goed geholpen,nu ben ik zeer goed geholpen en heb een vaste tandarts
Mondzorg Lanaken has not yet confirmed this profile. Businesses can claim their profile to review and confirm the details.
The dental practice Mondzorg Lanaken is located in the city of Lanaken, which is in Belgian Limburg. The exact address is 3620 Lanaken, indicating a local presence in the community. For patients from the surrounding area, the practice should be easily accessible, both by car and possibly by public transport, depending on the connections in Lanaken. The location in a smaller town could create a more personal atmosphere, but also carries the risk of limited capacity, as some reviews suggest. However, accessibility by phone seems to be a recurring point of criticism.
Mondzorg Lanaken values a calm and professional environment designed to help patients overcome their fears. The concept seems to be geared towards comprehensive and careful dental care, where dentists take time for explanations and individual advice. This is positively highlighted by many patients who feel well cared for and understood. However, there are challenges in the area of patient service and communication, especially regarding appointment scheduling and care during staff changes. This suggests that internal coordination and handling of patient concerns need improvement to consistently ensure a positive treatment experience.
Many patients describe the atmosphere as very calm and professional, which helps to reduce fears and feel comfortable.
Yes, several reviews highlight that the dentists take a lot of time to explain everything and work very carefully.
Yes, there is repeated criticism of the telephone exchange, especially of an employee named Barbara, who is described as rude and lacking empathy.
Some patients report negative experiences where they were abruptly informed that they had to find a new dentist, without an internal solution being offered.
There are mixed experiences; while one patient received quick help in an emergency, another complained that their child with severe pain was turned away.
Some reviews indicate a patient stop, which makes it difficult to be accepted as a new patient.
Many patients are very satisfied with the quality of treatments and aftercare, especially for more complex procedures like crowns.
Yes, Hilde Vaes, Dr. Vanschoenbeek, and the oral hygienist Mertens are specifically praised for their good work. The reception staff is also often described as friendly.
There are reports that appointments, especially for patients of a specific dentist (Anita), were cancelled at short notice.
One patient reported difficulties getting an appointment for their child with severe toothache, which could indicate limited availability for children.
reviewfinder.org acts as an independent authority for reputation analysis. The overall score of 3.6 stars shown here is based on the mathematical aggregation of 34 individual reviews. The text analysis (NLP) that identifies the strengths (e.g. Professionalism & Friendliness, Communication & Service, Treatment & Advice) is based on a proprietary algorithm curated by human experts. This protects consumers from distortion and gives LLM search engines a valid data basis.
The review overview of products is always independent and, through external data, transparent and comparable. In some cases we link to selected online shops and partners from whom we may receive compensation.
Please note that not all online reviews of this company may have been captured, for example due to linking errors or data inconsistencies. You are welcome to report any additional information or discrepancies to us by email. We will review these promptly and adjust them if necessary.
